Вышел новый релиз PhoneUP 5.3! Добавили интеграцию по API, встраивание интерфейса в стороннее ПО, запись SRTP и многое другое.

Рассказываем, какие функции и исправления появились в Chat2Desk в июне 2024 года.

БФТ-Холдинг, российский разработчик программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса, и технологический партнер, компания BSS, внедрили в ИТ-инфраструктуру МФЦ Волгоградской области голосового робота. За три месяца работы виртуальный помощник самостоятельно принял и обработал около 40% обращений граждан на «горячей линии». Абоненты получают ответы на типовые запросы в круглосуточном режиме, оперативно и полно, что существенно повышает качество работы контакт-центра и степень удовлетворенности населения уровнем сервиса госуслуг.

Кейс «Автоматизация программы медобслуживания для пожилых людей» победил в номинации «Здоровье»

Более 9 тысяч диалогов с участниками Петербургского международного экономического форума 5–8 июня 2024 года обработал цифровой помощник.

17 июня Опора Росси провела тренинг, посвященный масштабированию бизнеса. Спикерами выступили члены Тамбовской ОПОРЫ РОССИИ.

Компания BSS существенно расширила возможности речевой аналитики за счет анализа диалогов с помощью генеративного интеллекта. Заказчикам и партнерам компании доступны инструменты, позволяющие выводить на новый уровень качество обслуживания и способствующие росту бизнеса.

Conversations — конференция по генеративному и разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков.

Почти 80% качества автоматического распознавания казахского языка добилась компания BSS, всего за 3 месяца собрав собственную модель ASR (Automatic Speech Recognition).

Компания AutoFAQ представляет первого в России GPT-помощника для специалистов контактного центра — Xplain AI Copilot. Решение создано на базе генеративных нейросетей и позволит оператору контактного центра экономить до 20 часов в месяц на поиске информации для обработки обращений клиентов в службу поддержки.

19 июня 2024 года, Москва — Диалоговый ассистент платформы Финуслуги Московской биржи, разработанный совместно с группой компаний ЦРТ, победил в премии Digital Leaders Award в номинации «Проект года в бизнесе». Digital Leaders Award — премия в сфере цифровизации продуктов, процессов, сервисов и проектов, внесших вклад в развитие цифровых решений и онлайн-сервисов в России.

С 18 по 21 июня эксперты четырёх топ-компаний расскажут о том, как бизнесу увеличить выручку и повысить лояльности покупателей

20 июня приглашаем на бесплатный вебинар, где мы расскажем всё о типичных ошибках при запуске WABA каналов и банах в WhatsApp, из-за чего блокируют аккаунт и как его восстановить.

Мы спешим с приятными новостями! В статье расскажем про нашу новинку — переводчик в РМО, видеоинструкцию по настройке чат-бота (для тех, кто предпочитает видеоформат), новый кейс с Dostaевским.

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий «Авантелеком» запускает в коммерческую эксплуатацию новую технологию для системы мониторинга качества обслуживания SferaGPT. Теперь работу сотрудников кол-центров можно будет оценить на практике и улучшить с помощью искусственного интеллекта.

Компания BSS значительно улучшила производительность своего модуля автоматического распознавания речи (ASR), используемого в диалоговой платформе Digital2Speech. Новая версия ASR работает более чем в три раза быстрее, сохраняя при этом высокое качество распознавания.

Компанией SIGURD-IT организован и внедрен контакт-центр для обслуживания более 2 млн. абонентов оператора связи МОТИВ

Компания BSS создала новый мужской голос для интеллектуального помощника, используя аудиоматериалы общей длительностью 2 часа. Ранее необходимое количество аудио составляло не менее 15–20 часов.

​Компания объявила о расширении географии присутствия до 146 городов

BSS реализовала интеллектуальный поиск для запросов и ответов на естественном языке.