Новости


Показаны записи 41-60 из 1 267.

MANGO OFFICE и HRtech-компания «Поток» анонсировали партнерство по реселлерской модели 12 мая 2025

«Поток» сможет напрямую продавать экосистему продуктов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE своим клиентам

Подробнее »


Компания «Открытая Линия» включена в госреестр значимых предприятий 08 мая 2025

Компания вошла в топ-4% организаций отрасли по данным аналитики ФНС и Росстата

Подробнее »


Вебинар на тему «Сокращение критических ошибок в работе операторов с помощью речевой аналитики с искусственным интеллектом» 07 мая 2025

13 мая в 11:00 приглашаем вас на вебинар, где расскажем об улучшении клиентского сервиса с помощью речевой аналитики и разыграем сертификат на бонусы при использовании платформы 3i TouchPoint Analytics.

Подробнее »


Проект миграции контакт-центра ВТБ на платформу Naumen получил премию конкурса CX Awards 2024-2025 06 мая 2025

Проект импортозамещения платформы контакт-центра в Банке ВТБ получил высокое одобрение жюри премии CX Awards 2024—2025 вв. номинации «Эффективное применение технологий в СХ». Всего за год на российскую платформу Naumen Contact Center было переведено более 3,5 тысяч операторов распределенного контакт-центра в 12 городах России.

Подробнее »


«Самолет» усилил клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen 06 мая 2025

Группа «Самолет» модернизировала подход к работе с клиентами, создав интуитивную базу знаний на платформе Naumen KMS. Это позволило структурировать информацию по более чем 60 жилым комплексам по всей стране, ускорить обучение сотрудников и обеспечить клиентов точными ответами на каждом этапе взаимодействия — от первого звонка до оформления сделки.

Подробнее »


Cеть клиник Тонус сократила пропущенные звонки с Naumen WFM Cloud 06 мая 2025

Сеть клиник Тонус внедрила систему для построения прогноза нагрузки и рабочих графиков 100 операторов контактного центра на базе Naumen WFM Cloud. В результате всего за два месяца количество принятых звонков увеличилось на 8%, а количество пропущенных звонков сократилось на 2%.

Подробнее »


Проект замены платформы контакт-центра Банка ВТБ стал победителем конкурса «Хрустальная Гарнитура» 2024-2025 06 мая 2025

Проект внедрения Naumen Contact Center в Банке ВТБ одержал победу в номинации «Лучший проект импортозамещения». Всего за год на новую платформу было переведено более 3500 операторов распределенного контакт-центра в 12 городах России.

Подробнее »


CloudContact теперь на RuTube 05 мая 2025

Обучающие видео - в современных форматах и на новой платформе.

Подробнее »


Кейс MANGO OFFICE X VALO Hotel City получил премию CX World Awards 2024/2025 29 апреля 2025

Проект оцифровки колл-центра крупнейшего комплекса апарт-отелей в России победил в номинации «Эффективное применение технологий в СХ»

Подробнее »


Дивизион «Центр корпоративных решений» ПАО «Сбербанк» успешно подтвердил соответствие требованиям стандарта ISO 18295-1 и расширил область сертификации 28 апреля 2025

В апреле 2025 года контакт-центр Сбера, обслуживающий корпоративных клиентов, успешно прошёл наблюдательный аудит, подтвердив соответствие требованиям международного стандарта ISO 18295-1. Аудит был проведен Международным Институтом Сертификации Контактных Центров.

Подробнее »


Кейс MANGO OFFICE X VALO Hotel City получил премию «Проект года» от «Делового Петербурга» 28 апреля 2025

Проект оцифровки колл-центра крупнейшего комплекса апарт-отелей в России победил в номинации «Проект года в сфере технологий для бизнес-коммуникаций»

Подробнее »


«Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО 22 апреля 2025

Российский разработчик и интегратор в сфере корпоративных сетей связи и голосовых технологий «Авантелеком» провел проект по импортозамещению систем телефонной связи Дальневосточного государственного университета путей сообщения.

Подробнее »


Как колл-центры могут развиваться в условиях технологического прогресса 20 апреля 2025

«Авантелеком» проведет вебинар о трендах применения ИИ в контакт-центре и клиентском сервисе

Подробнее »


Будущее контакт-центров: ключевые тренды и инновации для клиентского сервиса нового уровня 19 апреля 2025

29 апреля расскажем, какие изменения формируют будущее клиентского сервиса и как контакт-центрам сохранять конкурентное преимущество в условиях стремительного развития технологий.

Подробнее »


MANGO OFFICE приглашает на вебинар про новый закон о кибермошенничестве и спам-звонках 18 апреля 2025

14 мая в 11:00 эксперты MANGO OFFICE расскажут, как изменятся бизнес-коммуникации с клиентами после вступления в силу 41-ФЗ.

Подробнее »


Мы провели вебинар: Эффект онлайн суфлера - поддержка оператора и укрепление бизнеса. 17 апреля 2025

Разобрали, как онлайн-суфлёр помогает операторам и усиливает продажи. Показали работу технологии в реальном времени.

Подробнее »


Ведущий ритейлер в сегменте электроники и бытовой техники М.Видео-Эльдорадо внедрил MANGO OFFICE и создал единое пространство для коммуникаций с кандидатами 17 апреля 2025

MANGO OFFICE внедрил Виртуальную АТС, Контакт-центр, Модуль Wallboard и Интеграцию с HR-платформой Skillaz в работу отдела подбора персонала компании М.Видео-Эльдорадо.

Подробнее »


ИИ в бизнесе: как преодолеть вызовы и получить преимущество с помощью LLM и RAG 17 апреля 2025

Ключевым элементом современного бизнеса становится гибкая база знаний. Это универсальное решение, которое позволяет бизнесу адаптироваться к стремительно меняющимся технологиям, обеспечивая оперативное реагирование и информационную безопасность.

Подробнее »


ИИ-кэмп в Казани: HR-автоматизация экономит до 40% 16 апреля 2025

Алексей Белов рассказал на ИИ-кэмпе в Казани о трансформации HR с помощью нейроассистентов

Подробнее »


Решения CTI для видеоконференций 16 апреля 2025

Системный интегратор CTI принял участие в конференции «Демодень Труконф 2025. Настоящие чаты и ВКС».

Подробнее »