VS Robоtics – бренд компании АктивБизнесТехнологии, которая является дочерней организацией АктивБизнесКонсалт входящей в экосистему Сбера.

Команда VS Robоtics создает передовые ИТ-решения в области речевых технологий и искусственного интеллекта, которые помогают бизнесу сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые его направления. Решения собственной разработки VS Robotics повышают эффективность работы контакт-центров за счет автоматизации процессов, глубокой аналитики 100% диалогов и сокращения затрат на его содержание.

В числе клиентов, успешного использующие решения компании: крупнейшие российские банки, госсектор, аутсорсинговые колл-центры, телеком-компании и другие.

VS Robotics входит в ТОП-3 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений 2021 по версии CNews.

Команда VS Robotics ежедневно совершенствует продукты и сервисы, делает их еще более удобными и эффективными, всегда готова взяться за самую сложную задачу и предоставить оптимальное решение специально под потребности вашего бизнеса.

Ключевые продукты и технологии VS Robotics, повышающие эффективность работы контакт-центров:

Робот-оператор

Робот-оператор – роботизированная система, способная в автоматическом режиме принимать и совершать звонки 24/7. Робот практически неотличим от живого оператора, что достигается за счет применения высоких стандартов при разработке ПО и скриптов робота. Инструмент «синтез речи» позволяет создавать уникальные голосовые модели по техническому требованию, обеспечивая при этом чистое звучание высокого качества.

Персональный ассистент оператора колл-центра VS Adviser

Комплексное решение, которое обеспечивает оперативный ответ на вопрос клиента любой сложности, сокращение времени обслуживания клиента, а также повышение качества обслуживания клиента. Персональный ассистент направлен на улучшение работы колл-центров.

Речевая аналитика

Система речевой аналитики от VS Robotics позволяет повысить эффективность контакт-центра и увеличить продажи. В основе системы анализа разговоров лежит модуль распознавания речи. Транскрибирование телефонных переговоров позволяет работать с накопленной статистикой и детально анализировать работу операторов колл-центра.

Голосовой скоринг

Голосовой скоринг — уникальная разработка VS Robotics, повышающая качество оценки клиентов за счет анализа спонтанной речи абонента по телефону. Система умеет считывать и предсказывать по содержанию речи, по полу, по возрасту, по интонациям с применением метрик эмоций насколько правдивы высказывания клиента.

Продукты и сервисы VS Robotics ежегодно получают признание экспертного сообщества и становятся лауреатами федеральных и международных премий.

"АБТ"

Контактный телефон: + 495 1365182

E-mail: commerce@vsrobotics.ru

Web-сайт: http://vsrobotics.ru