Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Рекламные сообщения и рассылки: как контакт-центру избежать штрафов при общении с клиентами
16 мая 2025

22 мая вместе эксперты из Webim и юридической компании «Центральный округ» расскажут, какие ошибки чаще всего совершают контакт-центры при распространении рекламных сообщений и как бизнесу избежать штрафов при общении с...

Подробнее »

​Авантелеком и АйПиМатика договорились о технологическом партнерстве
15 мая 2025

Российский разработчик и интегратор в области корпоративных сетей связи и голосовых технологий ООО «Авантелеком» и VAD-дистрибьютор телекоммуникационных, IT- и AV-решений ООО «АйПиМатика» объединили усилия для проведения испытаний телефонного оборудования.

Подробнее »

MANGO OFFICE и ГК «Ростелеком» возглавили рейтинг ВАТС в 2025 году
15 мая 2025

По данным «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года объем российского рынка виртуальных АТС вырос на 17,7% по отношению к 2023 году и составил 29,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов увеличилось на...

Подробнее »

В речевой аналитике BSS автоматизированы калибровочные сессии отдела контроля качества
14 мая 2025

Компания BSS внедрила новые функции в систему речевой аналитики, которые обеспечивают более эффективный контроль качества диалогов и более детальную оценку метрик. Обновления включают возможность присвоения тегов диалогам, автоматизацию калибровочных сессий...

Подробнее »

3iTech для ритейла: речевая аналитика вместо тайных покупателей
14 мая 2025

На 30-й международной выставке Securika Moscow директор по развитию 3iTech Дмитрий Макаренко выступил с докладом о применении речевой аналитики в ритейле.

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Кейс: Как чат-бот для поиска по базе знаний ускорил подбор недвижимости на 50%
07 мая 2025

Компания 3iTech разработала AI-чат-бота для крупного девелопера, чтобы ускорить подбор недвижимости и снизить нагрузку на менеджеров. Интеграция с базой знаний и CRM позволила сократить время обработки запросов на 50%, повысить...

Подробнее »

Работа контакт-центра в режиме «Единого окна» оператора.
21 апреля 2025

В этой статье расскажем как с помощью «единого окна оператора» объединить ключевые источники информации, автоматизировать предоставление требуемых данных и организовать работу по принципу «всё в одном».

Подробнее »

Occupancy и Utilization в контакт-центре
14 апреля 2025

К фундаментальным метрикам в работе контакт-центров относят Occupancy и Utilization — занятость и производительность. Разберем, что они означают, как их рассчитать и улучшить.

Подробнее »

Специальные даты – улучшение точности планирования на праздники
08 апреля 2025

Недостаток персонала в период активного спроса во время праздничных дней или специальных предложений и акций нередко становится большой проблемой для контакт-центра, потому что спрогнозировать нагрузку на определенные даты по историческим...

Подробнее »

Как сократить критические нарушения в 6 раз: речевая аналитика для автоматизации контроля качества обслуживания
02 апреля 2025

Управление качеством обслуживания клиентов — один из ключевых факторов успеха для компаний, особенно в условиях высокой конкуренции. Традиционные методы ручного контроля часто оказываются медленными, дорогостоящими и не всегда объективными. Речевая...

Подробнее »

Все публикации