Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Aurus представила обновление флагманского продукта PhoneUP: десктоп-аналитика для КЦ
14 июля 2025

Рады представить вам PhoneUP 5.6 – мажорное обновление с десктоп-аналитикой и рядом важных улучшений. 23 июля приглашаем вас на вебинар, где мы продемонстрируем новые возможности в действии и ответим на...

Подробнее »

GenAI для анализа работы поддержки: как выявлять скрытые проблемы, которые приводят к оттоку клиентов
11 июля 2025

17-го июля на бесплатном вебинаре расскажем, как комбинировать возможности нейросетей и опыт CX-аналитиков для анализа качества работы контакт-центра и выявления потребностей клиентов.

Подробнее »

О возможностях больших языковых моделей в обслуживании граждан рассказала представитель BSS на семинаре СФР
11 июля 2025

В семинаре-совещании Социального фонда России (СФР), который прошел 8-10 июля в г. Суздале и был посвящен развитию информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ИС ЕКЦ), приняли участие руководство Фонда...

Подробнее »

Кейсы и инновации 3iTech на конференции «Передовой опыт контактных центров — 2025»
09 июля 2025

25 июня в Москве завершилась конференция «Передовой опыт контактных центров — 2025», организованная сообществом CCGuru.

Подробнее »

Голосовой помощник BSS повысил доступность госуслуг для граждан Липецкой области
08 июля 2025

Компания BSS автоматизировала обработку входящих обращений на линию МФЦ в Липецкой области с помощью голосового помощника. В арсенале у робота 10 ключевых сценариев, что позволяет жителям региона получать консультации без...

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Речевая аналитика в медицине: законна ли аудиозапись на приёме врача?
17 июля 2025

Внедрение аудиофиксации в медицинских учреждениях позволяет повысить качество обслуживания и обеспечить правовую защиту как врачей, так и пациентов. Однако использование этой технологии требует строгого соблюдения законодательства, в частности, закона о...

Подробнее »

Онлайн конференции по функциям Платформы Эра
16 июля 2025

Платформа Эра проводит онлайн-конференции на платформе собственной разработки era-meet, где мы делимся актуальными знаниями и обновлениями приложения. Вы также можете использовать этот сервис для видео-встреч и конференций. Это бесплатно. Конференция...

Подробнее »

Ошибки при извинениях в контактном центре. Как не обесценить слово «Простите»?
15 июля 2025

Извинения в контактном центре — это не просто формальность, а мощный инструмент восстановления доверия. Но когда «простите» звучит слишком часто, шаблонно или без действий, оно превращается в пустой звук. Как...

Подробнее »

ИИ-решения для промышленности — от автоматизации до стратегического планирования
04 июля 2025

Генеративный искусственный интеллект революционизирует промышленный сектор, предлагая решения для сложных производственных задач. В презентации подробно разбираются ключевые кейсы применения ИИ: от автоматизации поиска в базах знаний и обучения персонала до...

Подробнее »

Повышение качества обслуживания в контактном центре: как платформа Эра внедряет стандарты ISO
04 июля 2025

ЭРА — это информационно-коммуникационная платформа для автоматизации контактных центров, созданная профессионалами с 25-летним опытом в сфере коммуникационного программного обеспечения. В основе платформы лежит микросервисная архитектура, которая обеспечивает отказоустойчивость и масштабируемость...

Подробнее »

Все публикации