Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

СМИ о том как SIGURD-MIND заменила Genesys в контакт-центре СОГАЗа
01 ноября 2025

Российская платформа SIGURD-MIND, разработанная SIGURD IT, стала героем публикаций в ведущих ИТ-медиа — РБК, CNews, TAdviser, ComNews и ASN-News.

Подробнее »

Кейс MANGO OFFICE X М.Видео-Эльдорадо получил премию «Хрустальная пирамида 2025»
31 октября 2025

Проект автоматизации HR-процессов в ведущей российской компании в сфере электронной коммерции, а также розничной торговли электроникой и бытовой техникой победил в номинации «Технологическое решение года»

Подробнее »

Мастер-класс "Управление звонками при помощи неожиданных гаджетов"
27 октября 2025

Любые действия — одной кнопкой! 28-го и 29-го октября на стенде 406.

Подробнее »

Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24 октября 2025

Российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen представил результаты XIII ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских банков. В 2025 году в выборку вошли 79 крупнейших банков, анализ...

Подробнее »

​Почта России добавила MAX в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
24 октября 2025

24 октября 2025 года. Почта России завершила интеграцию собственной омниканальной цифровой платформы для онлайн-коммуникаций с клиентами в мессенджере MAX. С помощью этой платформы контакт-центр почтового оператора обрабатывает текстовые сообщения от...

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как речевая аналитика помогает «Альфа-Банк» стать «Банком года Беларуси»
30 октября 2025

Благодаря внедрению решения 3iTech – омниканальной речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics – «Альфа-Банк» Республики Беларусь добился значительных результатов в улучшении клиентского сервиса. Вместе с нашим заказчиком мы прошли впечатляющий путь...

Подробнее »

Женский голос ассистентов и гендерные стереотипы в контактных центрах
09 октября 2025

С момента появления голосовых ассистентов — Siri, Alexa, Google Assistant — общались в основном женскими голосами. Это решение казалось логичным: исследования показывали, что мягкие интонации и высокие тембры воспринимаются более...

Подробнее »

Модификация и создание новых отчётов в Платформе Эра
08 октября 2025

Мы проводим онлайн-конференции на платформе собственной разработки era-meet. Вы также можете использовать этот сервис для видео-встреч и конференций. Это бесплатно. В программе конференции: - Работа с моделью данных - Модификация...

Подробнее »

Исследование контакт-центров: люди, технологии, барьеры, точки роста
18 сентября 2025

Сокращенная версия исследования. Полная версия будет опубликована после CC Week — 2025.

Подробнее »

Клиентский опыт 2025: как молодое поколение меняет CX
15 сентября 2025

Статья Josh Ballard (Verint) в переводе и адаптации Sherlock Platform о будущем клиентского опыта. Как поколение 18–34 лет формирует новые стандарты CX: рост ожиданий, переход на цифровые каналы, автоматизация и...

Подробнее »

Все публикации