Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса
03 июля 2025

BSS собрала на закрытом бизнес-ужине лидеров ритейла, медицины и страхования для обсуждения трансформации клиентского сервиса через Agentic AI.

Подробнее »

Искусственный интеллект и гибкие форматы: ключевые тренды XV конференции «Передовой опыт контактных центров 2025»
30 июня 2025

24 и 25 июня в Москве прошла 15-ая конференция «Передовой опыт контактных центров 2025» – ключевое событие для профессионалов сферы клиентского сервиса, объединяющее экспертов, лидеров рынка и технологических партнеров. Руководитель...

Подробнее »

Bereke Bank: как контакт-центру снизить время обработки запросов на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 11%
26 июня 2025

Bereke Bank (Казахстан) представил свой опыт использования речевой платформы в контакт-центре для розничных клиентов, созданной на базе решений BSS.

Подробнее »

Чек-лист для идеального сервиса: как сделать продажи сервисными, а клиентов лояльными
25 июня 2025

1-го июля эксперты из Webim и ServiceUP на примере реальных кейсов расскажут, как превращать сложных клиентов в лояльных и выстраивать c ними долгосрочные отношения.

Подробнее »

Нейросети меняют российский аутсорсинг: тренды и перспективы роста
24 июня 2025

Как нейросети сокращают затраты и создают новые риски. Кейсы из телекома, банков и ритейла

Подробнее »

Все новости  

Публикации

ИИ-решения для промышленности — от автоматизации до стратегического планирования
04 июля 2025

Генеративный искусственный интеллект революционизирует промышленный сектор, предлагая решения для сложных производственных задач. В презентации подробно разбираются ключевые кейсы применения ИИ: от автоматизации поиска в базах знаний и обучения персонала до...

Подробнее »

Повышение качества обслуживания в контактном центре: как платформа Эра внедряет стандарты ISO
04 июля 2025

ЭРА — это информационно-коммуникационная платформа для автоматизации контактных центров, созданная профессионалами с 25-летним опытом в сфере коммуникационного программного обеспечения. В основе платформы лежит микросервисная архитектура, которая обеспечивает отказоустойчивость и масштабируемость...

Подробнее »

Автоматический Онлайн-суфлер оператора контакт-центра
27 июня 2025

В этой статье разберем, зачем нужен онлайн-суфлёр в контакт-центре, как он помогает операторам в режиме реального времени, какие метрики улучшает и как устроена его техническая интеграция. Также обсудим роль базы...

Подробнее »

Как речевая аналитика повысила качество обслуживания клиентов туроператора FUN&SUN
18 июня 2025

В рамках проекта с FUN&SUN, одной из ведущих туристических компаний России, команда 3iTech внедрила ИИ-решение – речевую аналитику 3i TouchPoint Analytics для автоматизации оценки работы менеджеров и улучшения клиентского сервиса....

Подробнее »

Как контактному центру перейти от мультискильного планирования к мультиканальному?
26 мая 2025

Современные контактные центры вынуждены справляться с большим объемом обращений, поступающих через различные каналы связи: звонки, сообщения в мессенджеры и социальные сети. И если раньше казалось, что чаты заберут на себя...

Подробнее »

Все публикации