Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

«Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота от CraftTalk
04 декабря 2025

4 декабря 2025 года. Компания «Согласие» — один из лидеров страхового рынка России развивает проект по автоматизации чат-бота для собственного контакт-центра. Проект затрагивает текстовые коммуникации «Согласия» с клиентами в чате...

Подробнее »

Страховой рынок 2025: Naumen назвал лидеров клиентского сервиса и определил новые цифровые тренды
03 декабря 2025

3 декабря 2025 г. Naumen представил результаты XI ежегодного исследования клиентского сервиса страховых компаний — Insurance Contact Center Rank. В этом году методика была расширена: помимо звонков и чатов эксперты...

Подробнее »

Корпоративный AI для службы поддержки: TEAMLY представили масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
03 декабря 2025

Российская платформа TEAMLY представила очередное крупное обновление. Ключевые функции – поиск информации, обучение сотрудников и управление корпоративными знаниями – получили AI-усиление. Сотрудники службы поддержки и контакт-центров ежедневно общаются с клиентами...

Подробнее »

BSS и НТЦ АРГУС объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
03 декабря 2025

BSS и НТЦ АРГУС заключили стратегическое технологическое партнерство, направленное на развитие решений в области Workforce Optimization (WFO) и расширение возможностей по цифровой трансформации клиентского обслуживания в России.

Подробнее »

Smartway сократила операционные затраты на телефонию с помощью коммуникационной платформы MANGO OFFICE
03 декабря 2025

Виртуальная АТС и корпоративный мессенджер стали основой единой системы связи

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Управление качеством в контактном центре: онлайн конференция 26 ноября
24 ноября 2025

26 ноября в 14.00 Платформа Эра проведет онлайн конференцию на тему: «Обзор приложения для управление качеством (QM)» Регистрация - https://era-platform.ru/chronicle_development В программе конференции: - Автоматизация процесса контроля качества - Настройка...

Подробнее »

Нераскрытый потенциал искусственного интеллекта в контактном центре
20 ноября 2025

Последнее время везде обсуждают, как ИИ обеспечивает работу голосовых и текстовых ботов для автоматизации обслуживания клиентов: как это реализовать, законно ли это, кого наказывать за ошибки, а главное - действительно...

Подробнее »

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР PARI: ОТ РУЧНЫХ ТАБЛИЦ — К ПРОГНОЗАМ С ТОЧНОСТЬЮ ДО 90% С АРГУС WFM CC
10 ноября 2025

Контактный центр PARI — это более 80 операторов и руководителей групп, работающих в нескольких направлениях обслуживания. До внедрения WFM-платформы планирование велось в Google-таблицах. Каждый руководитель или супервайзер вёл свой участок,...

Подробнее »

Состояние потребителя в 2025 году: когда перемены становятся постоянными
06 ноября 2025

Статья McKinsey в переводе и адаптации Sherlock Platform о ключевых потребительских трендах 2025 года. Как пандемия изменила поведение клиентов навсегда: рост одиночного потребления, парадокс доверия к соцсетям, феномен поколения Z,...

Подробнее »

Платформа Эра. Концепция "все-в-одном"
06 ноября 2025

В рамках концепции все-в-одном мы развиваем не только процессы обслуживания вызовов, но и смежные процессы. Мы начали этот путь с разработки модуля WFM для планирования рабочих смен, в этом году...

Подробнее »

Все публикации