Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

«Незаменимый помощник жителей Подмосковья»: Как робот от BSS решает вопросы ЖКХ
04 февраля 2026

Подробнее »

Алексей Рубцов назначен коммерческим директором ООО «Манго Телеком»
02 февраля 2026

​Топ-менеджер будет отвечать за единую коммерческую стратегию группы компаний, а также развитие решений в области унифицированных коммуникаций и маркетинговых технологий

Подробнее »

Исследование банков: кризис персонализации, переход на отечественные платформы, поиск баланса ИИ и человека
30 января 2026

Naumen, SDI360 и DMGlobal выпустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital & Distant Index. Это национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих розничных банков в более чем...

Подробнее »

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS
30 января 2026

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов...

Подробнее »

«Авантелеком» запустил собственный модуль распознавания и синтеза речи
29 января 2026

Российский разработчик и интегратор в сфере корпоративных сетей связи и голосовых технологий «Авантелеком» выводит на рынок собственный локальный модуль ASR/TTS для защищенной и экономичной работы с голосом.

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как продлить жизнь контакт‑центру Avaya и сделать его современным: решения AAG IT Pro
03 февраля 2026

После ухода Avaya из России многие контакт‑центры продолжают работать на её платформе, но развивать решения всё сложнее. Полная замена требует больших затрат и времени, поэтому компании ищут способ сохранить инвестиции...

Подробнее »

Сервис статистики для агрегации коробочных и проектных показателей в различных разрезах
29 января 2026

28 января Платформа Эра провела первую в этом году инженерную конференцию по функционалу платформы: Стат-сервис (сервис статистики) для агрегации коробочных и проектных показателей в различных разрезах На конференции разобрали следующие...

Подробнее »

Как обеспечить качество обслуживания клиентов службой поддержки
29 декабря 2025

Качество обслуживания в службе поддержке — не просто красивая фраза из презентации. Это то, что напрямую влияет на прибыль и репутацию компании. Возьмём цифры: 9 из 10 клиентов готовы уйти...

Подробнее »

Как база знаний и AI-инструменты помогут систематизировать процессы и разгрузить службу поддержки
29 декабря 2025

Если поддержка работает неэффективно, компания рискует потерять клиентов. Пользователи ждут быстрых и точных ответов, а оператору сложно ориентироваться в огромных массивах знаний о продукте. Это особенно актуально в IT-сервисах. Время...

Подробнее »

Как измерить уровень эмпатии в цифровых каналах?
25 декабря 2025

Цифровые каналы — чаты, мессенджеры, социальные сети — набирают больший вес в поддержании коммуникации компании с клиентом. Клиент мгновенно видит каждую задержку, шаблонную фразу или неуверенный ответ. Если в голосе...

Подробнее »

Все публикации