Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Бизнес-ассистент «Катюша» ПСБ победитель Национальной банковской премии за применение LLM и технологии RAG
30 декабря 2025

ПСБ стал первым на российском рынке в сегменте МСБ, кто встроил в бизнес-ассистента «Катюшу» технологию RAG, в восемь раз ускорив решение вопросов клиентов-предпринимателей. Этот сервис развивается совместно командами BSS и...

Подробнее »

Дайджест главных событий 3iTech в 2025
26 декабря 2025

Декабрь – время подводить итоги, и мы в 3iTech решили поддержать эту традицию. 2025-й стал для нас годом новых больших побед!

Подробнее »

Дистанционный сервис Т2 успешно прошёл сертификационный аудит по стандарту ISO 18295
26 декабря 2025

​Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров (МИСКЦ) успешно завершили сертификационный аудит дистанционного сервиса Т2 по российской версии стандарта ISO 18295. Аудит был проведен в ноябре 2025 года и охватил ключевые...

Подробнее »

ПСБ «Катюша» признана лучшим банковским чат-ботом для бизнеса по итогам исследования Markswebb 2025 года
24 декабря 2025

Бизнес-ассистент банка ПСБ занял первое место в бенчмарке Markswebb 2025 года, став единственным решением из тестируемых, способным выполнять полноценные финансовые операции прямо в диалоге. Сервис построен на речевых технологиях компании...

Подробнее »

MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения облачный Контакт-центр за 2025 год
18 декабря 2025

Продажи омниканальной платформы на российском рынке выросли на 35%.

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как обеспечить качество обслуживания клиентов службой поддержки
29 декабря 2025

Качество обслуживания в службе поддержке — не просто красивая фраза из презентации. Это то, что напрямую влияет на прибыль и репутацию компании. Возьмём цифры: 9 из 10 клиентов готовы уйти...

Подробнее »

Как база знаний и AI-инструменты помогут систематизировать процессы и разгрузить службу поддержки
29 декабря 2025

Если поддержка работает неэффективно, компания рискует потерять клиентов. Пользователи ждут быстрых и точных ответов, а оператору сложно ориентироваться в огромных массивах знаний о продукте. Это особенно актуально в IT-сервисах. Время...

Подробнее »

Как измерить уровень эмпатии в цифровых каналах?
25 декабря 2025

Цифровые каналы — чаты, мессенджеры, социальные сети — набирают больший вес в поддержании коммуникации компании с клиентом. Клиент мгновенно видит каждую задержку, шаблонную фразу или неуверенный ответ. Если в голосе...

Подробнее »

Как речевая аналитика помогла Freedom Bank снизить риски и улучшить качество обслуживания
18 декабря 2025

Freedom Bank — быстрорастущий казахстанский банк, который столкнулся с проблемой масштабирования контроля качества клиентских коммуникаций. Ручные проверки охватывали лишь 5% звонков, что не позволяло оперативно выявлять ошибки сотрудников, мошеннические схемы...

Подробнее »

Открывая новые горизонты персонализированного маркетинга
18 декабря 2025

Статья McKinsey (Eli Stein, Kelsey Robinson, Alexis Wolfer, Gaelyn Almeida, Willow Huang) в переводе и адаптации Sherlock Platform о новой эре персонализированного маркетинга. Как AI и генеративный AI позволяют масштабировать...

Подробнее »

Все публикации