Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Онлайн конференция 25 февраля. Платформа ЭРА
24 февраля 2026

Онлайн конференция на тему: Плюсы и минусы двухсерверной конфигурации коммуникационной системы. Особенности реализации на Платформе ЭРА. 25 февраля

Подробнее »

MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Виртуальная АТС за 2025 год
24 февраля 2026

Продажи облачной телефонии выросли на 20%.

Подробнее »

Коммуникативные риски в чатах: как их выявить, оцифровать и снизить
19 февраля 2026

Одна неверная формулировка в чате может превратить обычный запрос в конфликт или жалобу. При этом многие риски остаются невидимыми в отчетах, но именно они создают негатив и потерю лояльности. 26...

Подробнее »

MANGO OFFICE выпустил публичные чаты и каналы в корпоративном мессенджере Mango Talker
18 февраля 2026

Новинка поможет бизнесу прокачать внутренние коммуникации

Подробнее »

Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX
18 февраля 2026

В Naumen Contact Center расширен перечень поддерживаемых цифровых каналов: теперь пользователи платформы могут подключать мессенджер MAX для обработки обращений клиентов. Контакт-центры, использующие платформу Naumen, могут эффективно взаимодействовать с клиентами с...

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как обеспечить качество обслуживания клиентов службой поддержки
29 декабря 2025

Качество обслуживания в службе поддержке — не просто красивая фраза из презентации. Это то, что напрямую влияет на прибыль и репутацию компании. Возьмём цифры: 9 из 10 клиентов готовы уйти...

Подробнее »

Как база знаний и AI-инструменты помогут систематизировать процессы и разгрузить службу поддержки
29 декабря 2025

Если поддержка работает неэффективно, компания рискует потерять клиентов. Пользователи ждут быстрых и точных ответов, а оператору сложно ориентироваться в огромных массивах знаний о продукте. Это особенно актуально в IT-сервисах. Время...

Подробнее »

Как измерить уровень эмпатии в цифровых каналах?
25 декабря 2025

Цифровые каналы — чаты, мессенджеры, социальные сети — набирают больший вес в поддержании коммуникации компании с клиентом. Клиент мгновенно видит каждую задержку, шаблонную фразу или неуверенный ответ. Если в голосе...

Подробнее »

Как речевая аналитика помогла Freedom Bank снизить риски и улучшить качество обслуживания
18 декабря 2025

Freedom Bank — быстрорастущий казахстанский банк, который столкнулся с проблемой масштабирования контроля качества клиентских коммуникаций. Ручные проверки охватывали лишь 5% звонков, что не позволяло оперативно выявлять ошибки сотрудников, мошеннические схемы...

Подробнее »

Открывая новые горизонты персонализированного маркетинга
18 декабря 2025

Статья McKinsey (Eli Stein, Kelsey Robinson, Alexis Wolfer, Gaelyn Almeida, Willow Huang) в переводе и адаптации Sherlock Platform о новой эре персонализированного маркетинга. Как AI и генеративный AI позволяют масштабировать...

Подробнее »

Все публикации