Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

SIGURD-IT расширяет границы: контактный центр SIGURD-MIND в Непале
10 January 2025

Компания SIGURD-IT организовала с Непале контактный центр SIGURD-MIND, который поддерживает работу с различными неголосовыми каналами связи для государственного поставщика телекоммуникационных услуг.

Подробнее »

Чат-бот «Катюша» третий год подряд возглавляет рейтинг банковских бизнес-ассистентов
27 December 2024

Виртуальный ассистент банка ПСБ «Катюша», консультирующий B2B-клиентов, удерживает третий год подряд лидирующее положение на российском рынке, с запасом обгоняя ближайших конкурентов. Чат-бот разработан на базе речевых технологий компании BSS, с...

Подробнее »

Финальный дайджест за ноябрь-декабрь 2024
26 December 2024

Обновления для работы с рассылками, QR-коды для продуктов и отдельный модуль для Fashion-ритейла.

Подробнее »

СК«CОГАЗ» рассказывает про опыт импортозамещение платформы контакт-центра
25 December 2024

03 декабря 2024 платформа CNews провела очередную конференцию «Современные контакт-центры 2024».

Подробнее »

ИИ-платформа AutoFAQ поддерживает мессенджер eXpress
24 December 2024

Разработчик омниканальной платформы на базе искусственного интеллекта AutoFAQ подключил платформу корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress в качестве нового канала для работы с обращениями. Теперь компании, которые используют отечественный мессенджер для...

Подробнее »

Все новости  

Articles

Заменят ли чат-боты операторов в 2025 году?
17 December 2024

Насколько вырастет использование чат-ботов в бизнесе и для личных целей, сколько они помогут бизнесу сэкономить на клиентской поддержке и как будут усложняться — читайте наш обзор на прогноз от Tidio...

Подробнее »

Прогноз Forrester на 2025 год: что ждет клиентский сервис и маркетинг?
05 December 2024

Forrester, признанный лидер в области исследования рынков информационных технологий, представил прогноз для руководителей клиентской поддержки на 2025 год. По мнению аналитиков Forrester, в наступающем году особенно важным станет детальное долгосрочное...

Подробнее »

Критерии оценки работы операторов контакт-центра
03 December 2024

Операторы — основа любого контакт-центра. Поскольку они больше всего участвуют во взаимодействии с клиентами, от их эффективности прямо зависит качество обслуживания. Поэтому компании критически важно проводить регулярный мониторинг их работы...

Подробнее »

Технологии в клиентском сервисе: как они меняют игру
19 November 2024

Одним из самых значительных факторов, способствующих успеху клиенткой поддержки, являются технологии. В этой статье мы рассмотрим, как современные технологии меняют правила игры в сфере обслуживания, особенно в области контакт-центров.

Подробнее »

Будущее контроля качества обслуживания с искусственным интеллектом
18 November 2024

Контроль качества давно стал неотъемлемой частью процесса обслуживания в Контакт-центре. Современные аналитические платформы предоставляют набор функций, включающий составление анкет, планирование оценочных сессий, инструменты коммуникации с операторами, механизм апелляций, детальные статистические...

Подробнее »

Все articles