Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics стала мощнее благодаря гранту
21 ноября 2025

Грант был получен компанией в декабре 2023 года по конкурсу «Внедрение-Искусственный интеллект» для развития технологий обработки естественного языка.

Подробнее »

Испытывают ли сотрудники российских компаний перегрузку на работе?
19 ноября 2025

Ваша команда выгорела, а руководство ничего не делает? Читайте новое исследование MANGO OFFICE о большой проблеме российского бизнеса

Подробнее »

Naumen запускает подкаст «Голоса клиентского сервиса»
19 ноября 2025

Российский разработчик IT-решений Naumen запустил подкаст «Голоса клиентского сервиса» — серию открытых разговоров с руководителями и экспертами отрасли. В центре внимания — клиентский опыт, сервис, команды и технологии, которые отвечают...

Подробнее »

​ИИ-платформа AutoFAQ приглашает на вебинар «Внедри ИИ — пока другие пишут ТЗ»
19 ноября 2025

Сооснователь и исполнительный директор AutoFAQ Владислав Беляев и коммерческий директор AutoFAQ Всеволод Колупаев расскажут о быстром запуске ИИ-решений в клиентском сервисе.

Подробнее »

3i Agent Factory — новый элемент интеллектуальной экосистемы
18 ноября 2025

25 ноября в 12:00 приглашаем на бесплатный вебинар в сообществе CCGURU, спикером выступит коммерческий директор 3iTech Мария Боднева.

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Нераскрытый потенциал искусственного интеллекта в контактном центре
20 ноября 2025

Последнее время везде обсуждают, как ИИ обеспечивает работу голосовых и текстовых ботов для автоматизации обслуживания клиентов: как это реализовать, законно ли это, кого наказывать за ошибки, а главное - действительно...

Подробнее »

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР PARI: ОТ РУЧНЫХ ТАБЛИЦ — К ПРОГНОЗАМ С ТОЧНОСТЬЮ ДО 90% С АРГУС WFM CC
10 ноября 2025

Контактный центр PARI — это более 80 операторов и руководителей групп, работающих в нескольких направлениях обслуживания. До внедрения WFM-платформы планирование велось в Google-таблицах. Каждый руководитель или супервайзер вёл свой участок,...

Подробнее »

Состояние потребителя в 2025 году: когда перемены становятся постоянными
06 ноября 2025

Статья McKinsey в переводе и адаптации Sherlock Platform о ключевых потребительских трендах 2025 года. Как пандемия изменила поведение клиентов навсегда: рост одиночного потребления, парадокс доверия к соцсетям, феномен поколения Z,...

Подробнее »

Платформа Эра. Концепция "все-в-одном"
06 ноября 2025

В рамках концепции все-в-одном мы развиваем не только процессы обслуживания вызовов, но и смежные процессы. Мы начали этот путь с разработки модуля WFM для планирования рабочих смен, в этом году...

Подробнее »

Как речевая аналитика помогает «Альфа-Банк» стать «Банком года Беларуси»
30 октября 2025

Благодаря внедрению решения 3iTech – омниканальной речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics – «Альфа-Банк» Республики Беларусь добился значительных результатов в улучшении клиентского сервиса. Вместе с нашим заказчиком мы прошли впечатляющий путь...

Подробнее »

Все публикации