Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения облачный Контакт-центр за 2025 год
18 декабря 2025

Продажи омниканальной платформы на российском рынке выросли на 35%.

Подробнее »

​Клиенты CraftTalk смогут присоединиться к платформе для партнеров национального мессенджера MAX
18 декабря 2025

18 декабря 2025 года. Компания CraftTalk, разработчик ИИ-платформы для омниканальных коммуникаций и управления знаниями, участник Фонда «Сколково», запускает для своих корпоративных клиентов возможность присоединения к Платформе для партнеров MAX.

Подробнее »

ИИ-роботы от BSS теперь отвечают мгновенно — без задержек на обдумывание и генерацию реплик
16 декабря 2025

Компания BSS обновила свою no-code платформу для разработки сценариев роботов Dialog Composer (DC). Обновление включает оптимизацию работы технологии RAG за счет потоковых ответов, расширение функциональности и улучшение пользовательского интерфейса.

Подробнее »

Платформа Эра. Ключевые достижения 2025г. и векторы развития
11 декабря 2025

Платформа Эра приглашает на онлайн-конференцию 24 декабря в 14.00 на тему "Ключевые достижения 2025г. и векторы развития"

Подробнее »

Naumen в топ-5 лидеров российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS)
11 декабря 2025

По данным исследования «ТМТ Консалтинг», российский вендор Naumen занял 21% рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по итогам 2024 года и вышел на вторую строчку в рейтинге крупнейших поставщиков отрасли. Рынок продолжает...

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как речевая аналитика помогла Freedom Bank снизить риски и улучшить качество обслуживания
18 декабря 2025

Freedom Bank — быстрорастущий казахстанский банк, который столкнулся с проблемой масштабирования контроля качества клиентских коммуникаций. Ручные проверки охватывали лишь 5% звонков, что не позволяло оперативно выявлять ошибки сотрудников, мошеннические схемы...

Подробнее »

Нераскрытый потенциал искусственного интеллекта в контактном центре
20 ноября 2025

Последнее время везде обсуждают, как ИИ обеспечивает работу голосовых и текстовых ботов для автоматизации обслуживания клиентов: как это реализовать, законно ли это, кого наказывать за ошибки, а главное - действительно...

Подробнее »

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР PARI: ОТ РУЧНЫХ ТАБЛИЦ — К ПРОГНОЗАМ С ТОЧНОСТЬЮ ДО 90% С АРГУС WFM CC
10 ноября 2025

Контактный центр PARI — это более 80 операторов и руководителей групп, работающих в нескольких направлениях обслуживания. До внедрения WFM-платформы планирование велось в Google-таблицах. Каждый руководитель или супервайзер вёл свой участок,...

Подробнее »

Состояние потребителя в 2025 году: когда перемены становятся постоянными
06 ноября 2025

Статья McKinsey в переводе и адаптации Sherlock Platform о ключевых потребительских трендах 2025 года. Как пандемия изменила поведение клиентов навсегда: рост одиночного потребления, парадокс доверия к соцсетям, феномен поколения Z,...

Подробнее »

Платформа Эра. Концепция "все-в-одном"
06 ноября 2025

В рамках концепции все-в-одном мы развиваем не только процессы обслуживания вызовов, но и смежные процессы. Мы начали этот путь с разработки модуля WFM для планирования рабочих смен, в этом году...

Подробнее »

Все публикации