Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Кейсы и инновации 3iTech на конференции «Передовой опыт контактных центров — 2025»
09 июля 2025

25 июня в Москве завершилась конференция «Передовой опыт контактных центров — 2025», организованная сообществом CCGuru.

Подробнее »

Голосовой помощник BSS повысил доступность госуслуг для граждан Липецкой области
08 июля 2025

Компания BSS автоматизировала обработку входящих обращений на линию МФЦ в Липецкой области с помощью голосового помощника. В арсенале у робота 10 ключевых сценариев, что позволяет жителям региона получать консультации без...

Подробнее »

​С CraftTalk омниканальность на MAXимум
07 июля 2025

7 июля 2025 года. Компания CraftTalk, участник Фонда «Сколково», первым среди омниканальных AI-платформ заявил об интеграцию своей платформы с новым отечественным мессенджером Max. Теперь заказчики CraftTalk могут оперативно подключить в...

Подробнее »

Омниканальная платформа iQChannels в Beeline Uzbekistan
07 июля 2025

Компания iQStore в кратчайшие сроки провела внедрение платформы в контакт-центре digital-оператора Beeline Uzbekistan.

Подробнее »

BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса
03 июля 2025

BSS собрала на закрытом бизнес-ужине лидеров ритейла, медицины и страхования для обсуждения трансформации клиентского сервиса через Agentic AI.

Подробнее »

Все новости  

Публикации

ИИ-решения для промышленности — от автоматизации до стратегического планирования
04 июля 2025

Генеративный искусственный интеллект революционизирует промышленный сектор, предлагая решения для сложных производственных задач. В презентации подробно разбираются ключевые кейсы применения ИИ: от автоматизации поиска в базах знаний и обучения персонала до...

Подробнее »

Повышение качества обслуживания в контактном центре: как платформа Эра внедряет стандарты ISO
04 июля 2025

ЭРА — это информационно-коммуникационная платформа для автоматизации контактных центров, созданная профессионалами с 25-летним опытом в сфере коммуникационного программного обеспечения. В основе платформы лежит микросервисная архитектура, которая обеспечивает отказоустойчивость и масштабируемость...

Подробнее »

Автоматический Онлайн-суфлер оператора контакт-центра
27 июня 2025

В этой статье разберем, зачем нужен онлайн-суфлёр в контакт-центре, как он помогает операторам в режиме реального времени, какие метрики улучшает и как устроена его техническая интеграция. Также обсудим роль базы...

Подробнее »

Как речевая аналитика повысила качество обслуживания клиентов туроператора FUN&SUN
18 июня 2025

В рамках проекта с FUN&SUN, одной из ведущих туристических компаний России, команда 3iTech внедрила ИИ-решение – речевую аналитику 3i TouchPoint Analytics для автоматизации оценки работы менеджеров и улучшения клиентского сервиса....

Подробнее »

Как контактному центру перейти от мультискильного планирования к мультиканальному?
26 мая 2025

Современные контактные центры вынуждены справляться с большим объемом обращений, поступающих через различные каналы связи: звонки, сообщения в мессенджеры и социальные сети. И если раньше казалось, что чаты заберут на себя...

Подробнее »

Все публикации