Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

MANGO OFFICE провел закрытую церемонию награждения лучших партнеров 2025 года
04 марта 2026

Событие Mango Fresh Partners прошло 5 февраля в Москве.

Подробнее »

В Прикамье внедрили голосовой ИИ от BSS для линии 122: запись к врачу меньше, чем за минуту
03 марта 2026

Новый голосовой робот на базе технологий BSS автоматизирует более 80% обращений и уже обрабатывает более 3000 звонков каждую неделю. Жители Пермского края теперь могут дозвониться в службу 122 без ожидания...

Подробнее »

В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
02 марта 2026

Новинка позволяет бизнесу обрабатывать обращения клиентов в едином окне, ускорять работу операторов и повышать качество сервиса

Подробнее »

Обновленный NLU Suite от BSS-AI позволяет бизнесу сократить время вывода голосовых помощников
26 февраля 2026

Релиз ориентирован на комплексное ускорение подготовки данных и расширение аналитических возможностей при работе с тремя типами проектов: адаптацией речевых моделей (ASR), моделей понимания языка (NLU) и больших языковых моделей (GAI/LLM).

Подробнее »

Интернет-магазин UVI «Ювелирочка» внедрил MANGO OFFICE и увеличил долю своевременных оплат на 7%
26 февраля 2026

Голосовые роботы автоматизировали рутинные коммуникации колл-центра из 300 сотрудников и повысили выкуп онлайн-заказов на 3%

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как обеспечить качество обслуживания клиентов службой поддержки
29 декабря 2025

Качество обслуживания в службе поддержке — не просто красивая фраза из презентации. Это то, что напрямую влияет на прибыль и репутацию компании. Возьмём цифры: 9 из 10 клиентов готовы уйти...

Подробнее »

Как база знаний и AI-инструменты помогут систематизировать процессы и разгрузить службу поддержки
29 декабря 2025

Если поддержка работает неэффективно, компания рискует потерять клиентов. Пользователи ждут быстрых и точных ответов, а оператору сложно ориентироваться в огромных массивах знаний о продукте. Это особенно актуально в IT-сервисах. Время...

Подробнее »

Как измерить уровень эмпатии в цифровых каналах?
25 декабря 2025

Цифровые каналы — чаты, мессенджеры, социальные сети — набирают больший вес в поддержании коммуникации компании с клиентом. Клиент мгновенно видит каждую задержку, шаблонную фразу или неуверенный ответ. Если в голосе...

Подробнее »

Как речевая аналитика помогла Freedom Bank снизить риски и улучшить качество обслуживания
18 декабря 2025

Freedom Bank — быстрорастущий казахстанский банк, который столкнулся с проблемой масштабирования контроля качества клиентских коммуникаций. Ручные проверки охватывали лишь 5% звонков, что не позволяло оперативно выявлять ошибки сотрудников, мошеннические схемы...

Подробнее »

Открывая новые горизонты персонализированного маркетинга
18 декабря 2025

Статья McKinsey (Eli Stein, Kelsey Robinson, Alexis Wolfer, Gaelyn Almeida, Willow Huang) в переводе и адаптации Sherlock Platform о новой эре персонализированного маркетинга. Как AI и генеративный AI позволяют масштабировать...

Подробнее »

Все публикации