Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

В новой версии АРГУС WFM CC появилось планирование вакансий!
26 апреля 2024

Рассчитывайте необходимое количество новых сотрудников и получайте готовые графики работ, чтобы найти идеального кандидата! Благодаря добавленной функциональности теперь легко анализировать количество входящих обращений, чтобы получать точные расчеты о количестве персонала,...

Подробнее »

Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
24 апреля 2024

​Юридическая компания «Должник прав» автоматизировала обработку входящих обращений на сайте с помощью голосового бота, созданного на платформе Robovoice компании SL Soft. Бот полностью заменил сотрудников на этапе первичного контакта с...

Подробнее »

Колибри-АРМ презентует партнерскую программу
24 апреля 2024

Эксперты презентовали на форуме ICL Partner Connect свою партнерскую программу по продвижению продукта. Она предполагает высокий уровень поддержки и сопровождения продукта, пресейл-поддержку на начальных стадиях партнерства, прозрачные и единые стандарты...

Подробнее »

Русский Стандарт: до 46% у россиян выросла доля онлайн-диалогов с банком среди всех каналов общения
24 апреля 2024

Русский Стандарт изучил активность клиентов в онлайн-чатах при ведении диалогов с банком. Статистика января-марта 2024 года показала заметный рост их доли среди всех каналов общения с банком.

Подробнее »

Вебинар: омниканальность и единое окно для крутого клиентского сервиса
22 апреля 2024

23 апреля эксперты MANGO OFFICE расскажут о том, как омниканальность влияет на воронку продаж и какие инструменты помогут улучшить коммуникации с клиентами

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Ориентированная на пациентов интеллектуальная автоматизация обслуживания — BSS представила коробочное решение для медучреждений
26 марта 2024

Компания BSS объявила о выпуске коробочного решения для государственных и коммерческих медицинских учреждений, которое позволяет быстро и эффективно выстроить оптимальную коммуникацию с гражданами с использованием роботов и персонального подхода к...

Подробнее »

Речевая аналитика и GPT технологии. 4 полезных сценария интеграции для бизнеса.
25 марта 2024

SIGURD IT продолжает серию статей о речевых платформах и продуктах, построенных на их основе. В этой статье расскажем о технологиях обработки естественного языка - о генеративных моделях с использованием Больших...

Подробнее »

Лайфхаки от LiveTex: как сделать онлайн-чат на сайте эффективным инструментом продаж
13 марта 2024

Представьте ситуацию: компания предлагает качественный клиентский сервис, много разнообразных каналов, опытных менеджеров, но… продажи стоят на месте и не растут. Одной из причин может быть то, что не все люди...

Подробнее »

Успешное внедрение отечественного решения SIGURD IT в S7 Airlines
05 марта 2024

Как и многие российские компании S7 Airlines столкнулась с проблемой отсутствия обновлений информационной безопасности и официальной технической поддержки зарубежного вендора, поэтому для дальнейшего развития клиентского КЦ встала задача выбора комплексного...

Подробнее »

Как снизить абсентеизм в контакт-центре
14 февраля 2024

Когда сотрудник контакт-центра по какой-либо причине не выходит на работу, это становится проблемой для бизнеса. Компании приходится срочно перераспределять нагрузку на операторов, подключать дополнительные резервы. Все это может привести к...

Подробнее »

Все публикации