Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям
02 сентября 2025

​2 сентября 2025 года. Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для омниканальных коммуникаций, участник Фонда «Сколково», и центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft заключили дистрибуторский договор.

Подробнее »

RAEX: BSS укрепила позиции в Топ-12 рэнкинга крупнейших ИТ-разработчиков программного обеспечения
01 сентября 2025

Также по версии агентства RAEX BSS вошла в список 24 крупнейших ИТ-компаний, а в рейтинге «Дистрибуция» занимает 4-е место.

Подробнее »

Кейс ПСБ и BSS: ИИ-помощник «Катюша» за счет RAG сократил время обработки клиентских запросов в 8 раз
28 августа 2025

ПСБ первым на рынке применил RAG (Retrieval Augmented Generation) при генерации ответов в чат-боте для бизнес-клиентов. Решение реализовано на основе технологий и экспертизы компании BSS.

Подробнее »

​ИИ-ассистент компании ТЕХНОНИКОЛЬ уменьшил в 3 раза время консультаций в чатах контакт-центра
28 августа 2025

Компания ТЕХНОНИКОЛЬ внедрила инновационное решение от AutoFAQ — ИИ-ассистента Xplain AI Copilot на базе генеративных нейросетей, который значительно улучшил процесс работы контактного центра. Система, интегрированная с корпоративной базой знаний, предоставляет...

Подробнее »

Особенности обработки персональных данных клиентов: как бизнесу не нарушить закон и избежать санкций
27 августа 2025

2-го сентября на бесплатном вебинаре расскажем, какие ошибки чаще всего совершают компании при обработке персональных данных клиентов в интернете и как компаниям соблюдать требования законодательства.

Подробнее »

Все новости  

Публикации

Как построить систему Quality Management в контакт-центре
28 августа 2025

Как превратить контроль качества в контакт-центре из формальности в инструмент развития? В статье мы показываем, как система QM позволяет уйти от выборочной проверки звонков к комплексному управлению процессом: прозрачность работы...

Подробнее »

52+ статистических факта об омниканальности, которые нельзя игнорировать
26 августа 2025

Статья Ritesh Kewlani (Firework) в переводе и адаптации Sherlock Platform — 52 факта о том, почему омниканальность уже стала необходимым условием для роста бизнеса: от BOPIS и персонализации до социальной...

Подробнее »

Введение в архитектуру Платформы ЭРА. Онлайн конференция 27 августа
25 августа 2025

27 августа состоится онлайн-конференция о функциях Платформы Эра. Темой конференции станет "Введение в архитектуру Платформы Эра". Мы проводим регулярные мероприятия, на которых рассказываем о новых функциях платформы и отвечаем на...

Подробнее »

Выгорание операторов КЦ: причины, метрики, решения
20 августа 2025

Эмоциональное выгорание операторов контакт-центра — серьёзный риск для бизнеса. Оно приводит к росту текучести, увеличению числа больничных и снижению качества обслуживания, что в конечном итоге отражается на выручке и уровне...

Подробнее »

Как научить бота человечности с помощью речевой аналитики
13 августа 2025

Компании всё чаще внедряют голосовых ботов, чтобы снизить нагрузку на контакт-центры, но зачастую сталкиваются с обратным эффектом — клиенты раздражены, звонки повторяются, а операторы работают больше. Эксперт-аналитик 3iTech Галина Соловьева...

Подробнее »

Все публикации