Приглашаем на бесплатный вебинар: Решение прикладных задач с использованием Generative AI

BSS представила специализированное решение для использования в ресурсоснабжающих организациях, включая энергосбытовые компании и предприятия ЖКХ.

Как найти 100 ошибок в 2 000 000 диалогов операторов в день? Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Автоматическая оценка диалогов в речевой аналитике», который состоится 30 ноября в 11:00.

Как улучшить AHT

Компания BSS совместно с ПСБ приняла участие в дискуссиях о перспективах использования искусственного интеллекта в финансовом секторе, а также поделилась опытом развития чат-банка в VK Мессенджере на базе платформы Digital2Speech.

14 ноября 2023 г.Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, стала технологическим партнером ИТ-компании К2Тех, одного из ведущих российских системных интеграторов. Решения CraftTalk были протестированы К2Тех и войдут в портфель интегратора по направлению цифровых каналов. Партнеры намерены развивать сотрудничество по внедрению омниканальных платформ, чат-ботов, баз знаний и систем аналитики.

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий «Авантелеком» запускает новую технологию для системы мониторинга качества обслуживания SferaGPT. Теперь работу сотрудников кол-центров можно будет оценить и улучшить с помощью искусственного интеллекта.

Меньше месяца до Conversations 2023. Успейте купить билеты со скидкой до конца ноября!

Рынок AI

16 ноября приглашаем на бесплатный вебинар, где вместе с коллегами из контакт-центра Комус обсудим, как повышать уровень клиентского сервиса и оперативно оказывать качественную поддержку клиентам в режиме онлайн.

​8 ноября 2023 года — Группа ЦРТ разработала новое поколение синтеза речи с помощью искусственного интеллекта для контактных центров крупного бизнеса — банков, телекома, госсервисов, где технология применяется в диалоговых ассистентах. Синтез речи нового поколения уже встроен в продукты ЦРТ для создания диалоговых ассистентов и доступен для установки on-prem — на серверах клиентов, что позволяет им максимально адаптировать применение синтеза для роста бизнеса и улучшения клиентского опыта. В том числе у клиентов появляется возможность регулировать эмоции и манеру речи в зависимости от кейса. Об этом заявил генеральный директор группы ЦРТ Дмитрий Дырмовский в рамках форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS.

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий ООО «Авантелеком» вошёл в состав Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт» – одного из влиятельных российских ИТ-объединений. Участие в сообществе поможет компании найти новых партнёров и содействовать популяризации российского ПО.

В рамках ежегодного мероприятия «CNews FORUM 2023: Информационные технологии завтра» состоялась церемония награждения премии CNews Awards. Система речевой аналитики от VS Robotics получила награду в номинации «Анализ разговоров: решение года».

Контакт Центр Открытая Линия, ведущий провайдер услуг по разработке облачных решений и организации обработки входящих/исходящих звонков и текстовых чатов для бизнеса, отмечает свой тринадцатый год успешной деятельности и радостно объявляет об инновационном внедрении искусственного интеллекта для речевой аналитики.

Компания VS Robotics, занимающаяся разработкой ИТ-решений и продуктов для бизнеса, автоматизировала процесс оценки звонков в системе речевой аналитики для повышения эффективности и точности процесса контроля качества.

В лайнапе зимней Conversations пополнение.

Компания SIGURD-IT на правах платинового партнера приняла активное участие в Customer Contacts Week-2023

17 ноября в Москве состоится бизнес-завтрак, который проводит компания AutoFAQ. Мероприятие будет полезным для представителей топ-менеджмента компаний, перед которыми стоят такие задачи: оптимизация времени сотрудников, затраченного на поиск информации среди большого объема разрозненных данных, возможность запуска поддержки клиентов и сотрудников без сопоставления обращений и ответов в отдельные базы знаний, используя готовые регламенты и процедуры в виде многостраничных документов, обеспечение безопасности и хранения данных компаний в результате внедрения GPT систем.

На XI Всероссийском форуме региональной информатизации «ПРОФ-IT» сервисный интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии ООО «Авантелеком» анонсировал собственную разработку – цифровую платформу управления коммуникациями «Сфера».

Банк Уралсиб расскажет про подходы к разработке чат-бота для корпоративных клиентов на главной сцене Conversations 8 декабря.