Апекс Берг
Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ. Мы осуществляем профессиональное обучение всех категорий персонала Контакт-Центров и сервисных подразделений: от операторов, до руководителей департаментов клиентского обслуживания. Через нашу школу в год проходит несколько сотен менеджеров и руководителей КЦ, а сдавшие экзамен на отлично получают сертификат, подтверждающий квалификацию. Мы проводим аудиты и диагностику Контакт-Центров в любой отрасли, а также улучшаем процессы обслуживания клиентов и управленческие процессы в КЦ в ходе консалтинговых проектов. Не редко, такие проекты заканчиваются сертификацией Контакт-Центра по международным стандартам.
Наша миссия - повышение уровня жизни людей за счет развития сервисного подхода и повышения качества обслуживания клиентов в Контакт-Центрах различных организаций.
Мы достигаем своих целей за счет предоставления полного спектра профессиональных услуг в области консалтинга, аудита и обучения по созданию, управлению и развитию корпоративных и аутсорсинговых Сall и Контакт-Центров, а также повышения общего уровня информированности и профессионализма людей, имеющих отношение к российской индустрии Контакт-Центров.
Наши ключевые конкурентные преимущества:
Контакты:
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Контактный телефон: +7 495 2291182
E-mail: info@apexberg.ru
Web-сайт: http://www.apexberg.ru
Недавние публикации:
Стартовала очередная волна исследования удовлетворенности операторов КЦ (Job Quality),
News, 04 October 2024
Опубликованы результаты исследования Апекс Берг о перспективах использования ИИ в КЦ,
News, 21 July 2024
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!,
News, 02 March 2024
Каналы взаимодействия с клиентами, автоматизация и искусственный интеллект в КЦ!,
News, 22 January 2024
Мы завершили исследование городов РФ наиболее предпочтительных для открытия площадки КЦ,
News, 18 December 2023
Мы открыли доступ для всех к инструменту для исследования удовлетворенности операторов КЦ,
News, 04 October 2023