Новости


Показаны записи 81-100 из 1 267.

BSS на CCWF-2025: бенефис ИИ-тренажера, кейс внедрения автопилота контроля качества в ГПБ и эффектные выступления спикеров 25 марта 2025

Компания BSS поделилась опытом автоматизации контакт-центров с помощью искусственного интеллекта (ИИ) в рамках международного форума CCWF-2025. На мероприятии был представлен Модуль контроля качества Речевой аналитики. Инструмент позволяет повысить эффективность контроля качества за счет автоматизации отчетности, процессов мониторинга и ПО. Также впервые вживую продемонстрирован ИИ-тренажер оператора, вызвавший взрывной интерес со стороны посетителей форума.

Подробнее »


MANGO OFFICE вышел в финал премии РБК Петербург Digital Awards 19 марта 2025

Проект оцифровки и создания единого колл-центра двух ресторанных брендов вошел в шорт-лист номинаций «Цифровая платформа» и «Маркетинг и Продажи»

Подробнее »


Речевая аналитика группы ЦРТ с генеративным ИИ оптимизирует 70% времени аналитиков контактных центров 19 марта 2025

​Группа компаний ЦРТ объявляет о запуске новой версии Smart Logger — российского решения на основе искусственного интеллекта для анализа и контроля качества коммуникаций с клиентами в контактных центрах крупного бизнеса и госсектора. В новой, одиннадцатой, версии Smart Logger применяются передовые технологии искусственного интеллекта, в том числе нейросетевая модель GigaChat. Особенность решения — установка в закрытый контур, что позволяет заботиться о сохранности данных. Демонстрация нового релиза состоялась в рамках международного Customer Contacts World Forum.

Подробнее »


Агентство судебного взыскания запустило робота-оператора от VS Robotics 19 марта 2025

Агентство судебного взыскания (АСВ) расширяет применение передовых технологий для работы с клиентами. Компания внедрила в контакт-центр робота-оператора от разработчика ИТ-решений VS Robotics. Решение направлено на улучшение качества взаимодействия с клиентами по вопросам урегулирования просроченной задолженности.

Подробнее »


Компания «Открытая Линия» отмечает 15 лет работы 19 марта 2025

В честь юбилея компания подвела итоги работы, включая рост выручки на 24% и открытие подразделения в Ташкенте

Подробнее »


Пять лет вместе: горячая линия #МЫВМЕСТЕ – поддержка, надежда и единство 18 марта 2025

Горячая линия #МЫВМЕСТЕ, которая стала важным символом взаимопомощи и поддержки в обществе во время и после пандемии коронавируса, отмечает пятилетний юбилей. Она объединила тысячи людей, продемонстрировав силу единства в сложные времена.

Подробнее »


Летняя Conversations – 26 и 27 июня в Санкт-Петербурге. Save the date! 18 марта 2025

26 и 27 июня в Петербурге пройдет Conversations — конференция по генеративному и разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков. В фокусе летней Conversations – кейсы применения и внедрения генеративного AI в бизнес-процессы, B2C-продукты и клиентский опыт, передовые технологии и решения от разработчиков

Подробнее »


Компания «Открытая Линия» выпустила нейробота OlineHunter 17 марта 2025

​Компания «Открытая Линия» объявила о запуске нейробота OlineHunter, предназначенного для автоматизации процессов подбора персонала. Решение использует технологии искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации взаимодействия с кандидатами и ускорения найма.

Подробнее »


Как изменятся коммуникации сотрудников российских компаний на работе в 2025 году? 14 марта 2025

Исследование разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE

Подробнее »


BSS на CCWF-2025: Человек в эру ИИ, автопилот контроля качества в ГПБ и трансформация клиентского сервиса в «Честном знаке» 13 марта 2025

Приходите на выступления экспертов BSS и посетите наш стенд в рамках Customer Contacts World Forum, чтобы узнать новые точки роста клиентского сервиса с использованием речевых решений.

Подробнее »


Только 13% организаций заменили зарубежные АТС к 2025 году 13 марта 2025

​Еще 34% предприятий и государственных учреждений РФ планируют заменить АТС зарубежного производства на российские в 2025-2026 гг.

Подробнее »


AutoFAQ выступает партнером сессии «Автоматизация и ИИ» на Customer Contacts World Forum 12 марта 2025

В этом году компания AutoFAQ выступает партнером ключевой сессии «Автоматизация и ИИ», а также поделится кейсами и особенностями работы омниканальной ИИ-платформы в рамках демо-форума.

Подробнее »


MANGO OFFICE вышел в финал премии CX WORLD AWARDS 2024/2025 11 марта 2025

​Проект оцифровки колл-центра крупнейшего комплекса апарт-отелей в России VALO вошел в шорт-лист номинации «Эффективное применение технологий в СХ»

Подробнее »


MANGO OFFICE стал финалистом премии Цифровые вершины 11 марта 2025

Экосистема продуктов компании вошла в шорт-лист номинации «Лучшее IT-решение для организации работы»

Подробнее »


«Открытая Линия» запустила ИИ-нейроассистентов для кадровых процессов 11 марта 2025

Технологии помогают автоматизировать рутинные задачи, следуя мировым трендам цифровизации кадровых служб

Подробнее »


Секрет от ГПБ: Как повысить эффективность контроля качества в контакт-центре 10 марта 2025

Что именно для этого необходимо сделать поделились своим опытом эксперты Газпромбанка и компания BSS.

Подробнее »


Как сэкономить на найме персонала с помощью ИИ 06 марта 2025

Компания «Открытая Линия» автоматизировала найм с помощью нейросети OlineHunter. 1600 заявок обработано, отобрано 200+ кандидатов за 1 день

Подробнее »


​Цифровая HRM-платформа с применением ИИ стала финалистом “Хрустальной гарнитуры – 2025” CCGuru Awards 05 марта 2025

5 марта2025 года. Цифровая платформа коммуникаций и управления знаниями на базе искусственного интеллекта (ИИ) для HRM” стала финалистом конкурса “Хрустальная гарнитура” в номинации “Лучшее применение технологий ИИ”. Проект выполнен на базе совместной разработки “Ростелекома”, компании CraftTalk, российской AI-платформы для омниканальных коммуникаций, участника Фонда «Сколково», и компании «СВЕТЕЦ», российского разработчика ПО в области телекоммуникационных и информационных сетей.

Подробнее »


iQStore на карте крупнейших поставщиков импортонезависимых ИТ-решений для банков 28 февраля 2025

В карту рынка «Импортозамещение в банках 2024», составленную агентством CNews Analytics, вошли крупнейшие поставщики импортонезависимых ИТ-решений для финансового сектора. Компания iQStore представлена в карте в категории «Чат-боты». Столь высокая оценка деятельности стала возможной благодаря омниканальной платформе от iQStore — iQChannels и бот-платформе iQBot, которые востребованы российскими банками.

Подробнее »


Крупнейший частный медицинский центр Владимирской области «Норма» внедрил MANGO OFFICE и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами 28 февраля 2025

MANGO OFFICE внедрил Виртуальную АТС, Контакт-центр, Голосовой робот, Речевую аналитику, IVR-меню и Интеграцию с МИС «1С:Медицина. Бухгалтерия» в работу колл-центра медицинского центра «Норма»

Подробнее »