Контакт-центр Фонда Росконгресс

Контакт-центр Фонда Росконгресс Российский контакт-центр с более чем 10-ти летним опытом работы в отрасли клиентского сервиса. Наша команда экспертов имеет богатый опыт в информировании участников крупных международных мероприятий и реализации масштабных социальных проектов. Наш приоритет — обеспечить стабильное и высококачественное предоставление информационных услуг на каждом этапе взаимодействия: от первого контакта с потенциальным клиентом до эффективной работы с возражениями и сбора обратной связи.

Преимущества:

  • Представляем современный профессиональный аутсорсинговый колл-центр, предлагающий готовые решения для всех типов бизнеса по конкурентоспособным ценам.
  • Разрабатываем и реализовываем процессы, увеличиваем лояльность аудиторий за счет эффективных и проверенных способов коммуникации.
  • Надежный и социально ответственный работодатель, который регулярно вкладывает средства в обучение и постоянное развитие профессиональных навыков и карьерного роста своих сотрудников.

Контакт-центр Фонда Росконгресс в цифрах:

  • 13 лет работы;
  • > 10 одновременно функционирующих информационных линий по социальным направлениям;
  • > 20 языков доступны для построения партнерства;
  • > 95% уровень клиентского сервиса;
  • > 500 успешных проектов в России и за рубежом;
  • 24/7 поддержка клиентов.

Мы обеспечиваем информационную поддержку для физических и юридических лиц разных сфер деятельности: туризм, здравоохранение, культура и развлечения, информационные технологии.

Мы предоставляем ключевые услуги, повышающие эффективность работы бизнеса/проекта:

Обработка входящих вызовов: техническая поддержка; справочная служба; горячая линия; диспетчерская служба.

Информирование и получение обратной связи: телефонное анкетирование; социологические опросы; опросы удовлетворенности; актуализация базы данных.

Настройка и запуск автоматизированных каналов: запись IVR с профессиональным диктором на русском, английском, французском, китайском и других языках; запуск голосового бота на линии; чат-бот в Telegram и на сайте.

Развитие неголосовых каналов связи: email-рассылки по базам; оповещения в мессенджерах, СМС-рассылки.

Контакты:

Фонд Росконгресс

Контактный телефон: +7 495 640 4440

E-mail: delegate@roscongress.org

Web-сайт: https://roscongress.org/about/services/#organizatsiya-koll-tsentra