Новости


Показаны записи 141-160 из 1 267.

MANGO OFFICE получил премию «Национальный интерес» 12 декабря 2024

Компания получила награду в номинации «За цифровую экосистему для бизнес-коммуникаций российских компаний»

Подробнее »


Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen 12 декабря 2024

21 ноября 2024 в Москве Naumen представил результаты ежегодного исследования контакт-центров страховых компаний. Аналитики выявили тренд на отказ от мессенджеров как канала консультаций, а также фактическую остановку внедрения ботов. Первые места по качеству сервиса в неавторизованных цифровых каналах заняли АльфаСтрахование, Ингосстрах, Ренессанс Жизнь.

Подробнее »


Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота от VS Robotics 11 декабря 2024

Группа компаний «Рольф», один из крупнейших автомобильных дилеров в России, выбрала разработчика ИТ-решений для бизнеса VS Robotics (входит в Группу Сбер) для автоматизации входящей линии своего контакт-центра. Теперь принимать и обрабатывать звонки клиентов дилерских центров компании будет голосовой робот.

Подробнее »


MANGO OFFICE выиграл премию «Лучшее для России. Развитие Регионов 2024» 11 декабря 2024

Компания стала цифровым проектом года в категории «Бизнес и Сервис»

Подробнее »


MANGO OFFICE проведет новогодний автопробег на digital-мобилях 10 декабря 2024

Экосистема продуктов для бизнес-коммуникаций запускает имиджевую кампанию по городам России

Подробнее »


​«Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края 10 декабря 2024

Российский разработчик и интегратор в сфере корпоративных сетей связи и голосовых технологий «Авантелеком» интегрировал голосового робота в работу единого номера «122» в Хабаровском крае.

Подробнее »


MANGO OFFICE провел закрытую церемонию награждения лучших партнеров 2024 года 06 декабря 2024

Событие Mango Fresh Partners прошло 28 ноября в московском пространстве GOELRO

Подробнее »


Кейс MANGO OFFICE х «ПхалиХинкали» и «Хачо и Пури» получил премию РБК Петербург Customer eXperience Award 2024 05 декабря 2024

Проект оцифровки и создания единого колл-центра двух ресторанных брендов победил в конкурсе лучших практик клиентского сервиса в Петербурге

Подробнее »


ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей 04 декабря 2024

4 декабря 2024 г. CraftTalk, создатель уникальной российской ИИ-платформы для цифровых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, и Многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области “Мои документы” реализовали проект по запуску виртуального ИИ-помощника для облегчения комплексного взаимодействия с гражданами.

Подробнее »


MANGO OFFICE возглавил рейтинг унифицированных коммуникаций (UC) 2024 от CNews 29 ноября 2024

Компания стала лидером по экосистемному подходу к организации коммуникаций в компаниях

Подробнее »


Обновления Sherlock Platform сентябрь-октябрь 2024: веб-сервис для оптимизации работы платформы, отчёты в аналитике, обновления WhatsApp 28 ноября 2024

Уважаемые пользователи Sherlock Platform! Готов выпуск дайджеста за октябрь и ноябрь.

Подробнее »


Tadviser: BSS возглавила рейтинг вендоров голосовых и чат-ботов для бизнеса 28 ноября 2024

Аналитический портал Tadviser.ru представил рейтинг компаний по разработке голосовых и чат-ботов и внедрению соответствующих платформ.

Подробнее »


Руководитель MANGO OFFICE вошел в ТОП-100 лучших топ-менеджеров Санкт-Петербурга 27 ноября 2024

Руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе Алексей Горбунов получил награду за вклад в повышение качества деловых коммуникаций и экосистем для бизнеса

Подробнее »


«СВЕТЕЦ» интегрировал возможности текстового общения и ИИ от CraftTalk в свою платформу 27 ноября 2024

27 ноября 2024. CraftTalk, российская AI-платформа для омниканальных коммуникаций, участник Фонда «Сколково», и компания «СВЕТЕЦ», российский разработчик ПО в области корпоративных и ведомственных коммуникаций, стали технологическими партнерами. Во флагманский продукт “Сервисная платформа Svetets TMS“ были бесшовно интегрированы возможности омниканального решения от CraftTalk.

Подробнее »


MANGO OFFICE возглавил рейтинг виртуальных АТС и IP-телефонии 2024 от CNews 26 ноября 2024

Компания стала лидером по комплексному подходу к организации коммуникаций

Подробнее »


Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи 20 ноября 2024

​28 ноября​ эксперты из Webim совместно с компанией Мастертелеком расскажут, какие инструменты помогут бизнесу увеличить продажи и автоматизировать общение с клиентами, а также покажут реальные кейсы клиентов, которые уже внедрили инструменты автоматизации.

Подробнее »


В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта 19 ноября 2024

Стали доступны обращение к LLM-моделям для более глубокого анализа диалогов, упрощена работа с поисковыми запросами и внедрен семантический поиск. Также были реализованы инновационные плагины для модуля контакт-центра (КЦ), оптимизирующие работу специалистов, отвечающих за проверку качества звонков.

Подробнее »


Как бизнесу усилить свои позиции, используя роботов и речевую аналитику 14 ноября 2024

В ходе ПЛАС-Форума в Алматы BSS поделилась своей экспертизой и кейсами по выводу бизнеса компаний на новый уровень с помощью работы виртуальных ассистентов, речевой аналитики и контроля качества клиентского обслуживания.

Подробнее »


Дом.ру, Т-Банк, Северсталь, Fabula AI, Авито и еще 20+ компаний-экспертов на сцене Conversations 2024 13 ноября 2024

6 декабря в Москве (и онлайн!) пройдет конференция по генеративному и разговорному AI для бизнеса и разработчиков – Conversations.

Подробнее »