07 июля 2025

Омниканальная платформа iQChannels в Beeline Uzbekistan

Компания iQStore в кратчайшие сроки провела внедрение платформы в контакт-центре digital-оператора Beeline Uzbekistan.

Для масштабирования и расширения бизнеса специалисты Beeline Uzbekistan изучили рынок и сделали выбор в пользу платформы iQChannels, как будущей омниканальной основы.

Главная задача, стоявшая перед экспертами iQStore – оперативный перевод контакт-центра Beeline Uzbekistan на новую платформу, который был осуществлен за месяц.

Проект интересен тем, что помимо классических каналов общения с клиентами, целевое решение предназначено для обработки отзывов клиентов в сторах и в сети Интернет.

Омниканальная бизнес платформа iQChannels — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для комплексного управления маркетингом и коммуникациями с клиентами. Основная цель платформы заключается в создании единой экосистемы обработки взаимодействий клиентов по различным каналам связи, обеспечивая бесшовный переход между ними.

Ключевые особенности платформы:

• Единая система коммуникаций с клиентами через разные каналы
• Возможность автоматизированной обработки обращений
• Детальная аналитика эффективности каналов общения и кампаний
• Персонализация сообщений и предложений клиентам
• Автоматизация повторных контактов и отправка уведомлений
• Онлайн продажи в режиме интерактивного диалога с клиентом
• Простота интеграции с существующими системами CRM, ДБО, ERP, Helpdesk и др.

iQChannels позволяет компаниям организовать комплексный подход к работе с клиентами, повысить качество обслуживания и увеличить лояльность потребителей.

Узнать подробнее о платформе можно на нашем сайте https://iqchannels.ru/

Компания iQStore входит в состав консорциума iCAM Group

Скачать » 3,594 МБ