17 июня 2025

3iTech на конференции «Передовой опыт контактных центров — 2025»

24–25 июня в Москве пройдет ключевое событие для профессионалов в сфере клиентского сервиса — конференция Excellence in Customer Contacts 2025. 3iTech выступит в статусе Платинового партнера и представит инновационные решения на основе речевой аналитики и генеративного ИИ.

24 июня приглашаем на выступления экспертов:

12:30, Бизнес-сессия. Анна Макарова, представитель компании-клиента 3iTech, руководитель Управления автоматизации и контроля бизнес-процессов CRM коммерческого департамента «А101», выступит с докладом: «Речевая аналитика на базе LLM: кейс застройщика А101 по цифровой модернизации контроля качества клиентского сервиса». Участники узнают о реальных результатах внедрения ИИ-платформы 3iTech в работе с клиентами.

13:20, Поток А. Дмитрий Макаренко, директор по стратегическому развитию 3iTech, представит доклад: «Генеративный ИИ в анализе коммуникаций: модная игрушка или полезный инструмент».

13:30, Поток В. Галина Соловьева, эксперт-аналитик 3iTech, выступит с темой: «Умные решения для оптимизации клиентской поддержки: как речевая аналитика может преобразовать общение робота с клиентами».

16:30, Круглый стол «Генеративный ИИ в анализе коммуникаций: применять нельзя откладывать» с модератором Дмитрием Макаренко. В дискуссии примут участие ведущие эксперты рынка.

Ждем вас на стенде №203 и в деловой программе!

Москва, Holiday Inn SokolnikiПодробности: https://callcenterevent.ru/eccs/