Точность составила около 90%.

UserGate, российский разработчик решений в области информационной безопасности, сократил срок решения клиентских заявок на 25%.

Медицинский центр «Доктор Плюс», российская сеть клиник, автоматизировал обработку входящих обращений с помощью LLM-агента.

Онлайн-сервис «Авто.ру» представил новый этап развития собственного ИИ-помощника «Авто.ру AI».

Чат-бот столичного транспорта ответил на 550 тыс. вопросов с помощью ИИ.

19 марта 2026 года в рамках Customer Contacts World Forum участники посетят площадку ГКУ «Социальное казначейство города Москвы».

В Совете Федерации предложили смягчить ограничения на массовые обзвоны для финансовых организаций.

Цифровизация газовой отрасли выходит на новый уровень.

Более 80% организаций планируют расширять обязанности специалистов поддержки.

Регион занял второе место в стране по темпам и качеству обучения цифрового помощника.

Пользователи мессенджера MAX получили доступ к новому функционалу, интегрированному с порталом "Госуслуг".

Самыми востребованными вакансиями для подростков в возрасте от 16 до 18 лет в России стали операторы контакт-центров.

Подмосковье продолжает расширять цифровые сервисы.

Онлайн-сервис заказа и доставки еды Uber Eats запустил бета-версию ИИ-помощника для составления продуктовой корзины.

Сервис при помощи ИИ анализирует и обрабатывает исходящие звонки как операторов, так и голосовых роботов.

Голосовой помощник на горячей линии Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) теперь работает на базе больших языковых моделей.

В мобильном приложении бьюти-ритейлера «Золотое Яблоко» появился чат поддержки клиентов с ИИ-ботом по имени Зоя.

Он позволит оперативно решать ключевые задачи без посещения почтовых отделений.

Новые инструменты позволяют операторам сосредоточиться на помощи в решении нестандартных задач.

Финтех-компания «ЮMoney» внедрила систему языкового перевода диалогов пользователей и службы поддержки.