Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Sign in
×
Home
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
»
Showing
1-20
of
4,029
items.
Работой голосового помощника на горячих линиях довольны 96 процентов москвичей
06 February 2025 09:27
Москвичи высоко оценивают качество консультаций, которые предоставляет голосовой помощник общегородского контакт-центра (ОКЦ).
МФЦ Оренбургской области подключили VK Мессенджер для коммуникации с клиентами
05 February 2025 09:18
Оренбуржцы могут узнать о готовности документов в МФЦ через VK Мессенджер.
Югра вошла в лидеры по обучению Робота Макса - цифрового помощника Госуслуг
04 February 2025 09:11
Специалисты округа добавили несколько функций консультанту сервиса.
Кадровый центр «Работа России» запустил чат-бот для взаимодействия с клиентами
03 February 2025 09:12
Виртуальный помощник доступен круглосуточно и призван упросить взаимодействие службы занятости с гражданами и работодателями.
Число обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло на 8%
31 January 2025 09:10
Количество обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло в 2024 году по сравнению с предыдущим годом на 8%.
Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут
31 January 2025 09:07
В 2024 г. Serverspace сократил среднее время первого ответа службы поддержки до 10 минут.
Стали известны темы выступлений и спикеры предстоящего Customer Contacts World Forum
30 January 2025 09:49
Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии КЦ.
Голосовой помощник ПСБ снова лучший среди банковских ассистентов
30 January 2025 09:34
Список лидеров был составлен на основе анализа качества обслуживания в 106 российских розничных банков.
«Аеон Девелопмент» внедрил ИИ в дистанционное обслуживание клиентов
29 January 2025 09:08
«Аеон Девелопмент» объявляет о запуске масштабной программы системного внедрения искусственного интеллекта.
Искусственный интеллект интегрировали с единой горячей линией «122» во Владимирской области
28 January 2025 09:07
Во Владимирской области запустили инновационную систему записи к врачу через виртуального ассистента.
Спрос на чат-ботов вырос более чем в 10 раз
27 January 2025 09:34
Аналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году.
Более 50 виртуальных помощников для получения госуслуг создадут в Казахстане
24 January 2025 09:51
Виртуальных помощников на основе ИИ разработают до конца года.
Чат-бот столичного транспорта Александра обработала на 30% больше обращений в 2024 году
23 January 2025 09:08
В 2024 году чат-бот Александра, обслуживающий пассажиров московского транспорта, оказал помощь более пяти миллионов раз.
ИИ проверяет качество консультаций на Московских городских горячих линиях
22 January 2025 09:40
С января 2023 года цифровой аудитор проанализировал более 350 тысяч диалогов операторов.
РВК-Воронеж оптимизирует процессы дистанционного обслуживания клиентов
21 January 2025 09:57
Сотрудники воронежского водоканала за год приняли более 250 тысяч звонков от абонентов
В службу 122 Архангельской области планируют внедрить ИИ
20 January 2025 09:13
В Архангельской области будут использовать робота для записи к врачу
«Иркутскэнергосбыт» сократил количество обращений в контакт-центр благодаря мобильным сервисам
17 January 2025 09:28
Жители Иркутской области 2,1 миллиона раз звонили на горячую линию «Иркутскэнергосбыта» в 2024 году.
Точность распознавания сообщения во время диалога с голосовым помощником Московского общегородского контакт-центра составила 98%
16 January 2025 09:21
Более 30 млн звонков москвичей обработал голосовой помощник общегородского контакт-центра в 2024 году.
Банк Уралсиб использует технологии машинного обучения для эффективного контакта с бизнес-клиентами
15 January 2025 09:13
Банк Уралсиб активно использует технологии искусственного интеллекта в бизнес-практике.
Чат-бот Роструда увеличивает качество консультаций и ответов
14 January 2025 09:44
За 4 года работы им обработано более 196 тысяч запросов пользователей.
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
»