Он позволит оперативно решать ключевые задачи без посещения почтовых отделений.

Новые инструменты позволяют операторам сосредоточиться на помощи в решении нестандартных задач.

Финтех-компания «ЮMoney» внедрила систему языкового перевода диалогов пользователей и службы поддержки.

Показатель уровня удовлетворенности клиентов ММК качеством обслуживания достиг отметки 99,07 процента.

ВТБ Онлайн обновил чат, добавил звонки в банк и тематические каналы.

Действующая система маркировки телефонных звонков не помогает эффективно бороться с мошенниками.

Все российские регионы запустили цифровые сервисы МФЦ в формате чат-ботов на национальной платформе MAX.

РЖД запустят нового виртуального голосового помощника Аврора, который будет общаться с пассажирами.

В этом году у контактного центра министерства здравоохранения Тульской области появится текстовый формат приёма граждан.

В мессенджере МАХ начал работу новый информационный сервис для рынка первичного жилья –чат-бот портала наш.дом.рф.

К 2030 году стоимость обработки одного клиентского обращения с использованием генеративного ИИ (GenAI) превысит 3 долл.

Британские власти намерены использовать чат-боты на основе ИИ для приема звонков от населения в полицию.

Он поможет оперативно отвечать на запросы путешественников.

КАПИТАЛ LIFE продолжает комплексную интеграцию технологии искусственного интеллекта (ИИ) в процессы обслуживания клиентов.

Две трети регионов России при поддержке Минздрава запустили в Max сервисы доступа к медицинским услугам.

Депутаты «Справедливой России» внесли в Госдуму законопроект об информировании абонентов о том, что с ними разговаривает робот.

Новые технологии ускорили процедуру записи на приём в медучреждения

Наталия Плетнёва, проработавшая в компании более пятнадцати лет, заняла должность коммерческого директора DPD в России.

Компания «Абсолют Страхование» упростила процесс урегулирования убытков по ОСАГО на сайте компании.

Пассажиры отмечали прекращение прямого взаимодействия компаний с клиентами в периоды пиковых нагрузок.