Новости
Показаны записи 1-20 из 4 133.
ОТП Банк планирует внедрить модель, которая будет оценивать эмоциональное состояние клиентов во время диалогов 02 июля 2025 09:03
В рамках делового мероприятия специалисты ОТП Банка представили инновационные подходы к использованию ИИ и машинного обучения.
T2 перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ 01 июля 2025 09:27
T2 отказывается от интерактивного голосового меню (IVR) в пользу сервисного голосового ассистента.
Искусственный интеллект предоставил новые возможности чат-боту Александре 01 июля 2025 09:22
С начала года нейросети ответили на более чем 150 тысяч вопросов пользователей виртуального помощника.
В Липецкой области потратят 216 млн рублей на модернизацию системы вызова экстренных служб по номеру «112» 01 июля 2025 09:20
Модернизация системы вызова «112» обойдется Липецкой области в 216 млн рублей
ИИ помог ускорить чат-поддержку ТЕХНОНИКОЛЬ в 3 раза 01 июля 2025 09:18
Внедрение ИИ-ассистента в ТЕХНОНИКОЛЬ ускорило обработку чатов в 3 раза. 80% клиентов оценили сервис положительно.
«Аэрофлот» запустил пилотную версию чат-бота для обслуживания пассажиров 30 июня 2025 09:21
Авиакомпания «Аэрофлот» на своём официальном сайте запустил пилотную версию бесплатного чат-бота для обслуживания пассажиров.
Контакт-центр Альфа-Банка прошел сертификацию по стандарту ISO 18295 27 июня 2025 09:27
Альфа-Банк подтвердил статус лидера клиентского сервиса.
ИТОГИ XII Чемпионата WFM 26 июня 2025 09:33
25 июня 2025 состоялся 12-ый международный онлайн чемпионат по прогнозированию нагрузки на контактный центр.
Сбер полностью перевел обработку коммуникаций на собственную платформу 26 июня 2025 09:31
Сбер обработал 1 млн запросов в день с помощью собственной платформы.
Wildberries запустит персонального ИИ-ассистента 26 июня 2025 09:28
Программа поможет покупателям в выборе товаров, сообщили в пресс-службе компании
В Чечне запустили первый чат-бот для обработки обращений на чеченском языке 25 июня 2025 09:07
Первый в регионе чат-бот для обработки обращений граждан на чеченском языке запустил Центр управления регионом (ЦУР) Чечни.
Белстат запустил виртуального помощника в Telegram 24 июня 2025 09:42
Национальный статистической комитет Республики Беларусь информирует о запуске на платформе Telegram виртуального помощника.
"Почта России" может внедрить в свою работу нейросеть 23 июня 2025 09:59
На базе "Почты России" будет развернута ИИ-платформа.
"Аэрофлот" запустит проект единой платформы коммуникации до конца 2025 года 20 июня 2025 09:37
До конца 2025 года "Аэрофлот" запустит единую платформу для организации коммуникации между пассажирами, обслуживающими компаниями и КЦ.
«Финуслуги» представили обновленную версию инвестиционного чат-бота FinGPT 19 июня 2025 10:13
«Финуслуги» от Мосбиржи представили обновленную версию FinGPT — своего инвестиционного ИИ-помощника.
«МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы 17 июня 2025 09:56
МТС завершила трансформацию процессов взаимодействия с клиентами в сегментах B2B и B2C в Белоруссии.
Исследование Gartner: К 2028 году в 70% случаев с вопросами поддержки клиенты будут обращаться к сторонним ИИ-ассистентам 16 июня 2025 09:46
Эксперты Gartner отмечают тенденцию использования молодыми клиентами компаний советов на YouTube, Reddit и других платформах.
Боты помогли закрывать около 70% вопросов клиентов Сбера 11 июня 2025 09:19
Вице-президент Сбера назвала Gen AI ключевым инструментом изменения клиентского опыта.
«Банки.ру» запустил финансового ИИ-ассистента 10 июня 2025 09:32
Новый инструмент в формате чат-бота был разработан для помощи и консультации пользователей в вопросах финансовые решений.
Российские банки начали закрывать чат-боты в Telegram 06 июня 2025 08:46
Запрет на использование иностранных мессенджеров вынудил ВТБ и ПСБ отказаться от обслуживания клиентов в Telegram.