Новости

Очистить

Showing 1-20 of 4,029 items.

Работой голосового помощника на горячих линиях довольны 96 процентов москвичей 06 February 2025 09:27
Москвичи высоко оценивают качество консультаций, которые предоставляет голосовой помощник общегородского контакт-центра (ОКЦ).
МФЦ Оренбургской области подключили VK Мессенджер для коммуникации с клиентами 05 February 2025 09:18
Оренбуржцы могут узнать о готовности документов в МФЦ через VK Мессенджер.
Югра вошла в лидеры по обучению Робота Макса - цифрового помощника Госуслуг 04 February 2025 09:11
Специалисты округа добавили несколько функций консультанту сервиса.
Кадровый центр «Работа России» запустил чат-бот для взаимодействия с клиентами 03 February 2025 09:12
Виртуальный помощник доступен круглосуточно и призван упросить взаимодействие службы занятости с гражданами и работодателями.
Число обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло на 8% 31 January 2025 09:10
Количество обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло в 2024 году по сравнению с предыдущим годом на 8%.
Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут 31 January 2025 09:07
В 2024 г. Serverspace сократил среднее время первого ответа службы поддержки до 10 минут.
Стали известны темы выступлений и спикеры предстоящего Customer Contacts World Forum  30 January 2025 09:49
Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии КЦ.
Голосовой помощник ПСБ снова лучший среди банковских ассистентов 30 January 2025 09:34
Список лидеров был составлен на основе анализа качества обслуживания в 106 российских розничных банков.
«Аеон Девелопмент» внедрил ИИ в дистанционное обслуживание клиентов 29 January 2025 09:08
«Аеон Девелопмент» объявляет о запуске масштабной программы системного внедрения искусственного интеллекта.
Искусственный интеллект интегрировали с единой горячей линией «122» во Владимирской области 28 January 2025 09:07
Во Владимирской области запустили инновационную систему записи к врачу через виртуального ассистента.
Спрос на чат-ботов вырос более чем в 10 раз 27 January 2025 09:34
Аналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году.
Более 50 виртуальных помощников для получения госуслуг создадут в Казахстане 24 January 2025 09:51
Виртуальных помощников на основе ИИ разработают до конца года.
Чат-бот столичного транспорта Александра обработала на 30% больше обращений в 2024 году 23 January 2025 09:08
В 2024 году чат-бот Александра, обслуживающий пассажиров московского транспорта, оказал помощь более пяти миллионов раз.
ИИ проверяет качество консультаций на Московских городских горячих линиях 22 January 2025 09:40
С января 2023 года цифровой аудитор проанализировал более 350 тысяч диалогов операторов.
РВК-Воронеж оптимизирует процессы дистанционного обслуживания клиентов 21 January 2025 09:57
Сотрудники воронежского водоканала за год приняли более 250 тысяч звонков от абонентов
В службу 122 Архангельской области планируют внедрить ИИ  20 January 2025 09:13
В Архангельской области будут использовать робота для записи к врачу
«Иркутскэнергосбыт» сократил количество обращений в контакт-центр благодаря мобильным сервисам 17 January 2025 09:28
Жители Иркутской области 2,1 миллиона раз звонили на горячую линию «Иркутскэнергосбыта» в 2024 году.
Точность распознавания сообщения во время диалога с голосовым помощником Московского общегородского контакт-центра составила 98% 16 January 2025 09:21
Более 30 млн звонков москвичей обработал голосовой помощник общегородского контакт-центра в 2024 году.
Банк Уралсиб использует технологии машинного обучения для эффективного контакта с бизнес-клиентами 15 January 2025 09:13
Банк Уралсиб активно использует технологии искусственного интеллекта в бизнес-практике.
Чат-бот Роструда увеличивает качество консультаций и ответов 14 January 2025 09:44
За 4 года работы им обработано более 196 тысяч запросов пользователей.