Новости
Показаны записи 1-20 из 4 204.
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента 16 октября 2025 09:17
Федеральная сеть частных клиник «Медси» продолжает развивать цифровые сервисы для улучшения клиентского опыта.
На обслуживание голосового помощника в «АТС Смольного» направят 165 миллионов рублей 15 октября 2025 09:42
В «АТС Смольного» внедрили голосового помощника. За его техподдержку в течение полутора лет заплатят 165,5 миллиона рублей.
В Нижнем Новгороде запустили современный контакт-центр 14 октября 2025 10:53
Центр будет сопровождать клиентов Почта Банка в процессе их перехода на обслуживание в ВТБ.
ПСБ запустил ИИ-ассистента "Катюша" для предпринимателей в Max 13 октября 2025 09:23
Банк ПСБ интегрировал в интерфейс мессенджера Max бизнес-ассистента "Катюша", работающего на базе ИИ, для клиентов МСБ.
В России количество звонков от контакт-центров сократилось на 78% 10 октября 2025 09:56
Количество звонков контакт-центров сократилось на 78% после вступления в силу поправок в закон «О связи».
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра 09 октября 2025 10:15
Страховая компания СОГАЗ успешно завершила масштабный проект по полному импортозамещению программного обеспечения КЦ.
Социальный фонд России внедрит синтез речи для улучшения консультаций 08 октября 2025 09:06
Социальный фонд России улучшит контакт-центр с помощью технологии синтеза речи на базе нейронных сетей.
Gartner: в 2027 году будет остановлена почти половина проектов агентного ИИ 06 октября 2025 10:20
По оценкам Gartner, к концу 2027 года более 40% проектов в области агентного ИИ будут отменены или приостановлены.
ЕВРАЗ Маркет внедряет ИИ-технологии для контроля качества сервиса в компании 03 октября 2025 09:06
Компания провела очередную волну исследований качества обслуживания клиентов.
Исследование: ИИ снова обещает заменить людей 02 октября 2025 09:27
Российская школа управления представила исследование о внедрении технологий искусственного интеллекта в сферу клиентской поддержки.
Российские контакт-центры под угрозой закрытия из-за новых правил маркировки 01 октября 2025 09:13
Новые правила маркировки телефонных звонков могут привести к массовому закрытию контакт-центров в России.
В Монголии запущен чат-бот на базе ИИ для предоставления информационных и консультационных услуг 30 сентября 2025 09:21
Иммиграционное агентство Монголии (IAM) ускоряет процесс цифровой трансформации, постепенно внедряя новые технологии.
Чат-бот МФЦ на основе искусственного интеллекта заработал в мессенджере MAX 29 сентября 2025 09:15
Чат-бот «МФЦ Новосибирской области» начал работу на платформе национального мессенджера МАХ.
Нейросети чат-бота Александры обучили четырем новым темам 26 сентября 2025 09:29
Нейросети чат-бота Московского транспорта Александры теперь обучены отвечать на вопросы по четырем новым темам.
T2 пepвoй cpeди oпepaтopoв зaпycтилa кaнaл пoддepжки клиeнтoв нa бaзe ИИ в MAX 26 сентября 2025 09:26
Bиpтyaльный пoмoщник caмocтoятeльнo oбpaбaтывaeт 65% зaпpocoв.
Минтруд РК автоматизировал до 96% обращений при помощи ИИ 25 сентября 2025 08:57
Около 19 тысяч обращений от казахстанцев принял чат-бот с ИИ при Минтруда.
Сбербанк персонализировал поддержку бизнеса по телефону 24 сентября 2025 08:53
Больше не нужно заново объяснять контекст и суть проблемы, что экономит время и повышает результативность общения.
«АльфаСтрахование» запустила полную поддержку клиентов в мессенджере Max 23 сентября 2025 09:16
«АльфаСтрахование» дала возможность клиентам обращаться в поддержку через мессенджер Max даже без авторизации в чат-боте.
Соцфонд России ищет подрядчика на 500 млн рублей для организации контакт-центра 22 сентября 2025 09:02
Социальный фонд России запускает масштабный проект по модернизации своей телефонной связи.
Горячая линия приема показаний приборов учета общегородского контакт-центра Москвы обрабатывает 99% обращений без привлечения оператора 19 сентября 2025 09:22
Горячая линия приема показаний приборов учета в Москве приняла 33 млн звонков.