02 June 2025

Приглашаем на вебинар «Речевая аналитика с ИИ для работы с негативом и возражениями»

3iTech совместно с белорусской компанией «Мастертелеком», специализирующейся на решениях для контакт-центров, проводит вебинар, посвященный современным подходам к работе с клиентскими обращениями.

Мероприятие состоится 10 июня в 12:00 по московскому времени, участие бесплатное.

Требуется регистрация по ссылке.

В ходе вебинара участники узнают о возможностях применения речевой аналитики на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности клиентского сервиса. Эксперты расскажут, как технологии ИИ помогают выявлять и минимизировать негативные отзывы, трансформировать возражения клиентов в возможности для бизнеса, а также генерировать персонализированные рекомендации для сотрудников. Особое внимание будет уделено практическим кейсам внедрения таких решений.

О спикере: Галина Соловьева, эксперт-аналитик 3iTech с десятилетним опытом работы в сфере клиентского обслуживания. В ее профессиональном портфолио - успешные проекты внедрения речевой аналитики для таких компаний, как «Самокат» и «Мегамаркет».

В конце мероприятия участники смогут задать вопросы спикеру и представителям компании «Мастертелеком».

Мероприятие будет особенно полезно руководителям и специалистам контакт-центров, сотрудникам служб клиентского сервиса, а также всем, кто заинтересован в повышении качества клиентского взаимодействия.