02 июня 2025
3iTech совместно с белорусской компанией «Мастертелеком», специализирующейся на решениях для контакт-центров, проводит вебинар, посвященный современным подходам к работе с клиентскими обращениями.
Мероприятие состоится 10 июня в 12:00 по московскому времени, участие бесплатное.
Требуется регистрация по ссылке.
В ходе вебинара участники узнают о возможностях применения речевой аналитики на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности клиентского сервиса. Эксперты расскажут, как технологии ИИ помогают выявлять и минимизировать негативные отзывы, трансформировать возражения клиентов в возможности для бизнеса, а также генерировать персонализированные рекомендации для сотрудников. Особое внимание будет уделено практическим кейсам внедрения таких решений.
О спикере: Галина Соловьева, эксперт-аналитик 3iTech с десятилетним опытом работы в сфере клиентского обслуживания. В ее профессиональном портфолио - успешные проекты внедрения речевой аналитики для таких компаний, как «Самокат» и «Мегамаркет».
В конце мероприятия участники смогут задать вопросы спикеру и представителям компании «Мастертелеком».
Мероприятие будет особенно полезно руководителям и специалистам контакт-центров, сотрудникам служб клиентского сервиса, а также всем, кто заинтересован в повышении качества клиентского взаимодействия.
Недавние публикации:
Комбинированный подход к анализу коммуникаций: Rule-based, ML, LLM,
Публикация, 30 июля 2025
Как речевая аналитика с LLM превращает негатив клиентов в точку роста,
Публикация, 23 июля 2025
Речевая аналитика в медицине: законна ли аудиозапись на приёме врача?,
Публикация, 17 июля 2025