ИИ-решения для аналитики и автоматизации процессов в области клиентского опыта

Мы предлагаем современные продукты с генеративным ИИ, которые помогают создать превосходный клиентский опыт и построить эффективную систему управления изменениями на основе данных.

Продукт для аналитики коммуникаций и контроля качества обслуживания в дистанционных и очных каналах Smart Logger

Продукт включает модули для записи коммуникаций из различных источников, их анализа, автоматизированного и ручного контроля работы персонала с возможностью наглядного представления данных.

Преимущества продукта — современные технологии, включая генеративный ИИ, и широкая функциональность. За счет анализа каждого диалога можно решать сложные задачи улучшения клиентского опыта, выявления трендов и инсайтов, мониторинга удовлетворенности клиентов, а также управления эффективностью процессов обслуживания.

Реализовано более 40 масштабных проектов в финансовом секторе, телекоме, ТЭК и др., получено более 10 профильных наград.

Облачное AI-решение для речевой аналитики SpeechXplore

Решение с помощью искусственного интеллекта извлекает из диалогов ценную информацию и позволяет получать ответы на основные вопросы бизнеса: как удержать и привлечь клиентов, нарастить продажи, куда развивать продукты, как сберечь ресурсы.

SpeechXplore соответствует требованиям по обработке и защите персональных данных, обеспечивает сохранность чувствительной информации.

Продукты для создания текстовых и голосовых ботов, ИИ-ассистентов —ChatNavigator и VoiceKey.IVR

Продукты для автоматизации коммуникаций и создания единой диалоговой среды взаимодействия, основанные на собственных NLU-алгоритмах и генеративном ИИ. Они позволяют решать сложнейшие задачи оптимизации клиентского пути и внутрикорпоративных коммуникаций.

Широкие возможности создания сценариев, понимание естественной речи, визуальный интерфейс для настройки, интеграции с внешними информационными системами дают возможность создавать эффективных диалоговых ИИ-ассистентов для различных внешних и внутренних задач.

Платформа для разработки и использования навыков и агентов на базе генеративного ИИ AgentNavigator

Современный инструмент для создания ИИ-агентов с целью автоматизации отдельных задач или комплекса процессов.

Визуальный конструктор для настройки агентов, интеграции с внешними источниками данных, встроенные инструменты аналитики, масштабируемость и гибкость — все это помогает нашим клиентам автоматизировать рутинные процессы для быстрого роста и развития.

____

В нашем активе более 300 успешных проектов внедрения диалоговых ассистентов и анализа коммуникаций в крупном бизнесе и госсекторе. Девять из ТОП10 банков и крупнейшие телеком-операторы РФ много лет успешно применяют наши решения для аналитики и управления коммуникациями.

Группа ЦРТ имеет более 15 наград за продукты и решения в области клиентского опыта, которые помогают обрабатывать сотни тысяч коммуникаций в сутки на десятках тысяч рабочих мест.

ООО "ЦРТ"

Контактный телефон: +7 812 3258848

E-mail: stc-spb@speechpro.com

Web-сайт: http://www.speechpro.ru/