Каталог компаний
Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.
- Сортировать:
- Последнее обновление
- Название компании
- Популярность
Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.
Серебряный партнер
Платформа Эра – отечественная разработка для создания отказоустойчивых систем под управлением ОС Linux. Используется для организации call-центров, контакт-центров, центров обработки обращений или корпоративной телефонии. Платформа позволяет в сжатые сроки осуществлять гибкую адаптацию информационной системы под требования заказчиков.
Платиновый партнер
TOP5 NAUMEN
Naumen – лидирующий российский разработчик программных продуктов для дистанционного обслуживания и управления клиентским опытом, который собрал самую большую и профессиональную команду в сфере построения и модернизации контактных центров. В штате компании около 1000 сотрудников; более 600 из них – профессиональные разработчики. Проектный офис и внедренческий центр NAUMEN находится в Москве, производственные подразделения расположены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Твери и Челябинске. Среди сертифицированных партнеров по внедрению продуктов Naumen – ведущие российские IT-компании. Выделенный сервисный центр Naumen по направлению контакт-центров и роботизированных систем оказывает круглосуточную экспертную поддержку заказчиков.
AutoFAQ — омниканальная платформа для роботизации службы поддержки клиентов и сотрудников со встроенными решениями на базе технологий искусственного интеллекта.
Платиновый партнер
3iTech – российский вендор речевых технологий и AI-решений. Основанная в 2006 году, наша компания обладает собственной лабораторией исследований и разработки, насчитывает сотни успешно выполненных проектов в России и странах СНГ. Мы предлагаем наиболее эффективные и инновационные решения: омниканальная речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics, платформа для быстрого внедрения ИИ-ассистентов 3i GPT-A Factory. В своих разработках мы используем собственную 3iLLM, обеспечиваем нашим заказчикам импортозамещение, технологическую независимость, выполнение требований 152-ФЗ, внесены в реестр отечественного ПО. Мы отличаемся персональным подходом к бизнес-задачам, применяем многолетнюю технологическую и отраслевую экспертизу, чтобы ваш искусственный интеллект приносил вам максимальную прибыль. Присоединяйтесь к числу лидеров рынка, использующих технологии 3iTech для успешного развития бизнеса!
CraftTalk - ИИ-платформа для омниканальных коммуникаций и управления знаниями. CraftTalk - решение "все в одном", которое объединяет работу людей и искусственного интеллекта (GenAI). В составе: 1. Омниканальная платформа (текст и голос) 2. AI-powered KMS: база знаний с ИИ 3. ИИ-суфлеры, ИИ-чатботы 4. Система статистики и аналитики
Платиновый партнер
Компания BSS – российский разработчик комплексного программного решения, включающего также инновационную омниканальную диалоговую платформу Digital2Speech. Голосовые помощники, текстовые боты, речевая аналитика, голосовая биометрия, работающие на технологиях искусственного интеллекта и машинного обучения, постоянно совершенствуются на базе актуальных научных и технологических достижений и приносят выгоду любым организациям, независимо от их масштаба. Продукты компании BSS широко применяются и востребованы в различных отраслях экономики: в финансовой сфере, госсекторе, здравоохранении, контакт-центрах, телекоме, электронной коммерции, страховом бизнесе, транспорте, торговле, логистике, недвижимости и образовании. Все элементы единого решения BSS совместимы между собой, а также легко интегрируются с программным и аппаратным обеспечением заказчиков и партнеров.
Платиновый партнер
TOP5 SIGURD IT
SIGURD-IT - дочернее предприятие Научно-Технического Центра ПРОТЕЙ. Компания является 100% отечественным разработчиком Контактных центров. Уже 20 лет мы разрабатываем, внедряем и осуществляем круглосуточную техническую поддержку наших решений.
Webim - платформа для общения с клиентами в текстовых каналах. Сейчас среди клиентов Webim контактные центры Тинькофф Банк, Tele2, Райффайзен Банк, La Redoute, HeadHunter, Boxberry, Локо Банка, МТС Банк и др. С помощью сервиса можно общаться через чат на сайте, мессенджеры (в том числе WhatsApp), группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении. Webim интегрируется с чат-ботами, голосовыми каналами, CRM, HelpDesk системами, системами ДБО.
Золотой партнер
Контакт-центр MANGO OFFICE — профессиональная облачная платформа-приложение для обработки звонков и обращений, контроля работы сотрудников и качества обслуживания на линии. Решение внесено в реестр российского ПО.
Платиновый партнер
TOP5 НТЦ АРГУС
АРГУС WFM CC – решение для управления деятельностью контакт-центра, позволяющее обеспечить максимально точное прогнозирование нагрузки на основе реальных исторических данных и автоматизировать процесс составления расписания работы операторов с учетом норм трудового законодательства и бизнес-правил компании. Внедрение АРГУС WFM CC поможет снизить издержки на обслуживание клиентов, обеспечить требуемый уровень сервиса и повысить лояльность персонала.
Команда VS Robоtics создает передовые ИТ-решения в области речевых технологий и искусственного интеллекта, которые помогают бизнесу сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые его направления. Решения собственной разработки VS Robotics повышают эффективность работы контакт-центров за счет автоматизации процессов, глубокой аналитики 100% диалогов и сокращения затрат на его содержание. В числе клиентов, успешного использующие решения компании: крупнейшие российские банки, госсектор, аутсорсинговые колл-центры, телеком-компании и другие. VS Robotics входит в ТОП-3 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений 2021 по версии CNews.
TOP5 Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ)
Ассоциация организаций по поддержке инновационного развития «Национальная Ассоциация Контактных Центров» (НАКЦ) является некоммерческой организацией, добровольно учрежденной юридическими лицами, для координации профессиональной деятельности и защиты интересов ее Членов. Ассоциация осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 7-ФЗ от 08 декабря 1995 года «О некоммерческих организациях», иным действующим законодательством Российской Федерации и Уставом Ассоциации. Ассоциация учреждена без ограничения срока деятельности. Ассоциация зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц 11.02.2010 под номером 1107799002816.
Компания Aurus (ООО «Аурус») специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративных коммуникаций и контакт-центров. Мы - российский вендор и все наше ПО включено в реестр Минцифры.
Платиновый партнер
iQStore — российская ИТ-компания, член крупного ИТ-консорциума iCAM Group. Компания занимается разработкой крупных инновационных проектов в Fintech области в сфере коммуникации и обслуживания клиентов с использованием технологий искусственного интеллекта. Флагманским продуктом компании является бизнес-платформа для обслуживания клиентов во всех цифровых каналах "iQChannels". iQChannels позволяет развивать бизнес и обслуживать клиентов во всех популярных каналах связи, включая (мобильные приложения, мессенджеры и социальные сети). На базе платформы iQChannels внедряются такие решения как Контакт центр «iQConnect», Центр взыскания долгов "iQCollection", Чат-банк "iQBank", Корпоративный чат "IQTeams" и другие.
Контакт-центр Фонда Росконгресс
Контакт-центр Фонда Росконгресс Российский контакт-центр с более чем 10-ти летним опытом работы в отрасли клиентского сервиса. Наша команда экспертов имеет богатый опыт в информировании участников крупных международных мероприятий и реализации масштабных социальных проектов. Наш приоритет — обеспечить стабильное и высококачественное предоставление информационных услуг на каждом этапе взаимодействия: от первого контакта с потенциальным клиентом до эффективной работы с возражениями и сбора обратной связи.
Серебряный партнер
Скорозвон — это облачный сервис, который помогает в 3 раза быстрее звонить по базам, обрабатывать 100% заявок, автоматизировать горячие линии и запускать голосовые рассылки роботом без участия операторов.
Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ. Мы осуществляем профессиональное обучение всех категорий персонала Контакт-Центров и сервисных подразделений: от операторов, до руководителей департаментов клиентского обслуживания. Через нашу школу в год проходит несколько сотен менеджеров и руководителей КЦ, а сдавшие экзамен на отлично получают сертификат, подтверждающий квалификацию. Мы проводим аудиты и диагностику Контакт-Центров в любой отрасли, а также улучшаем процессы обслуживания клиентов и управленческие процессы в КЦ в ходе консалтинговых проектов. Не редко, такие проекты заканчиваются сертификацией Контакт-Центра по международным стандартам.
Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Международный институт сертификации контактных центров - первая на Российском рынке компания, которая обеспечивает независимую, объективную и профессиональную оценку и аудит персонала и бизнес-процессов обслуживания клиентов в контактных центрах. Мы выполняем крайне важную и ответственную задачу в области качества обслуживания потребителей в различных организациях т.к. только независимая оценка третьей стороны действительно подтверждает знания, навыки и квалификацию менеджмента контактных центров и соответствие процессов обслуживания клиентов общепризнанным международным стандартам. Наша цель - сделать так чтобы окружающие нас в повседневной жизни компании, обслуживали нас действительно "По высшему стандарту".
Авантелеком — сервисный интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии для оптимизации и автоматизации бизнеса. Аккредитованная ИТ-компания. С 2011 года создаем и внедряем IT-продукты для коммерческих компаний и государственных учреждений России и стран СНГ.