Sherlock Platform
Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.
Продукты на базе чат-платформы Sherlock позволяют использовать мессенджеры для продаж, поддержки и маркетинга
Sherlock Chat Center
Содержит все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией ваших сотрудников с клиентами:
- Единое окно оператора для всех текстовых каналов;
- Управление маршрутизацией обращений между операторами и отделами;
- Управление бизнес-процессами обслуживания;
- Интеграции с CRM / Service Desk и любыми другими решениями;
- Встроенные боты для автоматизации.
Sherlock Bot Platform
Полноценная среда проектирования и разработки чат-ботов в любых текстовых каналах
- Поддержка и создание ботов без программирования;
- Кросс-платформенность: бот созданный в Sherlock, работает во всех каналах;
- Интеграция платформы с используемыми it-системами.
Контакты:
Лабитек девелопмент
Контактный телефон: +7 499 5793122
E-mail: info@sherlock.im
Web-сайт: http://sherlock.im/
Недавние публикации:
Тренды клиентского сервиса за 2024 год,
Публикация, 20 августа 2024
Как контакт-центру справиться в высокий сезон: функция Sherlock Platform для массовых операций с клиентскими обращениями,
Публикация, 13 августа 2024
Преимущества использования Sherlock Platform в контакт-центре,
Публикация, 01 августа 2024
Новые функции Sherlock Platform лето 2024: отчёты в аналитике, настройка чатов и многое другое,
Новость, 31 июля 2024
Сетевой Ритейл - боты лояльности и коммуникация с клиентами,
Публикация, 16 апреля 2018
Поддержка в мессенджерах и чатах,
Публикация, 16 апреля 2018