ВЕДИСОФТ
Российский разработчик решений для коммуникации с клиентами, контакт-центров, IP-телефонии, CRM. 20 лет опыта и хорошего кода: мы разрабатываем программы и решения для разных отраслей с 2003 года. Внедряем, импортозамещаем и технологически суверенитетим. Меняем жизнь и бюджеты к лучшему. 15 отраслей: банки, страховые компании, логистика, ритейл, эдтех, телеком и многие другие любят нас. 5 собственных продуктов: Единое Окно КЦ (рабочее место оператора), Ансвер (система управления обращениями), Простые Звонки (CTI), Softphone.Pro (софтфон), Телефонистка (облачный сервис обработки обращений). 2 продукта в Реестре: Единое Окно и Softphone.Pro находятся в реестре отечественного ПО. 300+ проектов: автоматизация процессов в Enterprise-сегменте (CRM, BPM, омниканальный хаб, "золотая карточка", воронка продаж).
Компания ВЕДИСОФТ с 2003 года разрабатывает программное обеспечение.С 2008 года компания также внедряет собственные решения на базе SugarCRM и SuiteCRM.
Ключевые направления деятельности:
- Разработка программного обеспечения для контактных центров, отделов продаж и поддержки клиентов (CRM, HelpDesk);
- Автоматизация и разработка ПО для контакт-центров;
- Телефония и CTI-интеграции
Единое Окно Контактного Центра — No-code ПО для контакт-центров, отделов продаж и техподдержки. Рабочее место оператора настраивается без привлечения программиста. Система легко интегрируется с любыми источниками данных (веб-API, шина данных, прямое подключение к базе данных и др.) и имеет собственный RESTful API.
Ансвер — программный комплекс для приоритизации и маршрутизации входящих и исходящих омниканальных коммуникаций с клиентами. Отличительная особенность решения — возможность программирования маршрутов и приоритетов через запросы из внешних систем посредством web-api в реальном времени.
Простые звонки — готовая интеграция АТС и CRM: поддерживаются более 2 500 сочетаний. На начало 2025 года сервисом пользуются более 10 000 российских компаний. Реализована интеграция со всеми распространенными системами телефонии, включая облачные (Манго, Телфин, Билайн, МТС и др.), классические (Panasonic, LG и пр.), программные (Asterisk, Агат) и профессиональные решения для контакт-центров (Genesys, Cisco, Avaya).
Softphone.Pro — профессиональный программный телефон для колл-центров, отделов продаж и техподдержки. Важнейшие функции: провижнинг (удаленная и централизованная настройка), аналитика работы операторов, онлайн-мониторинг, аудио- и видеозапись работы, готовые механизмы интеграции с CRM и отраслевым ПО.
Разработки на базе SuiteCRM / SugarCRM: разработка модулей и CRM-проектов под ключ на базе самой популярной CRM-системы с открытым кодом. Богатая функциональность из коробки, расширение возможностей при помощи платных и бесплатных плагинов, стабильность под высокой нагрузкой, имеет грамотную архитектуру, позволяющую добавлять необходимый функционал. Все эти достоинства позволяют крупным заказчикам использовать систему как бесплатную платформу для создания собственной CRM с нужным набором функций и желаемым интерфейсом.
Контакты:
ВЕДИСОФТ
Контактный телефон: +7 499 7030423
E-mail: stanislavn@vedisoft.ru
Web-сайт: https://vedisoft.info/news/