Sherlock Platform
Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.
Контакты:
Лабитек девелопмент
Контактный телефон: +7 499 5793122
E-mail: info@sherlock.im
Web-сайт: http://sherlock.im/
Недавние публикации:
Автономного обслуживания клиентов с помощью ИИ и общение ботов с ботами — прогноз на 2025 от Zendesk.,
Articles, 15 January 2025
Финальный дайджест за ноябрь-декабрь 2024,
News, 26 December 2024
Заменят ли чат-боты операторов в 2025 году?,
Articles, 17 December 2024
Прогноз Forrester на 2025 год: что ждет клиентский сервис и маркетинг?,
Articles, 05 December 2024
Обновления Sherlock Platform сентябрь-октябрь 2024: веб-сервис для оптимизации работы платформы, отчёты в аналитике, обновления WhatsApp,
News, 28 November 2024
Распродажа без стресса: как службе клиентского сервиса подготовиться к сезону распродаж,
Articles, 12 November 2024