Sherlock Platform
Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.
Контакты:
Лабитек девелопмент
Контактный телефон: +7 499 5793122
E-mail: info@sherlock.im
Web-сайт: http://sherlock.im/
Недавние публикации:
Тренды клиентского сервиса 2024 от Zendesk, основные выводы,
Articles, 01 October 2024
Как контакт-центру справиться в высокий сезон: функция Sherlock Platform для массовых операций с клиентскими обращениями,
Articles, 13 August 2024
Автоматизация текстовых коммуникаций в контакт-центре,
Articles, 30 September 2024
Новые функции Sherlock Platform август 2024: поддержка нового типа интеграции с нейросетями, новые шаблоны WhatsApp и улучшенный поиск по диалогам,
News, 12 September 2024
Тренды клиентского сервиса за 2024 год,
Articles, 20 August 2024
Преимущества использования Sherlock Platform в контакт-центре,
Articles, 01 August 2024