Sherlock Platform
Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.
Контакты:
Лабитек девелопмент
Контактный телефон: +7 499 5793122
E-mail: info@sherlock.im
Web-сайт: http://sherlock.im/
Недавние публикации:
Распродажа без стресса: как службе клиентского сервиса подготовиться к сезону распродаж,
Публикация, 12 ноября 2024
Обновления Sherlock Platform сентябрь-октябрь 2024: изменения в интерфейсе, новый функционал для отправки писем и загрузки промокодов в шаблоны WhatsApp-рассылок,
Новость, 29 октября 2024
Организация бюджета для руководителей отделов по работе с клиентами,
Публикация, 11 октября 2024
Тренды клиентского сервиса 2024 от Zendesk, основные выводы,
Публикация, 01 октября 2024
Как контакт-центру справиться в высокий сезон: функция Sherlock Platform для массовых операций с клиентскими обращениями,
Публикация, 13 августа 2024
Автоматизация текстовых коммуникаций в контакт-центре,
Публикация, 30 сентября 2024