Публикации Aurus
Показаны записи 1-7 из 7.
Презентация по теме "Контроль качества или речевая аналитика в омниканальном контакт-центре?" 31 мая 2024
Эта презентация с вебинара о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальном контакт-центре и преимуществе анализа 100% коммуникаций с клиентами.
Презентация об использовании видео-чата в поддержке и продажах 19 апреля 2018
Эта презентация с выступления Марии Бодневой на CCWF'18 об использовании видео-чата в поддержке и продажах на примере RichCall.
Связь с удаленным экспертом - клиентам страховой компании 04 декабря 2017
Клиентский сервис "удаленный эксперт" - сценарии применения в страховом бизнесе.
Видеочат в телекоме для обслуживания клиентов и поддержки полевых инженеров 21 сентября 2017
Совместная работа при обслуживании клиентов, видео-поддержка полевых инженеров и видеокиоски в офисах продаж - все это обеспечивает инновационный канал обслуживания клиентов "Видеочат".
Видеочат в онлайн-ритейле - сценарии применения. 31 июля 2017
1) видео-продажи
2) персонализированная поддержка онлайн-покупателей
3) видеокиоски в розничных точках
Видеочат - сценарии применения в контакт-центре финансовой компании. 14 июня 2017
Видео-консультирование онлайн, визуальная техподдержка клиентов и легкий способ избавиться от очередей – все это с помощью инновационного канала обращений в контакт центр.
RichCall - Видеочат для клиентского обслуживания 18 мая 2017
Предоставьте Вашим клиентам инновационный сервис визуального консультирования. Интегрированный в Ваш вебсайт или мобильное приложение, RichCall позволит клиенту одним кликом установить с консультантом интерактивную сессию обслуживания - аудио-соединение, видео (опционально) и средства совместной работы.