Каталог компаний
Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.
- Сортировать:
- Последнее обновление
- Название компании
- Популярность
Контакт-центр Фонда Росконгресс
Контакт-центр Фонда Росконгресс Российский контакт-центр с более чем 10-ти летним опытом работы в отрасли клиентского сервиса. Наша команда экспертов имеет богатый опыт в информировании участников крупных международных мероприятий и реализации масштабных социальных проектов. Наш приоритет — обеспечить стабильное и высококачественное предоставление информационных услуг на каждом этапе взаимодействия: от первого контакта с потенциальным клиентом до эффективной работы с возражениями и сбора обратной связи.
С 2011 года занимаемся исследованиями в области искусственного интеллекта, а также автоматизацией бизнес-процессов компаний. Разрабатываем интеллектуальных чатботов, голосовых ассистентов и навыки для них. Предоставляем партнерам и разработчикам Just AI Conversational Platform и Aimylogic для реализации их проектов. NLU-платформы Just AI используются в проектах компаний «Мегафон», МТС, «Совкомбанк», Tikkurila, Cardif, Ozon.travel, «Балтика», HeadHunter, «Ренессанс страхование» и многих других. Наши технологии используются для автоматизации работы контакт-центра и снижения расходов; повышения качества обслуживания и омниканальной поддержки клиентов; повышения продаж с помощью исходящих обзвонов ботом.
AutoFAQ — омниканальная платформа для роботизации службы поддержки клиентов и сотрудников со встроенными решениями на базе технологий искусственного интеллекта.
Чат-центр для продаж и поддержки: WhatsApp™ Business API, Viber™, Telegram™, Facebook™ Messenger, Instagram™, SMS и бесплатном Онлайн-чате.
Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.
TOP5 Астра Пейдж
Астра Пейдж более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контакт-центра. Основная специализация – организация и сопровождение клиентской поддержки для интернет-магазинов и компаний, линий технической поддержки, обслуживание линий с кросс продажами и телемаркетинг. Большой опыт в проведение телефонных опросов CATI, CAWI, NPS, CS, базы от 20 тыс. до 1 млн. контактов. Коммуникации в голосовых и digital-каналах в режиме 365/24/7.
Компания Aurus (ООО «Аурус») специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративных коммуникаций и контакт-центров. Мы - российский вендор и все наше ПО включено в реестр Минцифры.
VoiceXpert — это российский бренд аудио и видеорешений. VoiceXpert ведет свою историю с 2019 года. В течение нескольких лет специалисты дистрибьюторской компании «ИМАГ» тестировали десятки решений разных производителей и лучшие из них объединили под общим брендом. Сейчас под торговой маркой VoiceXpert предлагается широкая номенклатура оборудования от гарнитур до систем видеоконференцсвязи, сравнимая по качеству с такими общепризнанными лидерами отрасли, как Poly (Plantronics, Polycom), Konftel, Jabra, ClearOne. Решения от VoiceXpert обеспечивают высокое качество, функциональность и надежность по привлекательной цене. Специалисты «ИМАГ» находятся в постоянном прямом контакте с производителями, что позволяет решать любые проблемы и адаптировать решения под требования российских заказчиков в кратчайшие сроки!
Компания Fromtech - основана в 2019 году, является российским разработчиком в сфере речевых технологий. Программный̆ продукт Fromtech позволяет автоматизировать входящие и исходящие звонки по заранее отработанному сценарию без применения человеческого ресурса. Команда Fromtech имеет большой опыт работы по внедрению голосовых агентов в крупный и средний бизнес. Мы разработали и реализовали множество проектов для лидеров российского рынка, включая крупнейшие банки и ведущих сотовых операторов. Также на нашем счету проекты по оптимизации и улучшению клиентского сервиса для коллекторских агентств, микрофинансовых и страховых компаний, медицинских учреждений, государственных структур, интернет-провайдеров и фитнес-центров.
Robovoice, компания SL Soft является российским разработчиком пользовательской платформы роботизированных коммуникаций Robovoice и состоит в реестре отечественного ПО. На платформе можно создавать голосовых и текстовых роботов, использующих технологии искусственного интеллекта.
LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых цифровых каналах: соц.сети, мессенджеры, e-mail, чат-боты, чат на сайте и в мобильном приложении и др. Более 10 лет заботимся о вашем бизнесе и помогаем вывести бизнес на новый уровень: стать ближе к клиентам, повышать эффективность работы сотрудников и увеличивать продажи.
Платиновый партнер
Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки.
CASCANA.Customer Engagement Center - омниканальная платформа для предоставления единого автоматизированного рабочего места специалиста массового обслуживания и продаж с единым пользовательским интерфейсом ко всем бизнес-приложениям, возможностью роботизации функций обслуживания и поддержкой взаимодействия по голосовым и цифровым каналам коммуникаций. Уникальные преимущества платформы:
edna – ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровых коммуникаций. На рынке с 2005 года. В портфеле компании – продукты для организации эффективного диалога с клиентом в цифровых каналах (SMS, push, мессенджеры, социальные сети, чаты, e-mail), продукты для контактных центров, аутентификации пользователей и обеспечения безопасного доступа.
Межрегиональный контактный центр
МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР – аутсорсинговый колл-центр, ориентированный на лучший клиентский сервис и достижение целей заказчика. Мы предлагаем комплексные уникальные решения для проектов любого масштаба и сложности. Доверьте взаимодействие с аудиторией команде МКЦ, чтобы обеспечить качественное и эффективное обслуживание клиентов, а также привлечь новые лиды. Для вашего проекта мы предоставим опытную команду, создадим рабочую инфраструктуру, выстроим и самостоятельно обслужим все бизнес-процессы. Мы поможем сэкономить ваше время на более важные задачи.
SMS Traffic – один из крупнейших сервис-провайдеров в России и СНГ в сфере бизнес-коммуникаций. Более 20 лет мы помогаем бизнесу осуществлять SMS-рассылки и оперативно взаимодействовать с клиентами по наиболее удобным каналам – в мессенджерах, социальных сетях, с помощью PUSH-уведомлений. Мы работаем над созданием набора решений, которые помогают бизнесу осуществлять бесшовные прямые коммуникации с целевой аудиторией в любом официальном канале и автоматизировать рутинные операции, повышая эффективность бизнес-процессов.
Ростелеком КЦ | Digital Operator
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ») – 100% дочерняя компания ПАО «Ростелеком». На рынке более 25 лет, пятнадцать из которых предоставляет услуги аутсорсингового контакт-центра. С 2022 года, реализует стратегический проект трансформации в компанию полного цикла, предоставляющую своим клиентам весь спектр IT-решений и цифровых услуг для контакт-центров, в рамках экосистемы "Цифровой оператор" (DO - Digital Operator).
Linkage – система сквозного управления для внедрения ИИ в бизнес-процессы организации. Linkage входит в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» Минцифры России. Система сертифицирована в ФСТЭК. Linkage – это программная модульная платформа, объединяющая компоненты корпоративной инфраструктуры с целью внедрения искусственного интеллекта и автоматизации принятия бизнес-решений. ПО Linkage используют крупнейшие игроки в сфере финансов, ритейла, телекома и другие компании, а также муниципальные предприятия для быстрого внедрения Big Data и получения бизнес-эффекта от предиктивной аналитики.
Речевая аналитика - платформа для анализа коммуникаций на основе машинного обучения. Речевая аналитика помогает компаниям контролировать диалоги сотрудников с клиентами, повышает продажи и улучшает уровень обслуживания. Виды коммуникаций, которые анализирует платформа: - входящие и исходящие звонки; - текстовые сообщения в чатах поддержки; - записи с аудиобейджей.
Компания САТЕЛ является лидером рынка цифровых технологий и специализируется на разработке кастомизированных программных решений и бизнес-приложений в области унифицированных коммуникаций, а также на реализации интеграционных проектов по созданию и внедрению стратегии цифровой трансформации.