Новости
Показаны записи 61-80 из 4 100.
В Москве тестируют ИИ-модель для прогноза нагрузки на городские горячие линии 19 февраля 2025 08:59
В пресс-службе Департамента информационных технологий столицы отметили, что раньше анализ такого массива данных производился вручную.
Госслужбы и банки РФ не смогут использовать иностранные мессенджеры при общении с клиентами 19 февраля 2025 08:54
Кабмин РФ разработал законопроект о запрете гос. службам, банкам и операторам связи применять зарубежные мессенджеры при общении с клиент
Airbnb внедрит ИИ в поддержку клиентов 18 февраля 2025 08:25
Компания Airbnb объявила о скором внедрении искусственного интеллекта в свою систему поддержки клиентов.
ПСБ открыл новый сервисный центр в Ростове-на-Дону на 400 рабочих мест 17 февраля 2025 08:24
ПСБ открыл в Ростове-на-Дону сервисный центр для сопровождения клиентских операций региональной сети банка с контакт-центром.
Московский транспортный чат-бот Александра теперь задействует ИИ 17 февраля 2025 08:23
За первый месяц работы нейросети ответили на более чем 25 тысяч вопросов пользователей.
МТС запустила систему чаевых для сотрудников call-центров 14 февраля 2025 08:30
Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые.
18-19 марта в Москве состоятся тематические круглые столы в рамках Customer Contacts World Forum 13 февраля 2025 09:13
Приглашаем на тематические круглые столы по вопросам развития контактных центров и клиентского опыта.
Мострансавто стало ближе к пассажирам благодаря новому чат-боту 12 февраля 2025 08:26
Чат-бот для обращений по оплате проезда в транспорте запустили в Подмосковье.
Доля обращений в чат ВТБ увеличилась за полтора года с 44,3% до 60,9% 11 февраля 2025 09:00
По оценке ВТБ, на конец 2024 года нагрузка на контактный центр возросла до 96 млн обращений.
Газпром создает Единый центр по работе с клиентами 10 февраля 2025 08:56
Центр создают в т.ч. для улучшения взаимодействия с клиентами и расширения спектра предложений.
18-19 марта в Москве пройдет открытая программа Демо-форума CCWF 07 февраля 2025 08:15
Программа Демо-форума посвящена передовым технологиям и решениям для организации работы службы поддержки клиентов.
Работой голосового помощника на горячих линиях довольны 96 процентов москвичей 06 февраля 2025 09:27
Москвичи высоко оценивают качество консультаций, которые предоставляет голосовой помощник общегородского контакт-центра (ОКЦ).
МФЦ Оренбургской области подключили VK Мессенджер для коммуникации с клиентами 05 февраля 2025 09:18
Оренбуржцы могут узнать о готовности документов в МФЦ через VK Мессенджер.
Югра вошла в лидеры по обучению Робота Макса - цифрового помощника Госуслуг 04 февраля 2025 09:11
Специалисты округа добавили несколько функций консультанту сервиса.
Кадровый центр «Работа России» запустил чат-бот для взаимодействия с клиентами 03 февраля 2025 09:12
Виртуальный помощник доступен круглосуточно и призван упросить взаимодействие службы занятости с гражданами и работодателями.
Число обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло на 8% 31 января 2025 09:10
Количество обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло в 2024 году по сравнению с предыдущим годом на 8%.
Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут 31 января 2025 09:07
В 2024 г. Serverspace сократил среднее время первого ответа службы поддержки до 10 минут.
Стали известны темы выступлений и спикеры предстоящего Customer Contacts World Forum 30 января 2025 09:49
Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии КЦ.
Голосовой помощник ПСБ снова лучший среди банковских ассистентов 30 января 2025 09:34
Список лидеров был составлен на основе анализа качества обслуживания в 106 российских розничных банков.
«Аеон Девелопмент» внедрил ИИ в дистанционное обслуживание клиентов 29 января 2025 09:08
«Аеон Девелопмент» объявляет о запуске масштабной программы системного внедрения искусственного интеллекта.