Новости
Показаны записи 1-20 из 4 212.
ВТБ запустил видеоконсультации на русском жестовом языке 29 октября 2025 09:04
ВТБ запустил сервис видеозвонков на русском жестовом языке, который позволяет людям с нарушением слуха получать онлайн-консультации.
ИИ-боты снизили нагрузку на операторов контакт-центров в Тюменской области 28 октября 2025 10:09
Голосовые ассистенты на базе искусственного интеллекта в разы снизили нагрузку на операторов контакт-центров в Тюменской области.
Операторы связи призвали пересмотреть правила маркировки вызовов 24 октября 2025 10:05
Региональные операторы связи направили коллективное обращение премьер-министру РФ Михаилу Мишустину.
Каждый 50 звонок на платформе еGOV обрабатывает ИИ 23 октября 2025 09:54
Несмотря на риски, искусственный интеллект стал неотъемлемым помощником, как для людей, так и для государства.
ПСБ запустил чат-бот для физических лиц в российском мессенджере MAX 23 октября 2025 09:52
ПСБ обеспечил дистанционный доступ к розничным банковским сервисам на платформе российского мессенджера MAX.
Чат-бот самостоятельно решает более половины вопросов клиентов «Ростелекома» 22 октября 2025 09:16
«Ростелеком» проанализировал обращения клиентов компании по технической поддержке.
«Аскона» внедряет ИИ-ассистента в контакт-центре 21 октября 2025 09:24
Производитель товаров для сна «Аскона» подключает к контакт-центру чат-бота на базе LLM-модели.
«Комос Групп» оптимизировал работу с B2B-клиентами 17 октября 2025 09:13
Агрохолдинг «Комос Групп» автоматизировал обслуживание корпоративных клиентов.
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента 16 октября 2025 09:17
Федеральная сеть частных клиник «Медси» продолжает развивать цифровые сервисы для улучшения клиентского опыта.
На обслуживание голосового помощника в «АТС Смольного» направят 165 миллионов рублей 15 октября 2025 09:42
В «АТС Смольного» внедрили голосового помощника. За его техподдержку в течение полутора лет заплатят 165,5 миллиона рублей.
В Нижнем Новгороде запустили современный контакт-центр 14 октября 2025 10:53
Центр будет сопровождать клиентов Почта Банка в процессе их перехода на обслуживание в ВТБ.
ПСБ запустил ИИ-ассистента "Катюша" для предпринимателей в Max 13 октября 2025 09:23
Банк ПСБ интегрировал в интерфейс мессенджера Max бизнес-ассистента "Катюша", работающего на базе ИИ, для клиентов МСБ.
В России количество звонков от контакт-центров сократилось на 78% 10 октября 2025 09:56
Количество звонков контакт-центров сократилось на 78% после вступления в силу поправок в закон «О связи».
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра 09 октября 2025 10:15
Страховая компания СОГАЗ успешно завершила масштабный проект по полному импортозамещению программного обеспечения КЦ.
Социальный фонд России внедрит синтез речи для улучшения консультаций 08 октября 2025 09:06
Социальный фонд России улучшит контакт-центр с помощью технологии синтеза речи на базе нейронных сетей.
Gartner: в 2027 году будет остановлена почти половина проектов агентного ИИ 06 октября 2025 10:20
По оценкам Gartner, к концу 2027 года более 40% проектов в области агентного ИИ будут отменены или приостановлены.
ЕВРАЗ Маркет внедряет ИИ-технологии для контроля качества сервиса в компании 03 октября 2025 09:06
Компания провела очередную волну исследований качества обслуживания клиентов.
Исследование: ИИ снова обещает заменить людей 02 октября 2025 09:27
Российская школа управления представила исследование о внедрении технологий искусственного интеллекта в сферу клиентской поддержки.
Российские контакт-центры под угрозой закрытия из-за новых правил маркировки 01 октября 2025 09:13
Новые правила маркировки телефонных звонков могут привести к массовому закрытию контакт-центров в России.
В Монголии запущен чат-бот на базе ИИ для предоставления информационных и консультационных услуг 30 сентября 2025 09:21
Иммиграционное агентство Монголии (IAM) ускоряет процесс цифровой трансформации, постепенно внедряя новые технологии.