Новости
Показаны записи 1-20 из 4 180.
ИИ помог Freedom Finance Insurance избежать резкого увеличения штата контакт-центра 12 сентября 2025 09:03
Председатель правления Freedom Finance Insurance рассказал, как использование технологий ИИ помогло справиться с наплывом звонков клиентов.
Крупные банки стали применять генеративный ИИ в работе 11 сентября 2025 08:59
Генеративный ИИ пробуют в работе уже 6 из 11 крупнейших российских банков.
В Оренбуржье онлайн-ассистент снизил нагрузку на операторов МФЦ на 60% 11 сентября 2025 08:56
Оренбуржье вошло в ТОП-10 по цифровой трансформации в России.
МФЦ внедрил новые цифровые сервисы 10 сентября 2025 08:57
В МФЦ можно записаться с помощью приложений MAX и VK.
Билайн ускорил работу службы поддержки на 20% с помощью умного чата 09 сентября 2025 08:41
Билайн внедрил в чат-боте поддержки функцию умных кнопок, позволяющую клиентам решать типовые запросы без ввода текста.
Абоненты Team смогут при обращении в контакт-центр проходить идентификацию с помощью Mobile ID 08 сентября 2025 09:59
Абоненты Team могут обращаться в контакт-центр по номеру 100 и проходить идентификацию, лишь введя свой пароль от Mobile ID.
«Иркутскэнергосбыт» запустил сервис видеоконсультаций 05 сентября 2025 08:41
Компания «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+) запустила сервис онлайн-консультаций по видеосвязи.
«Алтайэнергосбыт» запустил чат-бот в Телеграм 04 сентября 2025 09:02
Виртуальный помощник доступен как клиентам энергокомпании, так и клиентам компаний-партнёров в секторе ЖКХ.
«Точка Банк» выпустил ИИ-ассистента 03 сентября 2025 09:11
«Точка Банк» представил нового ИИ-ассистента, который поможет предпринимателям в вопросах бизнеса.
Застройщики оценили уровень взаимодействия с экспертами ЕКЦ на 4,9 балла 02 сентября 2025 09:09
Единый контактный центр Градостроительного комплекса столицы провел опрос по качеству обслуживания заявителей по проблемным вопросам
T2 первой среди операторов запустила канал поддержки клиентов на базе ИИ в MAX 01 сентября 2025 09:15
T2, российский оператор мобильной связи, первым на телеком‑рынке открыл канал обслуживания в мессенджере MAX.
РЖД рассматривают направления работы с MAX в части пассажирских сервисов 29 августа 2025 09:08
РЖД рассматривают использование чат-ботов на платформе MAX для помощи пассажирам
ИИ начал помогать чат-боту Александре отвечать на вопросы про МЦД и пригородные поезда 28 августа 2025 08:38
С начала этого года с помощью нейросетей чат-бот уже ответил более чем на 230 тысяч вопросов пользователей.
Голосовые ассистенты Т2 заговорили голосами известных киноперсонажей 27 августа 2025 12:15
Абоненты могут выбрать ассистентов с голосами культовых киноперсонажей.
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте 25 августа 2025 11:07
Независимый аудит проводил Международный институт сертификации контактных центров.
ИИ-помощник «Катюша» от ПСБ в восемь раз ускорил решение вопросов клиентов за счет технологии RAG 22 августа 2025 09:57
ПСБ первым на рынке применил технологию RAG (Retrieval Augmented Generation) при генерации ответов в чат-боте для бизнес-клиентов.
Каждый пятый звонок в транспортную службу Петербурга обрабатывает ИИ 21 августа 2025 08:31
Голосовой помощник на базе ИИ продолжает оптимизировать работу контакт-центра петербургского организатора перевозок.
«Томскэнергосбыт» запустил чат-бота для клиентов 19 августа 2025 09:35
«Томскэнергосбыт» запустил новый онлайн-сервис для клиентов из числа физических лиц — чат-бот на корпоративном сайте компании.
«Европейский медицинский центр» запустил речевую аналитику 18 августа 2025 08:35
Одна из ведущих частных клиник в России — «Европейский медицинский центр» (ЕМС) — внедрила сервис речевой аналитики.
Специалисты «Иркутскэнергосбыта» обменялись опытом с коллегами из T2 по взаимодействию с клиентами 15 августа 2025 09:57
Сотрудники контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) посетили Центр дистанционных продаж и сервиса T2 в Иркутске.