12 ноября 2025 09:28
«ТЭК-Торг» расширила каналы коммуникации с пользователями
Обратиться за сервисами «ТЭК-Торг» теперь можно через чат на сайте. При оформлении услуг, таких как «Консьерж-сервис», «Получение ЭЦП» и других больше нет необходимости искать нужные разделы сайта — все можно оформить через общение с оператором прямо на главной странице. При этом общение на сайте происходит не с чат-ботом, а с реальным оператором Контактного центра «ТЭК-Торга»
Чат техподдержки, вызвать который можно через кнопку в правом нижнем углу главной страницы сайта, был дополнен специальными разделами для обращения по услугам и сервисам ЭТП.
В рамках обновления в чате появились три новых раздела: «Услуги для поставщиков», «Финансовые сервисы» и «Обучение». Также у пользователей осталась возможность задать любой вопрос, выбрав пункт «Получить консультацию», а также направить свои идеи по совершенствованию работы функционала техподдержки в разделе «Предложения по улучшению сервиса».
Дмитрий Фаткулин, начальник службы клиентской поддержки АО «ТЭК-Торг»: «Аналогичный чат с таким же функционалом был также добавлен в Единый личный кабинет, секцию «223-ФЗ и Коммерческие закупки», секцию «Интернет-магазин» и секцию «Закупки ПАО «Интер РАО». В настоящее время этот способ обращения на ЭТП является самым быстрым и удобным для наших пользователей, чтобы задать любой вопрос по работе на площадке и получить экспертный ответ».
Источник: https://companies.rbc.ru/