Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
»
Показаны записи
181-200
из
4 072
.
В мобильную версию Госуслуг Татарстана внедрят голосового ИИ-помощника
17 июля 2024 08:48
В ближайшем будущем жители Татарстана смогут воспользоваться новым инновационным сервисом государственных услуг
Запущен виртуальный помощник для налогоплательщиков Узбекистана — на базе искусственного интеллекта
16 июля 2024 09:52
Налоговый комитет Узбекистана запустил виртуального ассистента по имени DavrOn на базе искусственного интеллекта.
Голосовой бот более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
16 июля 2024 09:50
Компания «ЮМВенд» автоматизировала клиентское обслуживание на входящей линии с помощью голосового бота.
Нагрузку на контакт-центр калужского МФЦ удалось снизить благодаря онлайн-сервисам
15 июля 2024 09:13
За первое полугодие 2024 года специалисты калужского кол-центра обработали свыше 78 тысяч заявок
Gartner: 64% потребителей не хотят, чтобы ИИ использовался в клиентском обслуживании
12 июля 2024 08:42
Согласно опросу Gartner, 64% потребителей предпочли бы взаимодействовать без искусственного интеллекта при их обслуживании.
В Москве расширили использование искусственного интеллекта для повышения качества консультаций на горячих линиях
11 июля 2024 09:48
Голосовой помощник имитирует звонок человека и общается со специалистом по заранее заданному сценарию, анализируя множество параметров д
В ФАС раскритиковали роботов-автоответчиков на горячих линиях банков
10 июля 2024 08:20
Несовершенная работа роботов-автоответчиков на горячих линиях банков и других организаций крадет время у людей
«АПРИ» создаст цифровой офис и запустит робота-оператора
09 июля 2024 07:45
В рамках комплексной цифровой трансформации в работу контакт-центра девелопера «АПРИ» будет интегрирован робот-оператор.
Исследование ДИТ: Москвичи стали чаще взаимодействовать с чат-ботами и голосовыми помощниками
08 июля 2024 07:49
Москвичи стали более информированными о технологиях искусственного интеллекта (ИИ).
В «Мегафоне» рассказали о результатах работы голосового помощника
05 июля 2024 08:02
Общая длительность всех звонков, которые приняла виртуальный помощник «Мегафона» Ева с начала 2024 года, составила почти 2 млн часов.
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
04 июля 2024 09:37
Крупнейшие площадки «Ростелеком Контакт-центра» (D/O: Digital Operator) успешно прошли ресертификационный аудит по ISO 18295.
«Умный бот» от «АльфаСтрахование» вывел поддержку клиентов в приложении на новый уровень
03 июля 2024 07:39
«АльфаСтрахование» внедрила искусственный интеллект в мобильное приложение и сделала консультации в чате быстрее и удобнее за счет самоо
В чате поддержки портала mos.ru началось тестирование нового голосового помощника
02 июля 2024 07:59
Теперь пользователям доступна функция не только текстового, но и голосового ввода сообщений.
Голосовой помощник «Газпром газификация» обрабатывает около 46% обращений
01 июля 2024 08:25
Контакт-центр Единого оператора газификации принял миллионный звонок.
ПСБ запустил в Запорожской области обслуживание клиентов по биометрии
28 июня 2024 08:33
ПСБ первым среди банков запустил в новых регионах России обслуживание клиентов по биометрии.
В Москве и в формате онлайн прошел Х Форум «Дистанционные продажи и телемаркетинг»
27 июня 2024 09:21
Форум «Дистанционные продажи и Телемаркетинг» – мероприятие для специалистов, которые хотят увеличить продажи через дистанционные канал
Чат-бот портала поставщиков самостоятельно обрабатывает 80% вопросов, связанных с работой на ресурсе
26 июня 2024 09:24
Чат-бот на столичном портале поставщиков обработал почти 180 тыс. обращений
МТС Банк научил сотрудников контакт-центра защищать средства клиентов от мошенников
24 июня 2024 08:48
ПАО «МТС-Банк» (MOEX: MBNK) реализует программу повышения квалификации сотрудников контактного центра.
10 чат-ботов разработано на базе общегородского контакт-центра Москвы
20 июня 2024 08:43
Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра.
26 июня в Москве состоится Воркшоп "Работа со сложными и токсичными клиентами"
19 июня 2024 09:10
Спикером станет Шпирт Борис, Эксперт по обучению и консалтингу в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте и продажах.
«
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
»