В 2023 году более 85% заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям оформлено через Личный кабинет.

Банк смотрит на внедрение ИИ через призму бизнес-кейсов, экспертизу бизнес- и технологических подразделений.

ПСБ стал лауреатом ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура».

Операторы Системы-112 Подмосковья приняли уже свыше 86 миллионов звонков за все время работы в регионе единого номера спасения 112.

В центре телефонного обслуживания ФССП России доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.

Грандиозный по своим масштабам и вовлеченности всех участников праздник индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с кли

Ожидается, что это поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей, сообщили представители кредитных организац

Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который применяется на горячих линиях в виде чат-ботов.

Контакт-центр собираются открыть на базе филиала компании «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».

ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge.

нк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение речевой аналитики.

Почти 1,2 млн звонков принято роботом Светланой с начала года.

Специалисты «Ленэнерго» обработали 965,5 тысячи обращений потребителей в 2023 году

Современные цифровые возможности позволят жителям Сахалина узнавать об отключениях в оперативном порядке.

Более четырех миллионов вопросов горожан обработал чат-бот на портале mos.ru.

ПСБ дистанционно открыл расчетный счет юридическому лицу в рамках пилотного проекта ФНС РФ.

В 2023 году экономия от внедрения искусственного интеллекта в работу контактного центра Сбера для юридических лиц составила 300 млн рублей.

В Подмосковье почти 110 тыс. человек воспользовались чат-ботом для медпомощи

Заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.

В 2023 году к чат-боту ЛесЕГАИС обратились 76 тыс. раз