Контакт-центр Беларусбанка празднует юбилей - 15 лет.

Независимый аудит проводил Международный институт сертификации контактных центров.

Голосовой помощник распознаёт устные запросы.

ДИТ Москвы расширил использование технологий искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций в общегородском КЦ.

Решение позволяет распознавать звонки от спам-ботов и блокировать попытки несанкционированного доступа

ВТБ заменил зарубежную систему управления знаниями на российское решение.

Доступ к экстренной помощи в Санкт-Петербурге становится цифровым.

Сенатор Гибатдинов предложил отменить плату за звонки на горячие линии авиакомпаний

Виртуальный помощник сможет отвечать на большее число вопросов разной степени сложности

В рамках рабочего визита вице-губернатор Хабаровского края Артём Мельников побывал в службе «122».

В приложении eGov Mobile стал доступен интеллектуальный помощник eGovAI.

АО «Сетевая компания» продолжает цифровую трансформацию сервисных процессов, запуская проект на основе ИИ для обработки обращений.

ИИ-ассистент ускорит регистрацию биометрии в приложении «Госуслуги» на 20%

Сервис автоматически подбирает льготы, субсидии и аналитику под конкретные запросы бизнеса.

Чат-бот Александра ответила на 15 млн вопросов о работе столичного транспорта

«Горячая линия» призвана полностью решить вопрос со своевременной записью на приём к врачу.

Альфа-Банк стал первым банком, внедрившим агента для поддержки общения на иностранных языках на базе LLM.

Технологический гигант Microsoft сэкономил более $500 млн в своих контакт-центрах за прошлый год, используя искусственный интеллект.

Москвичи могут быстро получить услугу или ответ на вопрос благодаря голосовому помощнику общегородского контакт-центра (ОКЦ).

Банк ВТБ анонсировал запуск виртуального помощника на основе ИИ, который будет анализировать интересы клиентов на основе их расходов.