Новости
Показаны записи 101-120 из 4 218.
«МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы 17 июня 2025 09:56
МТС завершила трансформацию процессов взаимодействия с клиентами в сегментах B2B и B2C в Белоруссии.
Исследование Gartner: К 2028 году в 70% случаев с вопросами поддержки клиенты будут обращаться к сторонним ИИ-ассистентам 16 июня 2025 09:46
Эксперты Gartner отмечают тенденцию использования молодыми клиентами компаний советов на YouTube, Reddit и других платформах.
Боты помогли закрывать около 70% вопросов клиентов Сбера 11 июня 2025 09:19
Вице-президент Сбера назвала Gen AI ключевым инструментом изменения клиентского опыта.
«Банки.ру» запустил финансового ИИ-ассистента 10 июня 2025 09:32
Новый инструмент в формате чат-бота был разработан для помощи и консультации пользователей в вопросах финансовые решений.
Российские банки начали закрывать чат-боты в Telegram 06 июня 2025 08:46
Запрет на использование иностранных мессенджеров вынудил ВТБ и ПСБ отказаться от обслуживания клиентов в Telegram.
«Северсталь» представила цифрового ИИ-помощника «Металлику» 05 июня 2025 09:12
Компания «Северсталь» представила цифрового помощника «Металлику» – metahuman-аватара.
В контакт-центре 115 в Минске уменьшилось количество претензий к качеству оказываемых услуг на 5% 04 июня 2025 09:49
Более 500 тыс. заявок поступило в контакт-центр 115 в Минске с начала года
РЖД стали "угадывать" предпочтения клиентов по туризму 03 июня 2025 08:59
РЖД с помощью искусственного интеллекта (ИИ) стали "угадывать", какие предпочтения у конкретных клиентов по туризму.
К чат-боту T2 обращаются 42% абонентов 02 июня 2025 09:39
Т2 проанализировала работу виртуального помощника: чат-бот обработал 35 миллионов запросов за пять лет
Единый контакт-центр iKomek в Астане запускает обновлённую информационную платформу 30 мая 2025 09:58
Обновлённая платформа повысит качество обслуживания жителей и скорость реагирования на их обращения.
«Росэлторг» автоматизировал центр поддержки пользователей 29 мая 2025 09:32
«Росэлторг» автоматизировал работу сервиса поддержки пользователей.
В медицинские учреждения Среднего Урала внедряют голосовые ИИ-сервисы 28 мая 2025 09:49
В Свердловской области внедряют современные системы поддержки пациентов на базе искусственного интеллекта.
В Узбекистане изучили доступность контакт-центров министерств и ведомств 27 мая 2025 09:25
В некоторых ведомствах звонки остались без ответа.
Застройщики дали высокую оценку уровню взаимодействия с экспертами ЕКЦ 26 мая 2025 10:08
Единый контактный центр (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы провел опрос по качеству обслуживания заявителей.
В Полоцке скоро откроют «Газ-контакт-центр» с современными методами обслуживания населения 22 мая 2025 09:42
В новом центре будут сконцентрированы самые передовые и инновационные технологии в сфере обслуживания населения.
М.Видео-Эльдорадо внедрил решение для автоматизации найма сотрудников 21 мая 2025 09:40
Внедрение позволило компании увеличить количество приглашений на собеседование в 2,5 раза и полностью исключить пропущенные звонки.
В Казахстане разработают чат-бот с элементами ИИ для юридических консультаций 20 мая 2025 09:30
Министр юстиции республики Ерлан Сарсембаев отметил, что виртуальный помощник позволит, в частности, получать ответы мгновенно.
Nar начинает подготовку к внедрению инклюзивного дистанционного обслуживания 19 мая 2025 08:58
Nar продолжает реализовывать социальные инициативы, направленные на построение инклюзивного общества.
Количество принимаемых звонков на линии ЕДЦ Москвы за пять лет увеличилось в 85 раз 16 мая 2025 10:10
Более 18,2 млн звонков от москвичей обработал голосовой помощник единого диспетчерского центра
Российский рынок виртуальных АТС вырос на 18% в 2024 году 15 мая 2025 09:39
Объем российского рынка виртуальных АТС в 2024 году вырос на 17,7% и составил 29,4 млрд рублей.