Чат-бот для обращений по оплате проезда в транспорте запустили в Подмосковье.

По оценке ВТБ, на конец 2024 года нагрузка на контактный центр возросла до 96 млн обращений.

Центр создают в т.ч. для улучшения взаимодействия с клиентами и расширения спектра предложений.

Программа Демо-форума посвящена передовым технологиям и решениям для организации работы службы поддержки клиентов.

Москвичи высоко оценивают качество консультаций, которые предоставляет голосовой помощник общегородского контакт-центра (ОКЦ).

Оренбуржцы могут узнать о готовности документов в МФЦ через VK Мессенджер.

Специалисты округа добавили несколько функций консультанту сервиса.

Виртуальный помощник доступен круглосуточно и призван упросить взаимодействие службы занятости с гражданами и работодателями.

Количество обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло в 2024 году по сравнению с предыдущим годом на 8%.

В 2024 г. Serverspace сократил среднее время первого ответа службы поддержки до 10 минут.

Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии КЦ.

Список лидеров был составлен на основе анализа качества обслуживания в 106 российских розничных банков.

«Аеон Девелопмент» объявляет о запуске масштабной программы системного внедрения искусственного интеллекта.

Во Владимирской области запустили инновационную систему записи к врачу через виртуального ассистента.

Аналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году.

Виртуальных помощников на основе ИИ разработают до конца года.

В 2024 году чат-бот Александра, обслуживающий пассажиров московского транспорта, оказал помощь более пяти миллионов раз.

С января 2023 года цифровой аудитор проанализировал более 350 тысяч диалогов операторов.

Сотрудники воронежского водоканала за год приняли более 250 тысяч звонков от абонентов

В Архангельской области будут использовать робота для записи к врачу