Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
»
Показаны записи
101-120
из
3 925
.
«Росгосстрах» фиксирует повышение уровня лояльности и удовлетворенности клиентов на этапах взаимодействия с компанией
04 апреля 2024 10:14
«Росгосстрах» отмечает повышение уровня удовлетворенности (CSI) и лояльности (NPS) клиентов компании.
Клиенты Tele2 предпочитают цифровые каналы поддержки
03 апреля 2024 08:38
Популярность цифровых каналов обслуживания продолжает расти – в 2023 году число онлайн-консультаций увеличилось на 15%.
Контакт-центр ВСК стал лауреатом премии "Хрустальная гарнитура"
02 апреля 2024 08:23
Контакт-центр Страхового Дома ВСК получил награду "Высокое одобрение жюри" 20-го сезона Международной программы лучших из лучших CСGuru Awards.
Единый контакт-центр 1414 получил международное призвание
01 апреля 2024 09:34
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения».
В МФЦ Нижегородской области внедрен чат-бот
29 марта 2024 10:00
Жители Нижегородской области могут записаться в МФЦ с помощью чат-бота в Telegram.
2 года исполнилось контакт-центру госветслужбы Москвы
28 марта 2024 09:27
Около 300 тыс. звонков принял контакт-центр госветслужбы Москвы за два года
Северяне все чаще делают выбор в пользу удобства онлайн сервисов
27 марта 2024 09:11
В 2023 году более 85% заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям оформлено через Личный кабинет.
МТС Банк рассказал о прагматичном подходе компании к внедрению ИИ
26 марта 2024 08:36
Банк смотрит на внедрение ИИ через призму бизнес-кейсов, экспертизу бизнес- и технологических подразделений.
Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами
25 марта 2024 10:08
ПСБ стал лауреатом ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура».
Подмосковная Система-112 приняла уже свыше 86 миллионов звонков
22 марта 2024 08:21
Операторы Системы-112 Подмосковья приняли уже свыше 86 миллионов звонков за все время работы в регионе единого номера спасения 112.
Приставы призвали на помощь искусственный интеллект
21 марта 2024 09:31
В центре телефонного обслуживания ФССП России доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Объявлены имена Лауреатов 20-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2023/2024
21 марта 2024 09:00
Грандиозный по своим масштабам и вовлеченности всех участников праздник индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с кли
"Тинькофф" и Сбер создают канал взаимодействия в сложных ситуациях клиентов
20 марта 2024 09:53
Ожидается, что это поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей, сообщили представители кредитных организац
Россияне стали жаловаться в Роспотребнадзор на чат-боты и роботы горячих линий
15 марта 2024 09:59
Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который применяется на горячих линиях в виде чат-ботов.
Энергокомпания в Дагестане готовится открыть новый контакт-центр
14 марта 2024 08:20
Контакт-центр собираются открыть на базе филиала компании «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».
МТС ищет технологические инновации в области клиентского сервиса
13 марта 2024 08:37
ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge.
ВТБ повышает качество обслуживания с помощью речевой аналитики
12 марта 2024 08:54
нк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение речевой аналитики.
Робот Светлана одновременно может принимать 600 звонков
11 марта 2024 08:35
Почти 1,2 млн звонков принято роботом Светланой с начала года.
97% запросов «Ленэнерго» получает заочно: по телефону, почте или через интернет-ресурсы
07 марта 2024 07:44
Специалисты «Ленэнерго» обработали 965,5 тысячи обращений потребителей в 2023 году
«Сахалинэнерго» запустило чат-бот в Telegram
06 марта 2024 09:19
Современные цифровые возможности позволят жителям Сахалина узнавать об отключениях в оперативном порядке.
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
»