Новости
Показаны записи 101-120 из 3 925.
«Росгосстрах» фиксирует повышение уровня лояльности и удовлетворенности клиентов на этапах взаимодействия с компанией 04 апреля 2024 10:14
«Росгосстрах» отмечает повышение уровня удовлетворенности (CSI) и лояльности (NPS) клиентов компании.
Клиенты Tele2 предпочитают цифровые каналы поддержки 03 апреля 2024 08:38
Популярность цифровых каналов обслуживания продолжает расти – в 2023 году число онлайн-консультаций увеличилось на 15%.
Контакт-центр ВСК стал лауреатом премии "Хрустальная гарнитура" 02 апреля 2024 08:23
Контакт-центр Страхового Дома ВСК получил награду "Высокое одобрение жюри" 20-го сезона Международной программы лучших из лучших CСGuru Awards.
Единый контакт-центр 1414 получил международное призвание 01 апреля 2024 09:34
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения».
В МФЦ Нижегородской области внедрен чат-бот 29 марта 2024 10:00
Жители Нижегородской области могут записаться в МФЦ с помощью чат-бота в Telegram.
2 года исполнилось контакт-центру госветслужбы Москвы 28 марта 2024 09:27
Около 300 тыс. звонков принял контакт-центр госветслужбы Москвы за два года
Северяне все чаще делают выбор в пользу удобства онлайн сервисов 27 марта 2024 09:11
В 2023 году более 85% заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям оформлено через Личный кабинет.
МТС Банк рассказал о прагматичном подходе компании к внедрению ИИ 26 марта 2024 08:36
Банк смотрит на внедрение ИИ через призму бизнес-кейсов, экспертизу бизнес- и технологических подразделений.
Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами 25 марта 2024 10:08
ПСБ стал лауреатом ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура».
Подмосковная Система-112 приняла уже свыше 86 миллионов звонков 22 марта 2024 08:21
Операторы Системы-112 Подмосковья приняли уже свыше 86 миллионов звонков за все время работы в регионе единого номера спасения 112.
Приставы призвали на помощь искусственный интеллект 21 марта 2024 09:31
В центре телефонного обслуживания ФССП России доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Объявлены имена Лауреатов 20-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2023/2024 21 марта 2024 09:00
Грандиозный по своим масштабам и вовлеченности всех участников праздник индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с кли
"Тинькофф" и Сбер создают канал взаимодействия в сложных ситуациях клиентов 20 марта 2024 09:53
Ожидается, что это поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей, сообщили представители кредитных организац
Россияне стали жаловаться в Роспотребнадзор на чат-боты и роботы горячих линий 15 марта 2024 09:59
Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который применяется на горячих линиях в виде чат-ботов.
Энергокомпания в Дагестане готовится открыть новый контакт-центр 14 марта 2024 08:20
Контакт-центр собираются открыть на базе филиала компании «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».
МТС ищет технологические инновации в области клиентского сервиса 13 марта 2024 08:37
ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge.
ВТБ повышает качество обслуживания с помощью речевой аналитики 12 марта 2024 08:54
нк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение речевой аналитики.
Робот Светлана одновременно может принимать 600 звонков 11 марта 2024 08:35
Почти 1,2 млн звонков принято роботом Светланой с начала года.
97% запросов «Ленэнерго» получает заочно: по телефону, почте или через интернет-ресурсы 07 марта 2024 07:44
Специалисты «Ленэнерго» обработали 965,5 тысячи обращений потребителей в 2023 году
«Сахалинэнерго» запустило чат-бот в Telegram 06 марта 2024 09:19
Современные цифровые возможности позволят жителям Сахалина узнавать об отключениях в оперативном порядке.