Новости
Показаны записи 161-180 из 4 135.
В России 20% компаний используют генеративный ИИ 15 ноября 2024 09:46
ИИ решает множество бизнес-задач, от оптимизации контакт-центров до создания AI-помощников.
На ИИ тратят 15% инвестиций в цифровые технологии 14 ноября 2024 09:25
Организации, использующие технологии ИИ, тратят на них порядка 15% общего объема затрат на цифровые технологии.
«Микрон» запустил интернет-сервис техподдержки клиентов 13 ноября 2024 08:44
«Микрон» запустил интернет-сервис технической поддержки для взаимодействия клиентов с инженерами и разработчиками.
В Самарской области запустят социального голосового помощника за 41 миллион рублей 12 ноября 2024 08:38
Голосовой помощник понадобился ведомству для автоматизации контакт-центра.
СК «Росгосстрах Жизнь»: 43% россиян готовы использовать чат-боты для медицинских консультаций 11 ноября 2024 09:25
26% россиян спокойно относятся к тому, что медицинский чат-бот в перспективе сможет заменить врача и сам будет консультировать пациентов.
Губернатор Омской области посетил Единый контакт-центр Сбера 08 ноября 2024 09:30
Виталий Хоценко познакомился с использованием дистанционных технологий и AI-помощников в работе контактного центра.
Альфа-Банк запустил чат-бота для оперативной поддержки предпринимателей по торговому эквайрингу 07 ноября 2024 08:59
Альфа-Банк первым на рынке запустил чат-бота «Альфа – технический помощник эквайринга» для торговых точек с терминалами оплаты.
В больницах Югры внедряют интеллектуального голосового помощника 06 ноября 2024 09:29
В больнице Югры внедрен робот-автоинформатор.
ФССП увеличит объем информации, которую будет предоставлять робот Полина 05 ноября 2024 08:49
Применяемый судебными приставами робот Полина в будущем сможет отвечать в автоматическом режиме на большее число вопросов граждан.
11,2 млн рублей ушло на поддержку виртуального ассистента МФЦ и поликлиник в Оренбургской области с 2023 года 02 ноября 2024 08:53
В Оренбургской области продолжится поддержка системы виртуального ассистента для записи в МФЦ и поликлиники.
Альфа-Банк нанял на работу виртуального сотрудника для общения с клиентами 02 ноября 2024 08:47
Альфа-Банк запустил Al-агента, работающего на основе генеративной нейросети, – на второй линии поддержки в чате.
Татарстан направит 22,7 млн рублей на работу горячих линий «122» и «117» 01 ноября 2024 09:11
На работу единых горячих линий «122» и «117» в Татарстане в 2025 году направят почти 22,7 млн рублей. Об этом сообщается на портале госзакупок.
«Абсолют Страхование» принял участие в 15-й CUSTOMER CONTACTS WEEK 2024 31 октября 2024 08:44
СК «Абсолют Страхование» приняла участие в 15-й Неделе Контактных Центров (CC Week), которая проходит с 28 по 31 октября.
ДИТ Москвы начал пилотный проект по речевой аналитике для улучшения качества консультаций в общегородском контакт-центре 30 октября 2024 08:48
Общегородской контакт-центр Москвы (ОКЦ) в тестовом режиме запустил цифровой анализ консультаций.
На "Госуслугах" в конце года запустят бета-версию ИИ-помощника 29 октября 2024 09:05
Минцифры запустят бета-версию ИИ-помощника на "Госуслугах" в конце года
В белгородских МФЦ внедрят систему распознавания речи за 25 млн рублей 28 октября 2024 08:49
Речь идет об искусственном интеллекте, который определяет, что говорит абонент и исходя из его слов решает вопрос.
«Россети Урал» совершенствует дистанционное обслуживание клиентов 25 октября 2024 09:07
Ежемесячно специалисты контактного центра «Россети Урал» отрабатывают порядка 45 тысяч обращений клиентов
Аэрофлот запускает чат-бота для обслуживания клиентов 24 октября 2024 08:51
Аэрофлот запустил на сайте пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов.
Голосовой помощник единого диспетчерского центра стал принимать в 54 раза больше звонков 23 октября 2024 08:46
Ежемесячно на линию поступает около 747 тысяч звонков.
Девелопер «Унистрой» создал единое пространство для коммуникаций с клиентами 22 октября 2024 09:27
Девелопер «Унистрой» внедрил виртуальную АТС и речевую аналитику в работу отдела продаж.