В 2024 г. Serverspace сократил среднее время первого ответа службы поддержки до 10 минут.

Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии КЦ.

Список лидеров был составлен на основе анализа качества обслуживания в 106 российских розничных банков.

«Аеон Девелопмент» объявляет о запуске масштабной программы системного внедрения искусственного интеллекта.

Во Владимирской области запустили инновационную систему записи к врачу через виртуального ассистента.

Аналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году.

Виртуальных помощников на основе ИИ разработают до конца года.

В 2024 году чат-бот Александра, обслуживающий пассажиров московского транспорта, оказал помощь более пяти миллионов раз.

С января 2023 года цифровой аудитор проанализировал более 350 тысяч диалогов операторов.

Сотрудники воронежского водоканала за год приняли более 250 тысяч звонков от абонентов

В Архангельской области будут использовать робота для записи к врачу

Жители Иркутской области 2,1 миллиона раз звонили на горячую линию «Иркутскэнергосбыта» в 2024 году.

Более 30 млн звонков москвичей обработал голосовой помощник общегородского контакт-центра в 2024 году.

Банк Уралсиб активно использует технологии искусственного интеллекта в бизнес-практике.

За 4 года работы им обработано более 196 тысяч запросов пользователей.

МТС выбрал собственное слово года

По данным Bloomberg Intelligence, глобальные банки планируют сократить до 200 тыс. рабочих мест в ближайшие 3-5 лет из-за внедрения ИИ.

45% предприятий, масштабирующих ИИ, сообщают об улучшении клиентского опыта/обслуживания более чем на 11%.

В работу чат-бота столичного транспорта Александры в 2025 году начнут внедрять нейросети.

Система позволяет в режиме реального времени проводить мониторинг ситуации на избирательных участках