Новости
Показаны записи 121-140 из 4 172.
«Лемана ПРО» внедрила IT-платформу для взаимодействия с клиентами 06 марта 2025 08:10
«Лемана ПРО» внедрила IT-платформу, которая объединила контакт-центр, 112 магазинов, склады, дарксторы и фулфилмент-центр компании.
«Росгосстрах» использует ИИ для распознавания голосовых обращений клиентов 05 марта 2025 08:48
«Росгосстрах» внедряет элементы искусственного интеллекта в процесс обработки голосовых сообщений, поступающих в ЕКЦ компании.
Виртуальный консультант Злата помогает клиентам Беларусбанка получить качественное обслуживание 04 марта 2025 08:50
Почти 3 млн обращений поступило в Контакт-центр Беларусбанка за 2024 год.
Компания из Дубая запустила инновационный чат-бот для получения виз 03 марта 2025 09:25
Компания из Дубая разработала чат-бот на базе GenAI для упрощения процесса получения виз в Великобританию.
20 марта состоится экскурсия в контакт-центр Группы «Самолет» в Липецке в рамках CCWF-25 28 февраля 2025 08:02
20 марта 2025 года в рамках Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контакт-центр Группы «Самолет» в городе Липецк.
В Чечне открыли Единый контакт-центр 28 февраля 2025 07:58
В Чеченской Республике приступил к работе Единый контакт-центр.
«Росгосстрах» продолжает усовершенствовать варианты цифрового взаимодействия с клиентами 27 февраля 2025 07:43
Искусственный интеллект поможет подобрать полис для квартиры на платформе RGS.online
«Атомэнерго» внедрило новый сервис речевой аналитики 26 февраля 2025 08:34
Компания «Атомэнерго» внедрила в работу новый сервис речевой аналитики на базе своей виртуальной автоматической телефонной связи (АТС).
В Дагестане собираются создать контакт-центры для предприятий ЖКХ 25 февраля 2025 08:57
Правительство Дагестана объявило о планах по созданию контакт-центров для предприятий ЖКХ.
«РСХБ-Лизинг» внедрил ИИ в работу контакт-центра 24 февраля 2025 08:33
«РСХБ-Лизинг» внедрила искусственный интеллект в бизнес-процессы компании.
iKOMEK109 планирует повысить FCR до 85% в ближайшее время 21 февраля 2025 09:08
Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 за год принял 2 326 000 обращений от жителей столицы.
Более 60% запросов от клиентов ВТБ обрабатывают ИИ 20 февраля 2025 09:12
ВТБ активно использует искусственный интеллект в клиентском обслуживании.
В Москве тестируют ИИ-модель для прогноза нагрузки на городские горячие линии 19 февраля 2025 08:59
В пресс-службе Департамента информационных технологий столицы отметили, что раньше анализ такого массива данных производился вручную.
Госслужбы и банки РФ не смогут использовать иностранные мессенджеры при общении с клиентами 19 февраля 2025 08:54
Кабмин РФ разработал законопроект о запрете гос. службам, банкам и операторам связи применять зарубежные мессенджеры при общении с клиент
Airbnb внедрит ИИ в поддержку клиентов 18 февраля 2025 08:25
Компания Airbnb объявила о скором внедрении искусственного интеллекта в свою систему поддержки клиентов.
ПСБ открыл новый сервисный центр в Ростове-на-Дону на 400 рабочих мест 17 февраля 2025 08:24
ПСБ открыл в Ростове-на-Дону сервисный центр для сопровождения клиентских операций региональной сети банка с контакт-центром.
Московский транспортный чат-бот Александра теперь задействует ИИ 17 февраля 2025 08:23
За первый месяц работы нейросети ответили на более чем 25 тысяч вопросов пользователей.
МТС запустила систему чаевых для сотрудников call-центров 14 февраля 2025 08:30
Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые.
18-19 марта в Москве состоятся тематические круглые столы в рамках Customer Contacts World Forum 13 февраля 2025 09:13
Приглашаем на тематические круглые столы по вопросам развития контактных центров и клиентского опыта.
Мострансавто стало ближе к пассажирам благодаря новому чат-боту 12 февраля 2025 08:26
Чат-бот для обращений по оплате проезда в транспорте запустили в Подмосковье.