Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
»
Показаны записи
121-140
из
4 144
.
Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут
31 января 2025 09:07
В 2024 г. Serverspace сократил среднее время первого ответа службы поддержки до 10 минут.
Стали известны темы выступлений и спикеры предстоящего Customer Contacts World Forum
30 января 2025 09:49
Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии КЦ.
Голосовой помощник ПСБ снова лучший среди банковских ассистентов
30 января 2025 09:34
Список лидеров был составлен на основе анализа качества обслуживания в 106 российских розничных банков.
«Аеон Девелопмент» внедрил ИИ в дистанционное обслуживание клиентов
29 января 2025 09:08
«Аеон Девелопмент» объявляет о запуске масштабной программы системного внедрения искусственного интеллекта.
Искусственный интеллект интегрировали с единой горячей линией «122» во Владимирской области
28 января 2025 09:07
Во Владимирской области запустили инновационную систему записи к врачу через виртуального ассистента.
Спрос на чат-ботов вырос более чем в 10 раз
27 января 2025 09:34
Аналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году.
Более 50 виртуальных помощников для получения госуслуг создадут в Казахстане
24 января 2025 09:51
Виртуальных помощников на основе ИИ разработают до конца года.
Чат-бот столичного транспорта Александра обработала на 30% больше обращений в 2024 году
23 января 2025 09:08
В 2024 году чат-бот Александра, обслуживающий пассажиров московского транспорта, оказал помощь более пяти миллионов раз.
ИИ проверяет качество консультаций на Московских городских горячих линиях
22 января 2025 09:40
С января 2023 года цифровой аудитор проанализировал более 350 тысяч диалогов операторов.
РВК-Воронеж оптимизирует процессы дистанционного обслуживания клиентов
21 января 2025 09:57
Сотрудники воронежского водоканала за год приняли более 250 тысяч звонков от абонентов
В службу 122 Архангельской области планируют внедрить ИИ
20 января 2025 09:13
В Архангельской области будут использовать робота для записи к врачу
«Иркутскэнергосбыт» сократил количество обращений в контакт-центр благодаря мобильным сервисам
17 января 2025 09:28
Жители Иркутской области 2,1 миллиона раз звонили на горячую линию «Иркутскэнергосбыта» в 2024 году.
Точность распознавания сообщения во время диалога с голосовым помощником Московского общегородского контакт-центра составила 98%
16 января 2025 09:21
Более 30 млн звонков москвичей обработал голосовой помощник общегородского контакт-центра в 2024 году.
Банк Уралсиб использует технологии машинного обучения для эффективного контакта с бизнес-клиентами
15 января 2025 09:13
Банк Уралсиб активно использует технологии искусственного интеллекта в бизнес-практике.
Чат-бот Роструда увеличивает качество консультаций и ответов
14 января 2025 09:44
За 4 года работы им обработано более 196 тысяч запросов пользователей.
МТС проанализировал вопросы клиентов в контакт-центр
13 января 2025 09:49
МТС выбрал собственное слово года
Мировые банки сократят до 200 тыс. рабочих мест из-за внедрения ИИ
10 января 2025 09:09
По данным Bloomberg Intelligence, глобальные банки планируют сократить до 200 тыс. рабочих мест в ближайшие 3-5 лет из-за внедрения ИИ.
Исследование: 26% компаний сообщают, что проекты ИИ улучшили качество обслуживания клиентов
09 января 2025 09:17
45% предприятий, масштабирующих ИИ, сообщают об улучшении клиентского опыта/обслуживания более чем на 11%.
Внедрение нейросетей в работу чат-бота Александры начнут до конца года
07 января 2025 13:48
В работу чат-бота столичного транспорта Александры в 2025 году начнут внедрять нейросети.
В РФ разработан чат-бот, упрощающий проведение выборов в регионах
02 января 2025 13:38
Система позволяет в режиме реального времени проводить мониторинг ситуации на избирательных участках
«
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
»