Новости
Показаны записи 41-60 из 3 956.
Робот компании «Диспетчер 24» (входит в ГК «Эталон») стал обрабатывать 80% звонков клиентов 23 августа 2024 09:53
Компания «Диспетчер 24» (входит в ГК «Эталон») внедрила в работу контакт-центра цифрового помощника для сервиса в сфере автоматизации ЖКХ.
Gartner: лишь 14% клиентских проблем полностью решаются в режиме самообслуживания 22 августа 2024 08:04
Лишь 14% задач клиентского обслуживания и поддержки полностью решаются в процессе самообслуживания, свидетельствует исследование Gartner.
Помощника с ИИ внедрили в ЕАИСТ 21 августа 2024 09:05
В Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы (ЕАИСТ) внедрили интеллектуального помощника с ИИ.
Дептранс продолжит улучшать виртуального помощника 20 августа 2024 09:25
Около 1,5 млн раз ответила с января чат-бот Александра на вопросы пользователей приложения «Метро Москвы»
Дагестан улучшает обслуживание клиентов через контакт-центр 19 августа 2024 09:15
В июле 2024 года специалисты ЕКЦ филиала ПАО «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» обработали около 33 тысяч обращений от жителей региона.
Медицинский центр «Клиника Современных Технологий» внедрил искусственный интеллект в работу контакт-центра 16 августа 2024 09:01
«Клиника Современных Технологий» сделал значительный шаг вперед в улучшении обслуживания пациентов за счет обновления работы своего КЦ.
Исследование: люди предпочитают общение с реальными людьми в службе поддержке, а не с ботами 13 августа 2024 08:34
Большинство респондентов (77%) заявили, что при взаимодействии со службой поддержки предпочитают общаться с человеком.
В Удмуртии заработали голосовые роботы Полина и Вероника 12 августа 2024 08:54
Роботы Полина и Вероника, работающие на линии 122, начали обзванивать пациентов медучреждений.
«Иркутскэнергосбыт» улучшил взаимодействие с клиентами с помощью голосового помощника 09 августа 2024 10:14
Жители иркутской области передали показания электросчетчиков через искусственный интеллект 590 тыс. раз
Робот «Николай» обслуживает до 50% входящих звонков жителей Тульской области 07 августа 2024 09:23
Робот «Николай» совершил 1 млн звонков жителям Тульской области
Почти 40% опрошенных россиян используют ИИ-помощников 06 августа 2024 09:36
28% респондентов, обращавшихся к цифровому персональному помощнику, оценивают такой опыт положительно.
Центры занятости населения Хабаровская края организовали единый контакт-центр 05 августа 2024 08:30
Внедренное решение позволило обеспечить весь спектр вопросов клиентоцентричности в государственном учреждении в рамках телефонии.
Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность 02 августа 2024 10:03
онтакт-центр «Финансового Агентства по Сбору Платежей» (ФАСП) повысил операционную эффективность и втрое сократил количество рабочих мес
Академия Ukids подключила WhatsApp Business API для коммуникации с клиентами 31 июля 2024 08:51
Академия Ukids подключила WhatsApp Business API как основной канал для взаимодействия между клиентами и образовательной платформой/
Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки 31 июля 2024 08:47
«Авито» обновила голосового бота, сделав его более человечным и персонализированным.
МТБанк внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры 29 июля 2024 07:29
Робот консультирует клиентов банка в мобильном приложении и в мессенджерах, где он доступен круглосуточно.
На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС 29 июля 2024 07:27
МТС, цифровая экосистема, сообщает о внедрении системы речевой аналитики во всех каналах общения с клиентом.
Виртуальный помощник помогает столичным водителям решать множество вопросов 25 июля 2024 11:46
Более 1,5 млн раз автомобилисты обратились в чат-бот Александра в приложении «Парковки России»
В Сбер Еаптеке появился цифровой помощник 25 июля 2024 11:35
Сервис позволит клиентам Сбер Еаптеки получать поддержку по фармацевтическим вопросам.
«Гемотест» повысил эффективность контакт-центра с помощью голосового бота 22 июля 2024 11:05
Сеть медицинских лабораторий «Гемотест» применяет голосового бота для обработки заказов и подтверждения записи на прием.