T2 отказывается от интерактивного голосового меню (IVR) в пользу сервисного голосового ассистента.

С начала года нейросети ответили на более чем 150 тысяч вопросов пользователей виртуального помощника.

Модернизация системы вызова «112» обойдется Липецкой области в 216 млн рублей

Внедрение ИИ-ассистента в ТЕХНОНИКОЛЬ ускорило обработку чатов в 3 раза. 80% клиентов оценили сервис положительно.

Авиакомпания «Аэрофлот» на своём официальном сайте запустил пилотную версию бесплатного чат-бота для обслуживания пассажиров.

Альфа-Банк подтвердил статус лидера клиентского сервиса.

25 июня 2025 состоялся 12-ый международный онлайн чемпионат по прогнозированию нагрузки на контактный центр.

Сбер обработал 1 млн запросов в день с помощью собственной платформы.

Программа поможет покупателям в выборе товаров, сообщили в пресс-службе компании

Первый в регионе чат-бот для обработки обращений граждан на чеченском языке запустил Центр управления регионом (ЦУР) Чечни.

Национальный статистической комитет Республики Беларусь информирует о запуске на платформе Telegram виртуального помощника.

На базе "Почты России" будет развернута ИИ-платформа.

​До конца 2025 года "Аэрофлот" запустит единую платформу для организации коммуникации между пассажирами, обслуживающими компаниями и КЦ.

«Финуслуги» от Мосбиржи представили обновленную версию FinGPT — своего инвестиционного ИИ-помощника.

МТС завершила трансформацию процессов взаимодействия с клиентами в сегментах B2B и B2C в Белоруссии.

Эксперты Gartner отмечают тенденцию использования молодыми клиентами компаний советов на YouTube, Reddit и других платформах.

Вице-президент Сбера назвала Gen AI ключевым инструментом изменения клиентского опыта.

Новый инструмент в формате чат-бота был разработан для помощи и консультации пользователей в вопросах финансовые решений.

Запрет на использование иностранных мессенджеров вынудил ВТБ и ПСБ отказаться от обслуживания клиентов в Telegram.

Компания «Северсталь» представила цифрового помощника «Металлику» – metahuman-аватара.