В приложении eGov Mobile стал доступен интеллектуальный помощник eGovAI.

АО «Сетевая компания» продолжает цифровую трансформацию сервисных процессов, запуская проект на основе ИИ для обработки обращений.

ИИ-ассистент ускорит регистрацию биометрии в приложении «Госуслуги» на 20%

Сервис автоматически подбирает льготы, субсидии и аналитику под конкретные запросы бизнеса.

Чат-бот Александра ответила на 15 млн вопросов о работе столичного транспорта

«Горячая линия» призвана полностью решить вопрос со своевременной записью на приём к врачу.

Альфа-Банк стал первым банком, внедрившим агента для поддержки общения на иностранных языках на базе LLM.

Технологический гигант Microsoft сэкономил более $500 млн в своих контакт-центрах за прошлый год, используя искусственный интеллект.

Москвичи могут быстро получить услугу или ответ на вопрос благодаря голосовому помощнику общегородского контакт-центра (ОКЦ).

Банк ВТБ анонсировал запуск виртуального помощника на основе ИИ, который будет анализировать интересы клиентов на основе их расходов.

Авиакомпания S7 Airlines внедрила оповещения в Telegram для активных бронирований.

В рамках делового мероприятия специалисты ОТП Банка представили инновационные подходы к использованию ИИ и машинного обучения.

T2 отказывается от интерактивного голосового меню (IVR) в пользу сервисного голосового ассистента.

С начала года нейросети ответили на более чем 150 тысяч вопросов пользователей виртуального помощника.

Модернизация системы вызова «112» обойдется Липецкой области в 216 млн рублей

Внедрение ИИ-ассистента в ТЕХНОНИКОЛЬ ускорило обработку чатов в 3 раза. 80% клиентов оценили сервис положительно.

Авиакомпания «Аэрофлот» на своём официальном сайте запустил пилотную версию бесплатного чат-бота для обслуживания пассажиров.

Альфа-Банк подтвердил статус лидера клиентского сервиса.

25 июня 2025 состоялся 12-ый международный онлайн чемпионат по прогнозированию нагрузки на контактный центр.

Сбер обработал 1 млн запросов в день с помощью собственной платформы.