Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Sign in
×
Home
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
»
Showing
141-160
of
4,030
items.
Голосовой бот более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
16 July 2024 09:50
Компания «ЮМВенд» автоматизировала клиентское обслуживание на входящей линии с помощью голосового бота.
Нагрузку на контакт-центр калужского МФЦ удалось снизить благодаря онлайн-сервисам
15 July 2024 09:13
За первое полугодие 2024 года специалисты калужского кол-центра обработали свыше 78 тысяч заявок
Gartner: 64% потребителей не хотят, чтобы ИИ использовался в клиентском обслуживании
12 July 2024 08:42
Согласно опросу Gartner, 64% потребителей предпочли бы взаимодействовать без искусственного интеллекта при их обслуживании.
В Москве расширили использование искусственного интеллекта для повышения качества консультаций на горячих линиях
11 July 2024 09:48
Голосовой помощник имитирует звонок человека и общается со специалистом по заранее заданному сценарию, анализируя множество параметров д
В ФАС раскритиковали роботов-автоответчиков на горячих линиях банков
10 July 2024 08:20
Несовершенная работа роботов-автоответчиков на горячих линиях банков и других организаций крадет время у людей
«АПРИ» создаст цифровой офис и запустит робота-оператора
09 July 2024 07:45
В рамках комплексной цифровой трансформации в работу контакт-центра девелопера «АПРИ» будет интегрирован робот-оператор.
Исследование ДИТ: Москвичи стали чаще взаимодействовать с чат-ботами и голосовыми помощниками
08 July 2024 07:49
Москвичи стали более информированными о технологиях искусственного интеллекта (ИИ).
В «Мегафоне» рассказали о результатах работы голосового помощника
05 July 2024 08:02
Общая длительность всех звонков, которые приняла виртуальный помощник «Мегафона» Ева с начала 2024 года, составила почти 2 млн часов.
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
04 July 2024 09:37
Крупнейшие площадки «Ростелеком Контакт-центра» (D/O: Digital Operator) успешно прошли ресертификационный аудит по ISO 18295.
«Умный бот» от «АльфаСтрахование» вывел поддержку клиентов в приложении на новый уровень
03 July 2024 07:39
«АльфаСтрахование» внедрила искусственный интеллект в мобильное приложение и сделала консультации в чате быстрее и удобнее за счет самоо
В чате поддержки портала mos.ru началось тестирование нового голосового помощника
02 July 2024 07:59
Теперь пользователям доступна функция не только текстового, но и голосового ввода сообщений.
Голосовой помощник «Газпром газификация» обрабатывает около 46% обращений
01 July 2024 08:25
Контакт-центр Единого оператора газификации принял миллионный звонок.
ПСБ запустил в Запорожской области обслуживание клиентов по биометрии
28 June 2024 08:33
ПСБ первым среди банков запустил в новых регионах России обслуживание клиентов по биометрии.
В Москве и в формате онлайн прошел Х Форум «Дистанционные продажи и телемаркетинг»
27 June 2024 09:21
Форум «Дистанционные продажи и Телемаркетинг» – мероприятие для специалистов, которые хотят увеличить продажи через дистанционные канал
Чат-бот портала поставщиков самостоятельно обрабатывает 80% вопросов, связанных с работой на ресурсе
26 June 2024 09:24
Чат-бот на столичном портале поставщиков обработал почти 180 тыс. обращений
МТС Банк научил сотрудников контакт-центра защищать средства клиентов от мошенников
24 June 2024 08:48
ПАО «МТС-Банк» (MOEX: MBNK) реализует программу повышения квалификации сотрудников контактного центра.
10 чат-ботов разработано на базе общегородского контакт-центра Москвы
20 June 2024 08:43
Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра.
26 июня в Москве состоится Воркшоп "Работа со сложными и токсичными клиентами"
19 June 2024 09:10
Спикером станет Шпирт Борис, Эксперт по обучению и консалтингу в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте и продажах.
900 операторов и диспетчеров работают круглосуточно в подмосковной Системе-112
18 June 2024 08:37
Подмосковная Система-112 приняла около 6 миллионов вызовов в 2024 году.
Чат-бот для Рособрнадзора на «Сферуме» разрабатывают к 1 сентября
17 June 2024 09:33
Рособрнадзор планирует запустить на образовательной платформе «Сферум» чат-бот.
«
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
»