Just AI – российская IT-компания, специализирующаяся на технологиях искусственного интеллекта, машинного обучения и понимания естественного языка.

Чем занимается Just AI?

С 2011 года занимаемся исследованиями в области искусственного интеллекта, а также автоматизацией бизнес-процессов компаний. Разрабатываем интеллектуальных чатботов, голосовых ассистентов и навыки для них. Предоставляем партнерам и разработчикам Just AI Conversational Platform и Aimylogic для реализации их проектов. NLU-платформы Just AI используются в проектах компаний «Мегафон», МТС, «Совкомбанк», Tikkurila, Cardif, Ozon.travel, «Балтика», HeadHunter, «Ренессанс страхование» и многих других.

• Автоматизация работы контакт-центра и снижение расходов.
• Повышение качества обслуживания и омниканальная поддержка клиентов.
• Повышение продаж с помощью исходящих обзвонов ботом.

Зачем бизнесу разговорный AI?

Платформу Just AI Conversational Platform используют в решении своих бизнес-задач более 40 крупных компаний – «Мегафон», МТС, «Совкомбанк», Tikkurila, Papa Johns, «Ренессанс страхование», Ozon.travel, «Балтика», «Кошелёк» и другие представители банковского сектора, телекома, ритейла, FMCG и других вертикалей.

Автоматизация исходящих звонков и экономия контакт-центра. Голосовой робот Вика от «Мегафона» быстро справляется с обзвоном огромной базы клиентов (один из реализованных кейсов: 90 000 абонентов за 3 дня). Для исходящих звонков и общения с абонентами используется уникальный голос диктора. В кампании по подключению услуг «Безлимитный интернет» и «Автоматический обещанный платёж» робот показал такие же результаты, как и операторы. При этом использование автоматического умного обзвона обеспечило 60% экономию на услугах КЦ.

Автоматизация первой линии поддержки, помощь операторам. МТС развивают свой центр компетенций в области AI. Команда самостоятельно разрабатывает сложнейшие решения на базе Just AI Conversational Platform. Интеллектуальный ассистент в Личном кабинете абонента на сайте и в приложении «Мой МТС» справляется с 8 из 10 вопросов без помощи операторов. Ежемесячно бот проводит более 900 000 сессий с клиентами.

Усиление службы поддержки клиентов и helpdesk. Чатбот Алина стала полноценным сотрудником службы поддержки мобильного приложения «Кошелёк». Она взяла на себя обработку 98% самых частотных запросов по email. Чатбот интегрирован с Zendesk, поэтому все активности Алины сохраняются в логах для супервайзера. Если Алина затрудняется с ответом, она передаёт запрос оператору службы поддержки, поэтому обращения клиентов не теряются.

Оформление заказов. Интеллектуальный навык в голосовом помощнике Алиса от Яндекса открыл для компании «Папа Джонс» ещё один канал связи с клиентами и способ приёма заказов. Для этого проекта особенно важно было гибко реализовать NLU (понимание естественного языка), чтобы в одной фразе клиент мог сформулировать все позиции заказа (например, «Маргарита на тонком тесте и большая кола»). Навык принимает и отменяет заказы, редактирует корзину, сохраняет заказ в системе компании для дальнейшей обработки и доставки.

МАИНД КРАФТ

Контактный телефон: +

E-mail: contact@just-ai.com

Web-сайт: http://just-ai.com/