Новости


Showing 1-20 of 1,024 items.

Компания BSS добилась наилучшего качества распознавания казахского языка 19 June 2024

Почти 80% качества автоматического распознавания казахского языка добилась компания BSS, всего за 3 месяца собрав собственную модель ASR (Automatic Speech Recognition).

Подробнее »


Xplain AI Copilot — персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра, повышающий эффективность до 30% 19 June 2024

Компания AutoFAQ представляет первого в России GPT-помощника для специалистов контактного центра — Xplain AI Copilot. Решение создано на базе генеративных нейросетей и позволит оператору контактного центра экономить до 20 часов в месяц на поиске информации для обработки обращений клиентов в службу поддержки.

Подробнее »


Диалоговый ассистент платформы Финуслуги, разработанный совместно с ЦРТ, признан проектом года в премии Digital Leaders Award 19 June 2024

19 июня 2024 года, Москва — Диалоговый ассистент платформы Финуслуги Московской биржи, разработанный совместно с группой компаний ЦРТ, победил в премии Digital Leaders Award в номинации «Проект года в бизнесе». Digital Leaders Award — премия в сфере цифровизации продуктов, процессов, сервисов и проектов, внесших вклад в развитие цифровых решений и онлайн-сервисов в России.

Подробнее »


В АРГУС WFM CC УЛУЧШИЛАСЬ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ БИРЖИ СМЕН 18 June 2024

Многие знают, что в АРГУС WFM CC есть Биржа смен. Рассказываем, какие возможности с обновлением данной функциональности открываются для компаний, которые ее используют. Биржа позволяет на 100 процентов удовлетворить потребность в операторах. Это ключ к повышению KPI контактного центра, улучшению SLA за счет более гибкого подхода к планированию и распределению нагрузки.

Подробнее »


MANGO OFFICE и YCLIENTS приглашают на цикл вебинаров об удержании и возврате клиентов 14 June 2024

С 18 по 21 июня эксперты четырёх топ-компаний расскажут о том, как бизнесу увеличить выручку и повысить лояльности покупателей

Подробнее »


Как гарантированно запустить WhatsApp для бизнеса и избежать блокировок 14 June 2024

20 июня приглашаем на бесплатный вебинар, где мы расскажем всё о типичных ошибках при запуске WABA каналов и банах в WhatsApp, из-за чего блокируют аккаунт и как его восстановить.

Подробнее »


Обновления LiveTex, май 14 June 2024

Мы спешим с приятными новостями! В статье расскажем про нашу новинку — переводчик в РМО, видеоинструкцию по настройке чат-бота (для тех, кто предпочитает видеоформат), новый кейс с Dostaевским.

Подробнее »


«Авантелеком» запустил в коммерческую эксплуатацию систему речевой AI-аналитики SferaGPT 13 June 2024

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий «Авантелеком» запускает в коммерческую эксплуатацию новую технологию для системы мониторинга качества обслуживания SferaGPT. Теперь работу сотрудников кол-центров можно будет оценить на практике и улучшить с помощью искусственного интеллекта.

Подробнее »


Переход на архитектуру Zipformer позволил в 3 раза ускорить распознавание устной речи 06 June 2024

Компания BSS значительно улучшила производительность своего модуля автоматического распознавания речи (ASR), используемого в диалоговой платформе Digital2Speech. Новая версия ASR работает более чем в три раза быстрее, сохраняя при этом высокое качество распознавания.

Подробнее »


SIGURD-IT внедрила контактный центр для уральского оператора связи 06 June 2024

Компанией SIGURD-IT организован и внедрен контакт-центр для обслуживания более 2 млн. абонентов оператора связи МОТИВ

Подробнее »


Компания BSS в 10 раз сократила требования к объему аудиоматериалов для создания нового голоса бота 04 June 2024

Компания BSS создала новый мужской голос для интеллектуального помощника, используя аудиоматериалы общей длительностью 2 часа. Ранее необходимое количество аудио составляло не менее 15–20 часов.

Подробнее »


К MANGO OFFICE присоединились 9 новых городов 29 May 2024

​Компания объявила о расширении географии присутствия до 146 городов

Подробнее »


BSS и L2U внедрили GPT-поиск с RAG в базу знаний InKnowledge для улучшения клиентского опыта 29 May 2024

BSS реализовала интеллектуальный поиск для запросов и ответов на естественном языке.

Подробнее »


​CraftTalk представит возможности платформы на Gitex Africa на стенде Москвы 27 May 2024

27 мая 2024 г. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для цифровых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, примет участие в международной инновационной выставке Gitex Africa, которая пройдет 29-31 мая 2024 года в Марокко в городе Марракеш. Компания представит участниками мероприятия широкие возможности своей омниканальной платформы на объединенном стенде Москвы, организованном при поддержке Российского экспортного центра.

Подробнее »


Как ВкусВилл ускорил найм персонала в 1,5 раза 24 May 2024

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в компанию ВкусВилл

Подробнее »


«ЛАНИТ Омни» и MANGO OFFICE стали технологическими партнерами 23 May 2024

​Компании «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ), разработчик low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft, и MANGO OFFICE, лидер рынка онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций, объявляют о старте технологического партнерства.

Подробнее »


MANGO OFFICE и Yandex Cloud приглашают на вебинар «Как автоматизировать общение с покупателями в чатах и звонках» 22 May 2024

23 мая в 11:00 эксперты расскажут о том, как компании могут сами создавать голосовых роботов и чат-ботов с помощью no-code платформы

Подробнее »


Облачный Контакт Центр: новые возможности Настенных панелей ( Wallboard) 21 May 2024

Виджет «Временные показатели» отображает он-лайн изменение статистик в виде графика. Это помогает наглядно и быстро оценить динамику изменения показателей.

Подробнее »


MANGO OFFICE добавила GPT в Речевую аналитику 21 May 2024

Разработчики избавят руководителей от «головной боли» с подбором ключевых слов при анализе диалогов с покупателями

Подробнее »


ИИ-помощник по подбору массового персонала от CraftTalk первым на рынке обеспечивает бесшовную интеграцию Авито и Телеграм 21 May 2024

21 мая 2024 г. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для цифровых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, расширил возможности своей HR-систем для массового рекрутинга. Теперь многофункциональный ИИ-помощник HR-службы с технологией GPT, заточенный под автоматизацию рутинных операций при найме “синих воротничков”, первым на российском рынке обеспечивает бесшовную интеграцию сервиса Авито и Телеграм.

Подробнее »