19 сентября 2025

3iTech снова в числе лидеров инноваций для клиентского сервиса

Экспертный портал TAdviser обновил авторитетную отраслевую инфографику — «Карту российского рынка программного обеспечения 2025». В новую версию исследования вошли около 400 наиболее значимых и технологически зрелых отечественных вендоров. Среди них 3iTech занимает заслуженное место в трёх ключевых, динамично развивающихся сегментах, критически важных для современной клиентской аналитики и автоматизации.

Эксперты TAdviser особо отметили вклад 3iTech в развитие следующих направлений:

• системы автоматизации колл-центров,
• платформы голосовых и чат-ботов,
• биометрические системы.

Признание на карте лидеров рынка стало результатом успеха флагманских продуктов компании, ориентированных на задачи бизнеса и государственных организаций.

Ключевые продукты в портфеле 3iTech:

3i TouchPoint Analytics — это омниканальная платформа для сквозного анализа клиентских коммуникаций. Её ключевое преимущество — способность обрабатывать и извлекать инсайты из 100% диалогов. Гибкая архитектура системы сочетает в себе весь потенциал больших языковых моделей (LLM), машинное обучение (ML) и классические правила (Rule-based) для максимально точной и глубокой аналитики.

3i GPT-A Factory —платформа для быстрого развёртывания AI-ассистентов и их интеграции в бизнес-процессы. Решения на её основе эффективно автоматизируют самые разные задачи: от обработки входящих обращений и клиентского сервиса до внутренней поддержки сотрудников и управления HR-функциями.

3i VOX Kit — экосистема речевых сервисов, которая обеспечивает высокоточное распознавание (ASR) и синтез речи (TTS) на нескольких языках. Технология служит фундаментом для создания голосовых интерфейсов, голосовых помощников и других аудио-сервисов.

В октябре 2025 года компания готовит релиз новой no-code платформы для создания AI-агентов и мультиагентных систем. Этот продукт значительно упростит и ускорит внедрение интеллектуальной автоматизации как для крупных корпораций, так и для среднего бизнеса.

Ознакомиться с интерактивной версией карты и полным списком лидеров российского ИТ-рынка можно на портале TAdviser.