24 сентября 2025

Что клиент пишет, когда злится? Анализ чатов с помощью речевой аналитики с ИИ: негатив, возражения, скрытые сигналы

30-го сентября вместе с экспертами из 3iTech расскажем, как работает речевая аналитика в чатах, а также покажем, как анализировать диалоги с помощью ИИ для выявления негатива и возражений

В программе вебинара:

• Почему мониторинг переписки в чатах стал ключевым инструментом контроля качества обслуживания, выявления проблем и повышения лояльности
• Как «прочитать» признаки недовольства и даже злость между строк: как система автоматически классифицирует уровень негатива и уведомляет о критических ситуациях
• Как работать с возражениями в чатах: научимся превращать конфликтные сообщения в возможности для удержания клиента и улучшения сервиса
• Как LLM анализируют ход диалога и генерируют рекомендации для оператора

Для участников онлайн: бонусы на использование продуктов 3iTech и Webim

30 сентября, 12:00 по МСК

Регистрируйтесь бесплатно https://clck.ru/3PNrS7