21 мая 2025 09:40
М.Видео-Эльдорадо внедрил решение для автоматизации найма сотрудников
М.Видео-Эльдорадо внедрил решение для автоматизации найма сотрудников. Оно включает в себя Виртуальную АТС, Контакт-центр, модуль "доски достижений" и интеграцию с HR-платформой. Внедрение позволило компании увеличить количество приглашений на собеседование в 2,5 раза и полностью исключить пропущенные звонки.
Инициатива стала ответом на необходимость повышения эффективности массового подбора персонала в условиях дефицита кадров. До 2023 года в процессе найма отсутствовала гибкость: информация не была централизована, сотрудники не были взаимозаменяемы. Кроме того, ресурс был закреплен на региональном уровне – отсутствовала возможность гибкого изменения зоны ответственности.
Еще одной проблемой была недостаточная оперативность и расфокусировка в условиях многозадачности рекрутеров. У них просто не было технической возможности быстро ответить на звонок или отклик кандидата.
Идея автоматизации возникла в результате анализа существующих сложностей в процессе подбора. Выбор был сосредоточен на решениях, которые могли бы интегрироваться с существующими системами компании. Компании была предложена комплексная платформа с возможностью интеграции с CRM и другими решениями. Сегодня в подразделении по подбору персонала работает около 70 человек. Сотрудники ежемесячно делают более 10 тыс. звонков и закрывают до 1000 вакансий.
Внедрение позволило ретейлеру выстроить единую систему коммуникаций и консолидировать данные.
"В условиях современного рынка труда автоматизация процессов рекрутмента становится ключевым инструментом для повышения эффективности подбора персонала. Наш опыт показывает, что внедрение новых технологий может значительно улучшить работу отдела подбора персонала. Разделение ролей и внедрение новых инструментов позволило оптимизировать работу отдела и сфокусировать сотрудников на конкретных задачах. Планы по дальнейшей автоматизации являются еще одним шагом к совершенствованию процесса рекрутмента. Однако важно помнить, что внедрение новых технологий требует тщательного планирования и адаптации под конкретные потребности компании", - рассказала руководитель управления по привлечению и подбору персонала компании М.Видео-Эльдорадо Светлана Барсукова.
По результатам внедрения увеличилось количество приглашений на собеседование в 2,5 раза, а число исходящих звонков – в три раза. В первые месяцы после внедрения число пропущенных звонков сократилось в шесть раз. На сегодняшний день пропущенные вызовы отсутствуют.
Источник: https://tass.ru/