Новости
Showing 201-220 of 4,260 items.
18-20 марта 2025 года состоялся XXIV Международного Customer Contacts World Forum 21 March 2025 09:02
В рамках трехдневного Форума делегатам и посетителям была предоставлена возможность участвовать в различных форматах деловой программы.
Авиакомпания «Азимут» будет консультировать клиентов при помощи ИИ 19 March 2025 11:57
Авиакомпания «Азимут» внедрила искусственный интеллект для обслуживания клиентов.
18-19 марта состоится бесплатная онлайн-трансляция Демо-форума Customer Contacts World Forum 17 March 2025 08:37
Демо-форум — это программа презентаций и демонстраций технологических решений.
В ЕКЦ Тульской области искусственный интеллект обрабатывает каждый второй звонок 14 March 2025 08:14
В среднем один "робот" заменяет до 75 операторов за одну смену.
Больше четверти покупателей обращаются к консультантам интернет-магазинов за помощью в индивидуальном подборе товаров 13 March 2025 08:49
По данным опросов, 48% россиян считают важным получить консультацию продавца перед покупкой.
Общегородской контакт-центр объединяет более 70 горячих линий для помощи москвичам 12 March 2025 08:27
Общегородской КЦ объединяет более 70 горячих линий, на которые жители могут обратиться за получением консультации по тысячам вопросов.
Компания «Буарон» внедрила умного чат-бота для медицинского инфопортала 11 March 2025 08:42
Крупный информационный портал медицинской тематики clinical-homeopathy.ru внедрил чат-бот для автоматизации запросов посетителей.
ИИ начал обрабатывать входящие звонки в контакт-центре «Самолет Плюс» 10 March 2025 08:28
Сервис квартирных решений «Самолет Плюс» начал обрабатывать входящие звонки в контактном центре с помощью искусственного интеллекта.
«Лемана ПРО» внедрила IT-платформу для взаимодействия с клиентами 06 March 2025 08:10
«Лемана ПРО» внедрила IT-платформу, которая объединила контакт-центр, 112 магазинов, склады, дарксторы и фулфилмент-центр компании.
«Росгосстрах» использует ИИ для распознавания голосовых обращений клиентов 05 March 2025 08:48
«Росгосстрах» внедряет элементы искусственного интеллекта в процесс обработки голосовых сообщений, поступающих в ЕКЦ компании.
Виртуальный консультант Злата помогает клиентам Беларусбанка получить качественное обслуживание 04 March 2025 08:50
Почти 3 млн обращений поступило в Контакт-центр Беларусбанка за 2024 год.
Компания из Дубая запустила инновационный чат-бот для получения виз 03 March 2025 09:25
Компания из Дубая разработала чат-бот на базе GenAI для упрощения процесса получения виз в Великобританию.
20 марта состоится экскурсия в контакт-центр Группы «Самолет» в Липецке в рамках CCWF-25 28 February 2025 08:02
20 марта 2025 года в рамках Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контакт-центр Группы «Самолет» в городе Липецк.
В Чечне открыли Единый контакт-центр 28 February 2025 07:58
В Чеченской Республике приступил к работе Единый контакт-центр.
«Росгосстрах» продолжает усовершенствовать варианты цифрового взаимодействия с клиентами 27 February 2025 07:43
Искусственный интеллект поможет подобрать полис для квартиры на платформе RGS.online
«Атомэнерго» внедрило новый сервис речевой аналитики 26 February 2025 08:34
Компания «Атомэнерго» внедрила в работу новый сервис речевой аналитики на базе своей виртуальной автоматической телефонной связи (АТС).
В Дагестане собираются создать контакт-центры для предприятий ЖКХ 25 February 2025 08:57
Правительство Дагестана объявило о планах по созданию контакт-центров для предприятий ЖКХ.
«РСХБ-Лизинг» внедрил ИИ в работу контакт-центра 24 February 2025 08:33
«РСХБ-Лизинг» внедрила искусственный интеллект в бизнес-процессы компании.
iKOMEK109 планирует повысить FCR до 85% в ближайшее время 21 February 2025 09:08
Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 за год принял 2 326 000 обращений от жителей столицы.
Более 60% запросов от клиентов ВТБ обрабатывают ИИ 20 February 2025 09:12
ВТБ активно использует искусственный интеллект в клиентском обслуживании.