Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
»
Показаны записи
221-240
из
3 925
.
Девелоперская компания Murad Buildings цифровизировала работу контакт-центра
18 октября 2023 09:49
Девелоперская компания Murad Buildings увеличила процент продаж и пропускную способность контакт-центра после цифровизации отдела.
Al Salam Bank запускает функцию видеозвонков в своих киосках самообслуживания
17 октября 2023 09:53
Банк Al Salam объявил о запуске функции видеозвонков в своих цифровых киосках самообслуживания, которые были запущен в конце 2022 года.
10-12 октября в Москве состоялся XX Customer Experience Forum
16 октября 2023 08:14
10-12 октября 2023 года в Москве в отеле Рэдиссон Блу Белорусская и онлайн успешно завершился XX Customer Experience Forum.
Консультации посредством видеозвонков реализовали в КГД
16 октября 2023 08:09
Контакт-центр комитета госдоходов Республики Казахстан с 16 октября запускает консультации для налогоплательщиков по видеосвязи.
В Липецке состоялось официальное открытие главного контакт-центра группы «Самолет»
13 октября 2023 09:48
Он станет ключевым для одного из крупнейших федеральных девелоперов.
Клиентский бот Сбера Афина предугадывает запросы клиентов
13 октября 2023 09:43
Сбербанк совершенствует сервис бота по номеру 900 контакт-центра банка, сообщила вице-президент, директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбе
ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи
12 октября 2023 09:28
Дальневосточная энергетическая компания запустила в Сахалинской области сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов.
ВТБ начал обслуживание во «ВКонтакте» клиентов других банков
11 октября 2023 10:13
ВТБ запустил «легкую» версию ВТБ Онлайн во «ВКонтакте» для клиентов других банков.
ПСБ первым на рынке интегрировал ИИ в чат-бот для бизнеса
10 октября 2023 09:24
ПСБ расширил возможности общения бизнеса с банком во всех текстовых каналах коммуникации.
В мобильное приложение "112" Подмосковья внедрили чат-бот, выявляющий ложные звонки
09 октября 2023 10:08
До появления чат-бота количество ложных вызовов доходило до 80% от всех сообщений.
«Вкусно — и точка» запустила чат-бот в Telegram
09 октября 2023 10:04
В будущем компания планирует расширить функционал бота.
Покупатели компании «Улыбка радуги» все больше предпочитают общение в цифровых каналах
09 октября 2023 09:59
Федеральная сеть дрогери «Улыбка радуги» рассказала об особенностях клиентского сервиса и каналах получения обратной связи в компании.
Искусственный интеллект помогает оценить качество консультаций на горячих линиях московского общегородского контакт-центра
06 октября 2023 10:34
На шести горячих линиях Общегородского контакт-центра начали использовать искусственный интеллект, чтобы спрашивать мнение горожан о кач
Serverspace повысил скорость ответа на запрос в поддержку до 15 минут
05 октября 2023 10:04
Компания объявила об очередном достижении – среднее время первого ответа службы поддержки сократилось и теперь составляет 15 минут.
«A&T Group» персонализировал общение с клиентами
04 октября 2023 09:13
Специалисты ведут дистанционную коммуникацию как с клиентами, так и внутри компании.
«Росгосстрах» проконсультировал более 2 тысяч клиентов по нестраховым вопросам
03 октября 2023 09:29
Средняя оценка CSI оказанной «Росгосстрахом» консультации составила 9,2 по 10-балльной шкале.
В воронежских МФЦ появилась цифровая помощница Ева
02 октября 2023 10:21
Виртуальная помощница существенно упросила задачу сотрудникам.
Зампред ВТБ: развитие цифровых ассистентов – драйвер цифровизации финтеха
02 октября 2023 10:19
Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции различных технологий и нативного взаимодействия с клиентом.
Контакт-центр для бизнеса Россельхозбанка переходит на круглосуточный режим работы
29 сентября 2023 08:59
С 30 сентября 2023 года бизнес-клиенты Россельхозбанка смогут получать поддержку операторов контакт-центра 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Николай Ульянов, Заместитель председателя правления АО "Россельхозбанк", рассказал о применении ИИ в обслуживании клиентов
28 сентября 2023 08:47
Россельхозбанк разработал прототип ИИ-платформы RAISA на базе open source.
«
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
»