Новости

Очистить

Showing 221-240 of 3,895 items.

"Ленпромгаз" внедрил в контакт-центр голосового робота 15 September 2023 08:46
"Ленпромгаз" внедрил в контакт-центр голосового помощника, который информирует клиентов о скором визите специалистов.
TUI стал первым туроператором Великобритании, предлагающим сурдоперевод 14 September 2023 08:48
Глухие отдыхающие теперь могут забронировать свой отпуск в TUI с помощью британского сурдопереводчика.
Сбербанк ждет доход свыше 350 млрд рублей от внедрения технологий ИИ в 2023 году 13 September 2023 11:30
Доходы Сбербанка от внедрения технологий искусственного интеллекта (artificial intelligence, AI, ИИ) в 2023 году превысят 350 млрд рублей.
Международная сеть ресторанов доставки Farfor запустила контакт-центр 12 September 2023 09:03
Международная сеть ресторанов доставки Farfor внедрила сервисы для приема и подтверждения заказов, а также для информирования о новых предло
В Чебоксарах откроется контактный центр Сбера 11 September 2023 08:34
Новое подразделение будет включать в себя 160 рабочих мест.
Morgan Stanley запустит чат-бот для обеспеченных клиентов 08 September 2023 09:14
Планируется, что банковский чат-бот будет использоваться сотрудниками для быстрого поиска необходимых данных или документов.
В Татарстане запустили Единый контакт-центр здравоохранения 07 September 2023 10:06
ГАУЗ «РМИАЦ» по поручению министра здравоохранения РТ в тестовом режиме запустил Единый контакт-центр здравоохранения РТ.
Банки начали получать госаккредитацию для работы с биометрией 06 September 2023 09:19
Первыми стали Россельхозбанк и Альфа-банк.
Пулково объявил конкурс на лучшую идею по улучшению клиентского сервиса 05 September 2023 10:06
Все желающие смогут принять в нем участие и предложить идеи по улучшению качества клиентского сервиса.
Gartner назвала 3 тренда будущего в обслуживании абонентов 04 September 2023 09:02
России все три технологии уже используются и достаточно давно.
Apple перестанет оказывать клиентскую поддержку в соцсетях и переведёт занятых сотрудников в контакт-центры 01 September 2023 09:16
Apple планирует упразднить должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях».
12 октября состоится мастер-класс «Кросс функциональный NPS (iNPS). От измерения к изменениям» 31 August 2023 10:00
Ведущим станет Светлана Пантилеева, Партнер, Integria.
«Полюс» роботизировал процессы техподдержки 29 August 2023 09:22
​Золотодобывающая компания «Полюс» автоматизировала прием запросов в центре приема обращений сотрудников.
Роботизированная система оценки качества медпомощи появится на Колыме 28 August 2023 09:54
Она будет автоматически звонить пациенту до и после визита к врачу.
Flat Inn повышает качество коммуникаций с клиентами 25 August 2023 09:24
Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании.
Внедрение голосового помощника на линии 122 в Тульской области позволило добиться полной автоматизации почти 45% обращений 24 August 2023 09:44
Целью нового проекта стало обеспечение максимально возможного процента полной автоматизации обращений абонентов на линии 122.
Спрос клиентов СберНПФ на электронные сервисы вырос в полтора раза 23 August 2023 09:22
«СберНПФ» продолжает совершенствовать клиентский опыт и выводить максимум операций в онлайн-каналы.
Онлайн-помощник СберСтрахования жизни поможет получить выплату не выходя из дома 23 August 2023 09:16
Клиенты СберСтрахования жизни теперь могут сообщить о страховом случае на сайте компании в разделе «Страховой случай».
12 октября состоится мастер-класс «Омниканальность на практике: Что видит и слышит клиент на протяжении цикла жизни» 22 August 2023 09:25
12 октября 2023 года в Москве в рамках Customer Experience Forum состоится мастер-класс «Омниканальность на практике: Что видит и слышит клиент на протяже
Чат-бот Erica стал одним из самых популярных инструментов искусственного интеллекта в США среди банковских клиентов 21 August 2023 09:01
Более 32 миллионов клиентов воспользовались услугами цифрового личного помощника с момента его выпуска.