Новости
Показаны записи 221-240 из 3 925.
Девелоперская компания Murad Buildings цифровизировала работу контакт-центра 18 октября 2023 09:49
Девелоперская компания Murad Buildings увеличила процент продаж и пропускную способность контакт-центра после цифровизации отдела.
Al Salam Bank запускает функцию видеозвонков в своих киосках самообслуживания 17 октября 2023 09:53
Банк Al Salam объявил о запуске функции видеозвонков в своих цифровых киосках самообслуживания, которые были запущен в конце 2022 года.
10-12 октября в Москве состоялся XX Customer Experience Forum 16 октября 2023 08:14
10-12 октября 2023 года в Москве в отеле Рэдиссон Блу Белорусская и онлайн успешно завершился XX Customer Experience Forum.
Консультации посредством видеозвонков реализовали в КГД 16 октября 2023 08:09
Контакт-центр комитета госдоходов Республики Казахстан с 16 октября запускает консультации для налогоплательщиков по видеосвязи.
В Липецке состоялось официальное открытие главного контакт-центра группы «Самолет» 13 октября 2023 09:48
Он станет ключевым для одного из крупнейших федеральных девелоперов.
Клиентский бот Сбера Афина предугадывает запросы клиентов 13 октября 2023 09:43
Сбербанк совершенствует сервис бота по номеру 900 контакт-центра банка, сообщила вице-президент, директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбе
ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи 12 октября 2023 09:28
Дальневосточная энергетическая компания запустила в Сахалинской области сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов.
ВТБ начал обслуживание во «ВКонтакте» клиентов других банков 11 октября 2023 10:13
ВТБ запустил «легкую» версию ВТБ Онлайн во «ВКонтакте» для клиентов других банков.
ПСБ первым на рынке интегрировал ИИ в чат-бот для бизнеса 10 октября 2023 09:24
ПСБ расширил возможности общения бизнеса с банком во всех текстовых каналах коммуникации.
В мобильное приложение "112" Подмосковья внедрили чат-бот, выявляющий ложные звонки 09 октября 2023 10:08
До появления чат-бота количество ложных вызовов доходило до 80% от всех сообщений.
«Вкусно — и точка» запустила чат-бот в Telegram 09 октября 2023 10:04
В будущем компания планирует расширить функционал бота.
Покупатели компании «Улыбка радуги» все больше предпочитают общение в цифровых каналах 09 октября 2023 09:59
Федеральная сеть дрогери «Улыбка радуги» рассказала об особенностях клиентского сервиса и каналах получения обратной связи в компании.
Искусственный интеллект помогает оценить качество консультаций на горячих линиях московского общегородского контакт-центра 06 октября 2023 10:34
На шести горячих линиях Общегородского контакт-центра начали использовать искусственный интеллект, чтобы спрашивать мнение горожан о кач
Serverspace повысил скорость ответа на запрос в поддержку до 15 минут 05 октября 2023 10:04
Компания объявила об очередном достижении – среднее время первого ответа службы поддержки сократилось и теперь составляет 15 минут.
«A&T Group» персонализировал общение с клиентами 04 октября 2023 09:13
Специалисты ведут дистанционную коммуникацию как с клиентами, так и внутри компании.
«Росгосстрах» проконсультировал более 2 тысяч клиентов по нестраховым вопросам 03 октября 2023 09:29
Средняя оценка CSI оказанной «Росгосстрахом» консультации составила 9,2 по 10-балльной шкале.
В воронежских МФЦ появилась цифровая помощница Ева 02 октября 2023 10:21
Виртуальная помощница существенно упросила задачу сотрудникам.
Зампред ВТБ: развитие цифровых ассистентов – драйвер цифровизации финтеха 02 октября 2023 10:19
Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции различных технологий и нативного взаимодействия с клиентом.
Контакт-центр для бизнеса Россельхозбанка переходит на круглосуточный режим работы 29 сентября 2023 08:59
С 30 сентября 2023 года бизнес-клиенты Россельхозбанка смогут получать поддержку операторов контакт-центра 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Николай Ульянов, Заместитель председателя правления АО "Россельхозбанк", рассказал о применении ИИ в обслуживании клиентов 28 сентября 2023 08:47
Россельхозбанк разработал прототип ИИ-платформы RAISA на базе open source.