Новости
Показаны записи 221-240 из 4 109.
Нагрузку на контакт-центр калужского МФЦ удалось снизить благодаря онлайн-сервисам 15 июля 2024 09:13
За первое полугодие 2024 года специалисты калужского кол-центра обработали свыше 78 тысяч заявок
Gartner: 64% потребителей не хотят, чтобы ИИ использовался в клиентском обслуживании 12 июля 2024 08:42
Согласно опросу Gartner, 64% потребителей предпочли бы взаимодействовать без искусственного интеллекта при их обслуживании.
В Москве расширили использование искусственного интеллекта для повышения качества консультаций на горячих линиях 11 июля 2024 09:48
Голосовой помощник имитирует звонок человека и общается со специалистом по заранее заданному сценарию, анализируя множество параметров д
В ФАС раскритиковали роботов-автоответчиков на горячих линиях банков 10 июля 2024 08:20
Несовершенная работа роботов-автоответчиков на горячих линиях банков и других организаций крадет время у людей
«АПРИ» создаст цифровой офис и запустит робота-оператора 09 июля 2024 07:45
В рамках комплексной цифровой трансформации в работу контакт-центра девелопера «АПРИ» будет интегрирован робот-оператор.
Исследование ДИТ: Москвичи стали чаще взаимодействовать с чат-ботами и голосовыми помощниками 08 июля 2024 07:49
Москвичи стали более информированными о технологиях искусственного интеллекта (ИИ).
В «Мегафоне» рассказали о результатах работы голосового помощника 05 июля 2024 08:02
Общая длительность всех звонков, которые приняла виртуальный помощник «Мегафона» Ева с начала 2024 года, составила почти 2 млн часов.
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295 04 июля 2024 09:37
Крупнейшие площадки «Ростелеком Контакт-центра» (D/O: Digital Operator) успешно прошли ресертификационный аудит по ISO 18295.
«Умный бот» от «АльфаСтрахование» вывел поддержку клиентов в приложении на новый уровень 03 июля 2024 07:39
«АльфаСтрахование» внедрила искусственный интеллект в мобильное приложение и сделала консультации в чате быстрее и удобнее за счет самоо
В чате поддержки портала mos.ru началось тестирование нового голосового помощника 02 июля 2024 07:59
Теперь пользователям доступна функция не только текстового, но и голосового ввода сообщений.
Голосовой помощник «Газпром газификация» обрабатывает около 46% обращений 01 июля 2024 08:25
Контакт-центр Единого оператора газификации принял миллионный звонок.
ПСБ запустил в Запорожской области обслуживание клиентов по биометрии 28 июня 2024 08:33
ПСБ первым среди банков запустил в новых регионах России обслуживание клиентов по биометрии.
В Москве и в формате онлайн прошел Х Форум «Дистанционные продажи и телемаркетинг» 27 июня 2024 09:21
Форум «Дистанционные продажи и Телемаркетинг» – мероприятие для специалистов, которые хотят увеличить продажи через дистанционные канал
Чат-бот портала поставщиков самостоятельно обрабатывает 80% вопросов, связанных с работой на ресурсе 26 июня 2024 09:24
Чат-бот на столичном портале поставщиков обработал почти 180 тыс. обращений
МТС Банк научил сотрудников контакт-центра защищать средства клиентов от мошенников 24 июня 2024 08:48
ПАО «МТС-Банк» (MOEX: MBNK) реализует программу повышения квалификации сотрудников контактного центра.
10 чат-ботов разработано на базе общегородского контакт-центра Москвы 20 июня 2024 08:43
Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра.
26 июня в Москве состоится Воркшоп "Работа со сложными и токсичными клиентами" 19 июня 2024 09:10
Спикером станет Шпирт Борис, Эксперт по обучению и консалтингу в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте и продажах.
900 операторов и диспетчеров работают круглосуточно в подмосковной Системе-112 18 июня 2024 08:37
Подмосковная Система-112 приняла около 6 миллионов вызовов в 2024 году.
Чат-бот для Рособрнадзора на «Сферуме» разрабатывают к 1 сентября 17 июня 2024 09:33
Рособрнадзор планирует запустить на образовательной платформе «Сферум» чат-бот.
«Россети Северный Кавказ» запустили чат-бот для потребителей Махачкалы и пригорода столицы республики 14 июня 2024 08:15
«Электробот Дагэнерго» (@dagenergobot) предназначен для оперативного реагирования на вопросы/