30 апреля 2025 08:50
Закупки Москвы роботизируются
О введении в систему закупок консультации с ИИ рассказал заместитель главы Департамента города Москвы по конкурентной политике Александр Зинин. По его словам, при введении консультации по правовым вопросам закупочной деятельности чат-бот упростит и ускорит доступ пользователей к юридическим консультациям.
"Имеются в виду консультации по нормативно-правовым вопросам. Мы сделаем эти консультации более умными", - рассказал Александр Зинин.
Он отметил, что по опыту Единой автоматизированной информационной системы торгов Москвы (ЕАИСТ) в службе технической поддержки с ответами на типовые вопросы ИИ справляется не хуже, чем специалисты колл-центра.
"Автоматизация консультационных текстовых вопросов в техподдержку идет успешно. Еще года не прошло, как мы ее внедрили, но уже 40% консультаций до нас не доходят: робот отвечает хорошо. Пользователи довольны результатами", - рассказал Александр Зинин.
Также планируется реализовать проект "Роботизация повторяющихся закупок". При формировании повторяющихся закупок ИИ будет прогнозировать сроки и объем потребности. При этом будут учитываться ретроспективные данные по заключенным контрактам и расчетам остатков на складе. Это упростит рутинные задачи и повысит точность планирования, снизит издержки, оптимизирует нагрузку на персонал.
"Повторяющиеся закупки учат систему прогнозировать спрос на основе данных и формировать новые лоты с учетом этой информации", - отметил Александр Зинин.
Источник: https://www.comnews.ru/