19 мая 2025 08:58
Nar начинает подготовку к внедрению инклюзивного дистанционного обслуживания
Nar продолжает реализовывать социальные инициативы, направленные на построение инклюзивного общества. В рамках новой стратегии DEIB (Разнообразие, Равенство, Инклюзивность и Принадлежность) компания стремится создать равные, понятные и доступные условия как для сотрудников, так и для клиентов.
На первом этапе инициативы Nar запускает обучение сотрудников фронт-офиса языку жестов. Цель — обеспечить эффективную коммуникацию с людьми с нарушениями слуха и сделать сервисы компании максимально доступными. Обучение будут проводить опытные и сертифицированные сотрудники компании с нарушениями слуха, что придает процессу как практическую ценность, так и особую значимость.
На следующем этапе Nar представит специально разработанные доступные и удобные продукты, а также поддержку контакт-центра, адаптированную под потребности людей с нарушениями слуха. Основная цель — обеспечить этим клиентам комфортную коммуникацию в повседневной жизни и предлагать услуги, соответствующие их реальным потребностям.
В настоящее время Nar предоставляет качественные услуги связи 2,2 миллионам абонентов. Последние 6 лет Nar лидирует в стране среди мобильных операторов по индексу лояльности потребителей (NPS). Мобильный оператор придерживается стратегии клиентоориентированности и предоставляет отличный сервис по доступной цене.
Источник: https://azertag.az/