26 мая 2025 10:08
Застройщики дали высокую оценку уровню взаимодействия с экспертами ЕКЦ
Единый контактный центр (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы провел опрос по качеству обслуживания заявителей по проблемным вопросам строительной сферы, поступившим в экспертно-консультационное подразделение в первом квартале года, сообщил министр правительства столицы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.
Опрос провели с целью оценки качества консультаций, а также улучшения уровня обслуживания и повышения эффективности работы экспертов ЕКЦ.
Глава Департамента отметил, что в экспертно-консультационное подразделение Единого контактного центра ежедневно поступают вопросы, возникшие в ходе реализации инвестиционно-строительных проектов.
«С начала года за консультацией по наиболее сложным вопросам обратились более 50 застройщиков. В ходе опроса заявители оценивали по пятибалльной шкале качество взаимодействия с экспертами ЕКЦ, а также качество проведенной консультации. По результатам опроса средняя оценка по обоим показателям составила 4,95 балла. Заявители особенно отметили скорость и полноту оказания консультационной поддержки», – сказал Владислав Овчинский.
Экспертное-консультационное подразделение работает на базе ЕКЦ Градостроительного комплекса с марта 2022 года. Его главная задача – найти, в том числе совместно с органами исполнительной власти, решение возникшей у заявителя проблемы и содействовать в доведении такого решения до конкретного результата.
Единый контактный центр Градостроительного комплекса создан для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере градостроительства и строительства.
Источник: https://stroi.mos.ru/