28 мая 2025 09:49
В медицинские учреждения Среднего Урала внедряют голосовые ИИ-сервисы
В Свердловской области внедряют современные системы поддержки пациентов на базе искусственного интеллекта. Новый сервис, получивший имя «Екатерина» в честь столицы Урала, уже доступен жителям региона по единому номеру 122.
Главная задача голосового помощника – сделать предоставление медицинских услуг более удобным и доступным для уральцев. Система позволяет снизить нагрузку на регистратуры и контактные центры больниц и поликлиник, сократить время ожидания ответа и оптимизировать сервис.
«Екатерина» помогает пациентам записаться на прием к доктору, информирует о диспансеризации и напоминает о предстоящем посещении врача за сутки до назначенного времени. При подтверждении визита робот вежливо благодарит, а в случае изменения планов предлагает удобные варианты переноса или отмены записи. Особенно важно, что умная система постоянно совершенствуется и адаптируется под реальные потребности абонентов.
Голосовой ассистент может применяться не только в здравоохранении, но и в таких сферах, как жилищно-коммунальное хозяйство, пассажирские перевозки, розничная торговля и гостиничный бизнес, улучшая качество обслуживания клиентов и оптимизируя рабочие процессы.
Источник: https://www.cnews.ru/