Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
»
Показаны записи
261-280
из
3 925
.
Apple перестанет оказывать клиентскую поддержку в соцсетях и переведёт занятых сотрудников в контакт-центры
01 сентября 2023 09:16
Apple планирует упразднить должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях».
12 октября состоится мастер-класс «Кросс функциональный NPS (iNPS). От измерения к изменениям»
31 августа 2023 10:00
Ведущим станет Светлана Пантилеева, Партнер, Integria.
«Полюс» роботизировал процессы техподдержки
29 августа 2023 09:22
Золотодобывающая компания «Полюс» автоматизировала прием запросов в центре приема обращений сотрудников.
Роботизированная система оценки качества медпомощи появится на Колыме
28 августа 2023 09:54
Она будет автоматически звонить пациенту до и после визита к врачу.
Flat Inn повышает качество коммуникаций с клиентами
25 августа 2023 09:24
Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании.
Внедрение голосового помощника на линии 122 в Тульской области позволило добиться полной автоматизации почти 45% обращений
24 августа 2023 09:44
Целью нового проекта стало обеспечение максимально возможного процента полной автоматизации обращений абонентов на линии 122.
Спрос клиентов СберНПФ на электронные сервисы вырос в полтора раза
23 августа 2023 09:22
«СберНПФ» продолжает совершенствовать клиентский опыт и выводить максимум операций в онлайн-каналы.
Онлайн-помощник СберСтрахования жизни поможет получить выплату не выходя из дома
23 августа 2023 09:16
Клиенты СберСтрахования жизни теперь могут сообщить о страховом случае на сайте компании в разделе «Страховой случай».
12 октября состоится мастер-класс «Омниканальность на практике: Что видит и слышит клиент на протяжении цикла жизни»
22 августа 2023 09:25
12 октября 2023 года в Москве в рамках Customer Experience Forum состоится мастер-класс «Омниканальность на практике: Что видит и слышит клиент на протяже
Чат-бот Erica стал одним из самых популярных инструментов искусственного интеллекта в США среди банковских клиентов
21 августа 2023 09:01
Более 32 миллионов клиентов воспользовались услугами цифрового личного помощника с момента его выпуска.
Rendez-Vous запустил чат-бот для шопинга
18 августа 2023 09:05
Компания Rendez-Vous разработала и запустила умный чат-бот Amelie, который помогает подобрать обувь, одежду, сумки и аксессуары.
В ООО «Самарские коммунальные системы» уровень удовлетворенности качеством услуг клиентского сервиса превысил 95%
18 августа 2023 09:02
По сообщению компании, треть из этих обращений обработал голосовой помощник-робот.
Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке
17 августа 2023 09:38
Акселератор ВТБ завершил тестирование платформы, которая помогает с информацией о банковских продуктах глухим и слабослышащим клиентам.
Порядка 35 чат-ботов соцподдержки начали работу во всех муниципальных района и городских округах Новосибирской области
16 августа 2023 09:06
Теперь жители региона могут оперативно решать свои вопросы в дистанционном формате.
Банки в 2023 году отказываются от операторов в онлайн-чатах
15 августа 2023 09:53
Сервис Brobank.ru провел ежеквартальный анализ общедоступных онлайн-чатов на сайтах кредитных организаций.
50% звонков в общегородской контакт-центр Москвы обрабатывает голосовой помощник
14 августа 2023 09:35
Москвичи более 340 миллионов раз обратились в общегородской контакт-центр.
Cеть многопрофильных клиник «Евромед» внедрила цифрового ассистента
11 августа 2023 09:50
Голосовой ассистент осуществляет порядка 60% подтверждений, его вопросы понятны абонентам и воспринимаются позитивно.
Авиакомпания NordStar запустила в контактном центре голосового ассистента
10 августа 2023 10:21
Он поможет быстро узнать расписание полетов, статус рейса, уточнить время вылета и прилета.
Робота-консультанта запустили в Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта»
09 августа 2023 10:13
Робот-консультант начал обрабатывать звонки в Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта».
12 октября состоится мастер-класс «Модель сервиса как драйвер роста и развития бизнеса»
08 августа 2023 10:27
12 октября 2023 года в Москве в рамках Customer Experience Forum состоится мастер-класс «Модель сервиса как драйвер роста и развития бизнеса».
«
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
»