Новости
Показаны записи 261-280 из 4 183.
Bosch оптимизировал обслуживание клиентов 05 сентября 2024 08:56
Контакт-центр группы компаний Bosch в России и странах СНГ перевел обслуживание на отечественную облачную платформу.
Голосовой робот оптимизировал работу с клиентами в банке "Хлынов" 04 сентября 2024 09:22
Один из крупнейших банков Приволжского федерального округа - банк "Хлынов" - внедрил цифрового помощника в контакт-центр.
«Сахатранснефтегаз» совершенствует обратную связь с клиентами 03 сентября 2024 08:58
В ходе плановой работы по совершенствованию взаимодействия с клиентами, «Сахатранснефтегаз» запустил Единый контакт-центр!
ВТБ: три четверти обращений клиентов разрешается через чат-бот с ИИ 03 сентября 2024 08:44
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей.
Федеральная служба судебных приставов внедрила ИИ в дистанционное обслуживание граждан 29 августа 2024 08:12
Виртуальный помощник поможет узнать гражданам информацию о долгах.
Альфа-Банк запустил первого бота для самозанятых в Telegram 28 августа 2024 09:13
Альфа-Банк запустил первого среди банков чат-бота для самозанятых в Telegam на основе искусственного интеллекта (ИИ).
23% компаний выбирают соцсети для работы с клиентами 26 августа 2024 08:41
Для взаимодействия с клиентами бизнес предпочитает соцсети.
Робот компании «Диспетчер 24» (входит в ГК «Эталон») стал обрабатывать 80% звонков клиентов 23 августа 2024 09:53
Компания «Диспетчер 24» (входит в ГК «Эталон») внедрила в работу контакт-центра цифрового помощника для сервиса в сфере автоматизации ЖКХ.
Gartner: лишь 14% клиентских проблем полностью решаются в режиме самообслуживания 22 августа 2024 08:04
Лишь 14% задач клиентского обслуживания и поддержки полностью решаются в процессе самообслуживания, свидетельствует исследование Gartner.
Помощника с ИИ внедрили в ЕАИСТ 21 августа 2024 09:05
В Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы (ЕАИСТ) внедрили интеллектуального помощника с ИИ.
Дептранс продолжит улучшать виртуального помощника 20 августа 2024 09:25
Около 1,5 млн раз ответила с января чат-бот Александра на вопросы пользователей приложения «Метро Москвы»
Дагестан улучшает обслуживание клиентов через контакт-центр 19 августа 2024 09:15
В июле 2024 года специалисты ЕКЦ филиала ПАО «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» обработали около 33 тысяч обращений от жителей региона.
Медицинский центр «Клиника Современных Технологий» внедрил искусственный интеллект в работу контакт-центра 16 августа 2024 09:01
«Клиника Современных Технологий» сделал значительный шаг вперед в улучшении обслуживания пациентов за счет обновления работы своего КЦ.
Исследование: люди предпочитают общение с реальными людьми в службе поддержке, а не с ботами 13 августа 2024 08:34
Большинство респондентов (77%) заявили, что при взаимодействии со службой поддержки предпочитают общаться с человеком.
В Удмуртии заработали голосовые роботы Полина и Вероника 12 августа 2024 08:54
Роботы Полина и Вероника, работающие на линии 122, начали обзванивать пациентов медучреждений.
«Иркутскэнергосбыт» улучшил взаимодействие с клиентами с помощью голосового помощника 09 августа 2024 10:14
Жители иркутской области передали показания электросчетчиков через искусственный интеллект 590 тыс. раз
Робот «Николай» обслуживает до 50% входящих звонков жителей Тульской области 07 августа 2024 09:23
Робот «Николай» совершил 1 млн звонков жителям Тульской области
Почти 40% опрошенных россиян используют ИИ-помощников 06 августа 2024 09:36
28% респондентов, обращавшихся к цифровому персональному помощнику, оценивают такой опыт положительно.
Центры занятости населения Хабаровская края организовали единый контакт-центр 05 августа 2024 08:30
Внедренное решение позволило обеспечить весь спектр вопросов клиентоцентричности в государственном учреждении в рамках телефонии.
Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность 02 августа 2024 10:03
онтакт-центр «Финансового Агентства по Сбору Платежей» (ФАСП) повысил операционную эффективность и втрое сократил количество рабочих мес