Ожидается, что это поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей, сообщили представители кредитных организац

Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который применяется на горячих линиях в виде чат-ботов.

Контакт-центр собираются открыть на базе филиала компании «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».

ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge.

нк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение речевой аналитики.

Почти 1,2 млн звонков принято роботом Светланой с начала года.

Специалисты «Ленэнерго» обработали 965,5 тысячи обращений потребителей в 2023 году

Современные цифровые возможности позволят жителям Сахалина узнавать об отключениях в оперативном порядке.

Более четырех миллионов вопросов горожан обработал чат-бот на портале mos.ru.

ПСБ дистанционно открыл расчетный счет юридическому лицу в рамках пилотного проекта ФНС РФ.

В 2023 году экономия от внедрения искусственного интеллекта в работу контактного центра Сбера для юридических лиц составила 300 млн рублей.

В Подмосковье почти 110 тыс. человек воспользовались чат-ботом для медпомощи

Заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.

В 2023 году к чат-боту ЛесЕГАИС обратились 76 тыс. раз

Дорожная карта разработана с акцентом на повышение эффективности и удобства взаимодействия компании с клиентами/

Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году 30% компаний списка Fortune 500 консолидируют послепродажное взаимодействие с клиентами.

Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений.

«Минскводоканал» исследует перспективы применения технологии искусственного интеллекта для улучшения работы своего КЦ.

В Канаде суд удовлетворил иск пассажира Джейка Моффата против авиакомпании Air Canada на сумму $812.

Данный проект позволяет значительно улучшить качество обслуживания пользователей.