28 января 2025

Идеальный клиентский сервис в чате: как оператору общаться в текстовых каналах, чтобы повышать лояльность и конверсию

4 февраля эксперты из Webim и ServiceUP расскажут, как операторам эффективно общаться в чате для повышения уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

В программе вебинара:

• Особенности восприятия текстовых сообщений: почему клиент читает не то, что мы пишем
• Tone of voice в чатах: как писать, чтобы клиент прочитал сообщение с «правильной» интонацией.
• Как оператору оценить качество своей фразы в чате за секунды до отправки
• Эмпатия в чатовой коммуникации: границы эмоциональной включенности в диалог
• Стилистика чатовых диалогов: баланс «делового» и «человеческого» общения

Бонусы: кнопочный чат-бот от Webim и скидка 20% на любой курс от ServiceUP.

4 февраля, 12:00 по МСК

Регистрируйтесь бесплатно https://bit.ly/3CsGTeb