22 апреля 2025 09:06
Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов
АО КБ «Урал ФД» (финансовый бренд «Дом.ру»), коммерческий банк Пермского края, внедрил систему для автоматизации возврата просроченной задолженности розничных клиентов. Банк получил инструмент сквозной автоматизации всех стадий взыскания: от обработки первичной задолженности контакт-центром до реализации поздних стадий взыскания.
В «Урал ФД» была автоматизирована soft и hard collection, а также стадия банкротства, глубоко кастомизированная под требования бизнеса. Были цифровизированы поздние стадии взыскания, судебное и исполнительное производство (в том числе взыскание с наследников, работа со страховыми случаями, цессия, мировое соглашение и списание задолженности).
По итогу проекта «Урал ФД»: автоматизировал полный цикл взыскания на единой платформе; получил настроенные стратегии collection согласно требованиям ФЗ №230-ФЗ, методологии бизнеса и меняющимся рыночным условиям; интегрировал систему взыскания с АБС и внешними сервисами — контакт-центр с телефонией и дайлером, система гарантированной доставки уведомлений (sms) и Active Directory; перевел работу с проблемным портфелем физических лиц в систему автоматизации работы с просроченной задолжностью.
Источник: https://www.cnews.ru/