21 апреля 2025 11:35
В Татарстане запущен единый контакт-центр поддержки бизнеса и будущих предпринимателей
На пресс-конференции Первый заместитель министра экономики РТ - Директор Департамента развития предпринимательства Наталья Кондратова рассказала о запуске Единого контакт-центра по поддержке бизнеса и граждан, заинтересованных в начале предпринимательской деятельности.
На брифинге были озвучены ключевые достижения в области развития малого и среднего предпринимательства (МСП) по итогам 2024 года. В частности, общее количество занятых в секторе малого бизнеса достигло 840 тыс. человек, что составляет более 41% от общего числа занятых в экономике республики. Общее количество субъектов мало и среднего бизнеса превысило 181 тысячу предпринимателей - первое место в Приволжском федеральном округе.
Особое внимание было уделено запуску Единого контакт-центра (ЕКЦ) на базе Фонда поддержки предпринимательства Республики Татарстан. Для повышения уровня информированности и оперативного получения всей полноты информации о доступной в республике поддержке субъектов малого бизнеса в режиме одного окна с 21 февраля 2025 года начал функционировать ЕКЦ. Его задача – обеспечить взаимодействие с субъектами МСП и гражданами, предоставляя информацию о доступных мерах государственной поддержки на всех уровнях власти.
«На сегодняшний день размещены всего порядка 30 региональных финансовых мер поддержки. Это меры поддержки республиканских институтов развития бизнеса, министерств и ведомств, муниципальных образований. Также ЕКЦ предоставляет доступ у федеральным программам поддержки, а также нефинансовые услуги Центра «Мой бизнес». Центра поддержки экспорта», - рассказала Наталья Кондратова.
ЕКЦ предполагает использование мультифункциональных каналов связи для удобства предпринимателей: сайт Фонда поддержки предпринимательства, онлайн чат-боты в социальных сетях и горячая линия. На данный момент обработано порядка тысячи обращений.
Для удобства бизнеса обновлен сайт Фонда поддержки предпринимательства. Он соответсвует современным принципам эргономики - обновлен интерфейс и пользовательские сценарии. На сайт внедрен навигатор мер поддержки с удобной фильтрацией по виду, объему и условиям поддержки, целевым группам, а также полноценной информацией о необходимых документах и способах подачи заявки. Наталья Кондратова отметила, что данный функционал и набор мер поддержки будет продолжать наполняться и актуализироваться на постоянной основе.
На сайте сформирован «календарь предпринимателя», включающий перечень прошедших и актуальных мероприятий и событий для бизнеса, где предприниматели могут ознакомиться с жизнью бизнес-сообщества республики и оставить заявку на участие в интересующих встречах онлайн. В качестве примера спикер привела недавно прошедшую программу по обучению предпринимательской деятельности ветеранов СВО.
С 15 по 16 марта Министерство совместно с Фондом поддержки предпринимательства и Государственным фондом «Защитники Отечества» реализовало программу обучения предпринимательству для ветеранов специальной военной операции (СВО) и членов их семей, направленную на формирование и развитие компетенций у слушателей, необходимых для разработки идеи проекта, разработки бизнес-плана, создания команды проекта, поиска финансирования источников для реализации проекта и воплощения идеи проекта в бизнес. Это уже второй поток программы. В рамках первого, реализованного в декабре 2024 года, обучение прошли 25 ветеранов СВО, 6 из которых уже стали субъектами МСП и запустили свое дело. В текущем году участие приняло уже 21 человек очно и 84 онлайн.
Кроме того, на сайте доступен новостной блок и подборка кейсов успешных предпринимателей, которые воспользовались мерами поддержки на территории региона. На ресурсе размещена и другая полезная информация - действующая программа развития МСП в республике, сведения об инфраструктуре поддержки бизнеса, в том числе промышленных парках, обеспечен прямой доступ к инвестиционной карте страны.
По словам спикера, Единый контакт-центр - это инструмент ускорения всех бизнес-процессов. Он удобен тем, что аккумулирует все действующие в регионе меры финансовой и нефинансовой поддержки на расстоянии «клика» от предпринимателей. Это современное решение, которое позволяет вести деловую коммуникацию с госорганами через "единое окно", что помогает оптимизировать временные затраты, чтобы сосредоточиться на расширении бизнеса.
Источник: Пресс-служба Министерства экономики Республики Татарстан