24 апреля 2025 09:25
РЖД разрабатывают ИИ-ассистента для помощи кассирам и пассажирам
В компании РЖД начали разработку интеллектуального ассистента, направленного на облегчение работы кассового персонала. На первом этапе внедрения этот виртуальный помощник, основанный на больших языковых моделях, будет предоставлять необходимую информацию специалистам пассажирского комплекса. В дальнейшем планируется его адаптация для использования пассажирами, что позволит им через электронные каналы обслуживания быстро находить нужные услуги железнодорожного комплекса.
Об этом сообщила заместитель директора научного центра «Экспресс» АО «ВНИИЖТ» (дочерняя компания РЖД) Елена Мартынова в ходе демонстрационного дня индустриальных центров компетенций на транспорте.
Елена Мартынова добавила, что первый прототип ассистента уже проходит тестирование. Она также отметила, что использование технологий искусственного интеллекта будет способствовать прогнозированию продаж, рекомендациям по изменениям тарифов, регулированию количества вагонов в составах.
Источник: https://www.ridus.ru/