29 декабря 2025 11:30
Компания «Авито» тестирует виртуальных помощников для покупателей и продавцов
Компания «Авито» начала тестировать двух новых виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта — Ави для покупателей и Ави Pro для профессиональных продавцов. Сервисы упрощают взаимодействие с платформой и позволяют решать задачи через диалоговый интерфейс.
«Каждый день у нас происходят миллионы хороших историй: удачные находки, выгодные сделки, нужные услуги. Ассистенты помогут таким историям случаться чаще. Для компании диалоговый интерфейс — новый уровень пользовательского пути. Он сократит количество действий до решения задачи, повысит конверсию в успешные сделки и позволит платформе лучше понимать намерения пользователя», — отметил Андрей Рыбинцев, управляющий директор по искусственному интеллекту Авито.
Ави подбирает релевантные предложения по описанию задачи и помогает разобраться в различиях между вариантами. Ави Pro помогает вести бизнес эффективнее — анализирует статистику объявлений, выявляет причины изменений в показателях и подсказывает, как повысить эффективность продаж.
Исследование компании подтверждает высокий спрос на ИИ-помощников. 59% покупателей приходят на площадку без четкой цели, а 43% готовы доверить выбор ассистенту. При этом 24% продавцов уже пользуются внешними ИИ-сервисами, но имеют к ним замечания.
ИИ-ассистенты работают на системе специализированных агентов, каждый из которых выполняет свою задачу — от подбора товаров до анализа статистики. Система автоматически направляет запрос нужному агенту в зависимости от контекста (например, при переходе от поиска автомобилей к кроссовкам). Для повышения качества ответ может формироваться цепочкой агентов: один создает содержание, другой улучшает стиль, третий проверяет контекст.
Уже в 2026 году функционал ассистентов расширится: покупатели смогут искать товары по фото и общаться голосом, а продавцы — массово управлять контентом и отслеживать эффективность объявлений. Оба помощника научатся запоминать историю диалогов и предпочтения. В следующем году в развитие ассистентов компания намерена вложить около миллиарда рублей.
Источник: https://ura.news/