05 января 2026 10:36
В Новосибирской области объединили диспетчерские скорой помощи в единый контакт-центр
В Новосибирской области с 1 января начала работать объединённая система диспетчеризации скорой медицинской помощи. Все районные диспетчерские службы, а также специалисты медицины катастроф теперь принимают звонки в формате единого контакт-центра.
Новая система уже показала эффективность в первые дни года. Объединение диспетчерских позволило значительно сократить время ожидания ответа. Теперь звонок может принять любой свободный специалист, независимо от того, где он находится — в Новосибирске или одном из районов области. К пациенту при этом направляется ближайшая бригада скорой помощи.
По словам главного врача Станции скорой медицинской помощи Александра Балабушевича, время ожидания ответа диспетчера сократилось примерно в четыре раза. Именно ускорение обработки вызовов стало основной целью реформы.
Если в ходе разговора выясняется, что экстренная помощь не требуется, диспетчеры подсказывают пациентам, куда можно обратиться за медицинской помощью. В период новогодних каникул поликлиники региона продолжают работать по графику выходных дней, принимая пациентов с симптомами ОРВИ и проводя диспансеризацию.
Источник: https://novos.mk.ru/