11 декабря 2025 09:50
Голосовой помощник начал работать в контактном центре МосОблЕИРЦ
Автоматизированный голосовой помощник начал работать в контактном центре подмосковного единого расчетного центра (МосОблЕИРЦ). Новая услуга позволяет жителям получать справочную информацию и передавать данные приборов учета, не дожидаясь ответа живого оператора, информирует Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.
Функционал виртуального ассистента включает несколько основных услуг. Он может принять показания приборов учета, сообщить текущий баланс и дату последней оплаты, а также проконсультировать по вопросам, связанным с поверкой счетчиков. Кроме того, помощник отвечает на запросы, касающиеся способов и сроков доставки платежных квитанций.
Для упрощения последующих обращений система предлагает подтвердить номер телефона. После этой процедуры данные абонента будут сохранены, и при новых звонках называть лицевой счет уже не потребуется.
Источник: https://regions.ru/