Новости
Показаны записи 381-400 из 3 933.
В Tele2 на 23% возрос объем запросов в онлайн-чатах 30 марта 2023 10:46
Tele2 подвел итоги работы ростовского контактного центра компании в 2022 году.
Контакт-центр ВСК получил премии Хрустальная гарнитура за уровень клиентского обслуживания 28 марта 2023 10:53
Компания заняла призовые места в номинациях "Лучшая цифровая модернизация, трансформация контакт-центра" и "Лучший средний КЦ"
Уровень удовлетворенности клиентов «Росгосстраха» превысил среднерыночные показатели 27 марта 2023 14:58
В ходе оценки клиентов спрашивали об удовлетворенности в стратегически важных точках контакта со страховщиком.
Рослесхоз запустил чат-бот ЛесЕГАИС 27 марта 2023 14:54
Служба поддержки сможет в онлайн-режиме предоставлять пользователям актуальную информацию о работе системы учёта древесины.
Консультационный центр ДОМ.РФ благодаря цифровизации стал лучшим в сфере информационной поддержки населения 24 марта 2023 13:12
В рамках конкурса ежегодно награждаются лучшие компании в индустрии контактных центров.
МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем 23 марта 2023 10:57
Сервис помогает развивать и улучшать надежность и стабильность бизнес-приложений.
Объявлены имена Лауреатов 19-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2022/2023 23 марта 2023 00:01
22 марта 2023 в Москве состоялась торжественная Церемония объявления имён и награждения Лауреатов международной программы номинирования Со
Система-112 Московской области запустила чат-бот 22 марта 2023 11:14
В случае экстренной ситуации на единый номер «112» можно обратиться пятью различными способами.
Ирина Елистратова будет отвечать за развитие цифрового бизнеса и отношений с клиентами Почта Банка 21 марта 2023 17:27
В новой должности Ирина будет курировать такие направления, CRM, развитие электронного бизнеса и каналов дистанционного обслуживания.
«Авито» открывает центр клиентского сервиса в Самаре 16 марта 2023 10:39
Для обеспечения работы нового офиса будут наняты сотрудники из Самары и Тольятти – всего около 200 человек.
ПСБ первым на рынке запустил бизнес-ассистента в VK Мессенджере 16 марта 2023 10:34
Чат-бот доступен клиентам круглосуточно и может отвечать на вопросы об условиях по тарифам, кредитам и т.д.
«Авито» разработает нейросети для поддержки 16 марта 2023 10:33
«Авито» планирует внедрить чат-ботов на базе искусственного интеллекта и нейросетей для поддержки пользователей.
«Россети Центр» и «Россети Московский регион» обменялись опытом разработки клиентских сервисов 14 марта 2023 11:18
Специалисты «Россети Московский регион» продемонстрировали работу автоматизированной системы «Виртуальный диалоговый офис».
98% абонентов «Nar» остались довольны качеством обслуживания 13 марта 2023 15:57
Мобильный оператор «Nar» объявил показатели удовлетворенности клиентов услугами.
Чат-бот Александра может ответить на 55 тысяч вопросов о городском транспорте 09 марта 2023 18:16
Чат-бот Александра ответила на вопросы москвичей три миллиона раз
23 марта 2023 года в Москве состоится мастер-класс «Инструменты сервис-дизайна для инновационного CX» 07 марта 2023 10:42
Ведущий - Эллина Приходько, Ведущий тренер открытых образовательных программ INEX Service Design
Сбербанк считает возможным довести автоматизацию контакт-центров почти до 100% за 10 лет 06 марта 2023 10:21
Сейчас эта доля составляет 70%, заявила вице-президент, директор дивизиона “Забота о клиентах” Сбербанка Елена Левина.
75% клиентов ВТБ в Томской области предпочитают дистанционные каналы коммуникации с банком 03 марта 2023 10:25
Три четверти клиентов в Томской области пользуются ВТБ Онлайн.
МЭФ LEGAL расширяет присутствие в соцсетях с ботом в Telegram 02 марта 2023 10:51
Новый Telegram-бот в канале МЭФ LEGAL связывает клиентов с компанией в два касания, не выходя из привычного мессенджера.
Искусственный интеллект помогает билайну предупреждать жалобы абонентов 28 февраля 2023 11:00
"Виртуальный эксперт по качеству" выявил около 3,5 тысяч проблем с начала первого квартала 2023 года